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《中鋼案例知識管理白皮書-南臺科技大學(xué)知識分享平臺EshareInfo》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、中鋼案例知識管理白皮書(―)策略1.訪談與診斷中鋼高層硏發(fā)部門財務(wù)部門硏發(fā)部門財務(wù)部門硏發(fā)部門財務(wù)部門人資部門人資部門人資部門透過層級策略，由上至下，以事業(yè)部區(qū)分，並瞭解五個小部門的企業(yè)知識，再經(jīng)由跨部門(輪調(diào))的方式，產(chǎn)生綜效，以達(dá)到最快學(xué)習(xí)累積個人知識經(jīng)驗成為企業(yè)智慧資本，並創(chuàng)造價值，進(jìn)而提升企業(yè)競爭力。1.知識盤點針對知識庫的建構(gòu)，從上述五個部門之中選取專業(yè)資深人員，利用大中小分層別類去建立，例如:生產(chǎn)部門冷軋產(chǎn)品需透過七道程序，並且符合最適尺寸去生產(chǎn)，而這七道程序可以利用照片、影片、文字等去建立。1.與企業(yè)策略接軌?資訊科技發(fā)達(dá)，
2、造就網(wǎng)路普及，並且虛擬化，透過知識網(wǎng)絡(luò)，去學(xué)習(xí)專家資料庫以傳承經(jīng)驗，增加員工績效與成就感、成立知識社群，讓個人知識轉(zhuǎn)化為組織知識?！把}合式多角化”,盡可能的從原經(jīng)營範(fàn)疇產(chǎn)品、市場、技術(shù)發(fā)展新的組織效益，塑造一個以跨單位、問題解決、及創(chuàng)新為導(dǎo)向的工作環(huán)境。4.推動白皮書?短期（一年內(nèi)）將中鋼知識管理策略，初期以建立資料庫為主，並朝知識庫建構(gòu)而努力，並整合透過e化的方式納入e-Training及e-Learning系統(tǒng)。中期（一年以上，五年以下）知識管理活動導(dǎo)入顧問團隊，並選定每事業(yè)部門一級單位作為先導(dǎo)推動對象，以建立核心推動之種子團隊。a.
3、高階主管屬策略性b.中階主管屬戰(zhàn)術(shù)性C.基層主管屬作業(yè)性作業(yè)性?長期（五年以上）結(jié)合不同階級對應(yīng)不同特性，繼續(xù)深化知識領(lǐng)域，提升知識價值，塑造創(chuàng)新文化，形成「學(xué)習(xí)型組織」。最終致勝策略要做的是一個知識整合工作，也就是朝以社群式知識管理來推動中鋼企業(yè)e化。（二）組織面中鋼將任務(wù)指派給個人或是事業(yè)部門，而資源如何部署，以及部門如何協(xié)調(diào)包含以下:?正式化（建立專業(yè)團隊）：教育訓(xùn)練體系重視產(chǎn)業(yè)新知、科技新知、與公司各種產(chǎn)品新知的分享與學(xué)習(xí)，提供完善的教育訓(xùn)練課程；藉由程序與規(guī)定來指引員工行為，組織規(guī)範(fàn)越多，正式化程度越高。?複雜化（教育訓(xùn)練體系）
4、:職權(quán)層級數(shù)及部門劃分詳細(xì)越多，工作範(fàn)圍越小，則就越複雜化。由各總經(jīng)理以下推動顧問及勞工安全衛(wèi)生委員會，藉此監(jiān)督並教育旗下各部門。?集權(quán)化（知識工作認(rèn)證）:把集權(quán)化程度降低，以提升授權(quán)程度提高，例如:組成專案小組，負(fù)責(zé)推動生產(chǎn)、行銷、人力、研發(fā)、財務(wù)。（三）流程面規(guī)劃擬定行動方案組織知識加值活動推廣知識行銷活動控制績效評估指標(biāo)?規(guī)捌:設(shè)立策略地圖和願景，針對未來的不確定性，把不確定性因子納入KM之中，並分析研究，以利日後選擇。組織:將任務(wù)或是職權(quán)給予適當(dāng)之分組及協(xié)調(diào)（水平、垂直）。推廣:一種影響力的發(fā)揮與運用，透過電子報，研討會，博覽會等
5、等增加大量的曝光率有助於知識的行銷?？刂?一種偵查、比較、改正，實際與預(yù)期目標(biāo)比對若有偏差，應(yīng)立即矯正，或是追尋標(biāo)竿學(xué)習(xí)等等。（四）內(nèi)容面1.有價知識庫建立專家資料庫以傳承經(jīng)驗、增加員工績效與成就感2.知識社群安排讀書會、餐會，規(guī)定同仁定期發(fā)表報告外，運用部門內(nèi)部的獎勵基金，增添電子設(shè)備讓同仁習(xí)慣於利用網(wǎng)路平臺進(jìn)行交流，工作之餘，安排如親子出遊等活動，促進(jìn)社群成員間的感情與互動。3.專家黃頁1.建立人才庫，在第一時間找到「對」的人。2?補強知識庫（外顯知識）的不足，提供更深入（內(nèi)隱知識）的知識交流管道。3?提供一個新的「問題解決平臺」。4
6、.可作為企業(yè)在職訓(xùn)練指導(dǎo)員遴選的重要管道。5?可掌握公司目前專業(yè)人才的分佈狀況，並可針對技術(shù)缺口進(jìn)行人才養(yǎng)成計畫。1.組織學(xué)習(xí)中心導(dǎo)入結(jié)構(gòu)式在職訓(xùn)練（S-OJT）手法，配合e-Learning平臺的應(yīng)用，建立知識傳承系統(tǒng)。中鋼企業(yè)大「知識」是21世紀(jì)決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，掌握資訊科技固然是知識管理成功因素之一，但「人才培育」更是知識管理的基礎(chǔ)，所以知識管理始於人才培育；對中鋼言，最大的競爭優(yōu)勢為人力資源，中鋼有系統(tǒng)的人才培育策略與做法，成功地訓(xùn)練出一群具備豐富專業(yè)經(jīng)驗、卓越管理才能，以及領(lǐng)先技術(shù)能力的知識工作者；未來，中鋼企業(yè)大學(xué)將扮演
7、延續(xù)人才優(yōu)勢的重任，以及培養(yǎng)未來領(lǐng)導(dǎo)階層的重要角色，這些人也將是中鋼推動知識管理的促動者、參與者與分享者。1.虛擬工作網(wǎng)絡(luò)以水平、垂直的方式連結(jié)其他單位，可謂一種跨部門，跨層級的合作型態(tài)，皆透過虛擬資源、數(shù)位平臺以利作業(yè)。（五）科技面?開發(fā)廠商評估：符合JISMARK：-般加工用薄板，構(gòu)造用壓延鋼材，品保模式ISO9000與ISO14001,TAF認(rèn)證化學(xué)及冶金等評估，並建立標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)，以減少文件化解決日漸錯綜複雜的運行方式。?資訊系統(tǒng)規(guī)格:目前中鋼正致力於品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)電腦化管制系統(tǒng)仃P(guān)00）的建構(gòu)，將各項文件納入管理，方便同仁查詢、檢索
8、，使之成為TQM的知識庫，朝知識管理系統(tǒng)邁進(jìn)。（六）文化面?分享文化應(yīng)達(dá)到「不留一手師傅」的核心價值，才能使企業(yè)持續(xù)成長，不易形成間格代溝。?激勵措施雙因子理論之中的保健因子屬基本需求，在公司
