(二)超級(jí)A角色(網(wǎng)商健坤)

《(二)超級(jí)A角色(網(wǎng)商健坤)》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、天獅事業(yè)成功系統(tǒng)<領(lǐng)袖成長(zhǎng)學(xué)院-直銷大學(xué)>打造自我成為超級(jí)Ａ角色（一）超級(jí)Ａ角色l直銷是以<人才>為渠道的事業(yè)，人才指的是具有獨(dú)立運(yùn)作能力的<Ａ角色>（獨(dú)立經(jīng)銷商）l誰的團(tuán)隊(duì)能夠培養(yǎng)越多獨(dú)當(dāng)一面的Ａ角色，誰的團(tuán)隊(duì)就越強(qiáng)，市場(chǎng)的發(fā)展就越順利l市場(chǎng)和業(yè)績(jī)發(fā)展的速度不可能超過<人才>發(fā)展的速度，當(dāng)Ａ的數(shù)量和質(zhì)量無法提升，業(yè)績(jī)將會(huì)遇到巨大的瓶頸l超級(jí)Ａ角色的核心能力1.穩(wěn)固消費(fèi)網(wǎng)的能力2.推薦<事業(yè)型>經(jīng)營者（主任）的能力3.輔導(dǎo)新人的能力4.舉辦小型會(huì)議，配合系統(tǒng)團(tuán)隊(duì)大活動(dòng)的能力5.業(yè)績(jī)規(guī)劃和創(chuàng)造的能力6.市場(chǎng)基本問題的解決能力（二）穩(wěn)固消費(fèi)網(wǎng)，創(chuàng)造持續(xù)性的收入l消費(fèi)網(wǎng)建構(gòu)的三個(gè)階

2、段開發(fā)（銷售）è維系（服務(wù)）è回購和轉(zhuǎn)介151.開發(fā)（銷售）：把產(chǎn)品分享給更多需要的對(duì)象，推廣天獅優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，擴(kuò)大消費(fèi)群體?沒有開發(fā)，無法創(chuàng)造提供穩(wěn)定業(yè)績(jī)和持續(xù)性收入的重消業(yè)績(jī)?持續(xù)開發(fā)，才能不斷擴(kuò)大消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)2.維系（服務(wù)）?保有一個(gè)舊客戶只需花開發(fā)新客戶五分之一的力氣，然而，許多銷售人員最大的問題卻在于客戶流失率太高?服務(wù)是做<未來>與<持續(xù)性>的業(yè)績(jī)?透過服務(wù)創(chuàng)造滿意客戶，甚至<忠誠客戶>1)產(chǎn)品用得好2)關(guān)系處得好3)回購和轉(zhuǎn)介?業(yè)績(jī)的穩(wěn)定來自<忠誠客戶>重復(fù)消費(fèi)，以及幫助我們做更多的見證和轉(zhuǎn)介紹?客戶轉(zhuǎn)介紹的四大原因n因?yàn)槲覀?專業(yè)>，能夠幫助人們解決問題n因?yàn)槲覀兊姆?/p>

3、務(wù)做得讓對(duì)方<感動(dòng)>n因?yàn)檗D(zhuǎn)介紹可以得到<好處>n因?yàn)?喜歡>和<支持>我們n強(qiáng)化<銷售>和<成交>技巧?銷售新模式15èＡ.取得客戶的信任?<信任>是人們溝通最重要的基礎(chǔ)，有了信任感一切就沒問題1.專業(yè)的形象2.真實(shí)的感受和分享（自身大量使用產(chǎn)品）3.專業(yè)的知識(shí)Ｂ.建立需求?任何的銷售從<需求>開始，找出客戶的<需要>，并且強(qiáng)化和放大需求，讓客戶<想要>購買?需求分為兩種：明確需求，隱性需求?明確需求（已經(jīng)健康和肌膚問題）：透過專業(yè)的解說和見證分享，讓客戶相信天獅的產(chǎn)品能解決他們的問題?隱性需求（目前沒有明顯的健康和肌膚的問題）：透過觀念的引導(dǎo)和教育，讓他們有預(yù)防保健和肌膚

