設 計 部 管 理 手 冊

《設 計 部 管 理 手 冊》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內容在教育資源-天天文庫。

1、設計部管理手冊1、具備良好的工作思路。（分類處理，優(yōu)先解決）2、每日早來，將當日工作逐一寫出，并排順序逐一完成。（每日工作很多，一個人同時完成多件事，精力分散，效率不高，一件一件完成，分清主次先后，做一件事更專注，更快速。3、早會早會前，設計部經(jīng)理應總結早會思路，及早會要講的內容，注意增強早會的趣味性，（目的提高整個部門一天的工作心情，例如講一些小故事，小笑話。）早會整理每位設計師手中的單子（目的在于幫助設計師整理當日的工作思路。并明確當日的工作內容。）同時在早會中。注意早會的結構。早會應簡潔。早晨是新一天的開始。

2、俗話說（一日之季在于晨）早晨應該給員工一種清新的感覺，（因此設計部經(jīng)理應精神飽滿，將你的狀態(tài)傳遞給每一個員工，并影響員工。）精神飽滿的投入到一天的工作。例會：在早會中，穿插幾句振作精神或增強凝聚力的話鼓舞員工士氣（海天是十堰的第一品牌。第一品牌不是一句空話，要靠在座的每一位的努力，你們是海天的設計精英。）早會結