4、保養(yǎng)的觀念，創(chuàng)造需求，達(dá)到有效銷售。?顧問式營銷：先教育，后銷售?引導(dǎo)需求的方法：n健康---亞健康---疾病n細(xì)胞-組織-器官-系統(tǒng)-人體n清-調(diào)-補(bǔ)-防15Ｃ.產(chǎn)品的介紹和搭配1.介紹天獅產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢(shì)2.分享自身使用產(chǎn)品的見證分享?使用前：身體狀況描述的夠深刻?使用中：從懷疑到相信的過程?使用后：改善的過程，產(chǎn)品的特色3.少講，多讓客戶體驗(yàn)和演示4.專業(yè)的產(chǎn)品搭配Ｄ.成交?沒有開口引導(dǎo)成交，客戶不會(huì)自動(dòng)購買，產(chǎn)品搭配就是嘗試引導(dǎo)<成交>?絕對(duì)成交的三大核心關(guān)鍵＋＋?判斷<成交信號(hào)>·購買產(chǎn)品的成交信號(hào)·經(jīng)營事業(yè)的成交信號(hào)1.產(chǎn)品效果問題2.產(chǎn)品使用問題3.產(chǎn)品現(xiàn)貨問題

5、4.產(chǎn)品價(jià)格問題5.后續(xù)性的服務(wù)問題1.探詢成功可能性2.確認(rèn)收入的問題3.詢問配合時(shí)間的問題4.如何起步的問題5.后續(xù)經(jīng)營的問題15?熟練成交技巧：1.專家建議成交法（直接成交法）2.成交試探成交法（二擇一成交法）3.附加問題成交法（轉(zhuǎn)移注意力）4.逐項(xiàng)確認(rèn)成交法5.Ｔ字成交法（利弊分析法）6.問題去除成交法7.期限壓力成交法（VIP主任或獎(jiǎng)勵(lì)制度）Ｅ.客戶服務(wù)?客戶購買產(chǎn)品后，我們后續(xù)的提供的協(xié)助和關(guān)系經(jīng)營（市場(chǎng)營銷是基礎(chǔ)，關(guān)系營銷是保障）?根據(jù)統(tǒng)計(jì)，失去客戶只有六種原因：n1%的客戶去世n3%的客戶搬家n5%的客戶受到別人影響，改買別家的產(chǎn)品n9%被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走了n14

6、%的客戶不喜歡產(chǎn)品使用的效果n68%的客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量和冷漠態(tài)度感到不滿?銷售是做現(xiàn)在的業(yè)績(jī)，服務(wù)則是做<未來>和<持續(xù)性>的業(yè)績(jī)n能取得訂單是一回事，讓他們?cè)俣荣徺I是另一回15?落實(shí)售后服務(wù)，透過關(guān)系的深度經(jīng)營，可以創(chuàng)造更多幫我們轉(zhuǎn)介紹的忠誠客戶?服務(wù)做得好，可以將消費(fèi)者轉(zhuǎn)換為經(jīng)營者，發(fā)揮倍增的力量n做好客戶服務(wù)的技巧1.關(guān)心和追蹤客戶對(duì)產(chǎn)品的使用，創(chuàng)造最好的產(chǎn)品使用經(jīng)驗(yàn)和效果2.落實(shí)客戶服務(wù)的1.4.7法則n第一天：電話聯(lián)系，感謝對(duì)方并且確認(rèn)客戶開始使用產(chǎn)品n第四天：面對(duì)面拜訪，確認(rèn)客戶使用產(chǎn)品的方法正確n第七天：約到會(huì)場(chǎng)聽更多使用見證，強(qiáng)化信心n每7-10天跟客戶保持持續(xù)

7、性聯(lián)系，加強(qiáng)關(guān)系的深度3.強(qiáng)化自己的專業(yè)能力，給予客戶最專業(yè)的產(chǎn)品使用建議4.重視客戶，有任何需求和問題，第一時(shí)間立即回應(yīng)5.養(yǎng)成定期跟客戶聯(lián)絡(luò)的習(xí)慣6.讓客戶多接觸公司和專賣店的各種信息7.善用公司，團(tuán)隊(duì)，專賣店資源，任何優(yōu)惠優(yōu)先分享給老客戶8.增加我們所能提供給客戶的<附加價(jià)值>9.加強(qiáng)專賣店<主動(dòng)積極性服務(wù)>的功能n主動(dòng)聯(lián)系和關(guān)心客戶（不可超越界線）n定期的客戶軟性活動(dòng)，加強(qiáng)客戶向心力n每半年進(jìn)行<客戶回娘家>策略n鼓勵(lì)老客戶介紹新客戶，提供誘因15（一）推薦<事業(yè)型>對(duì)象（主任）的能力n進(jìn)人的<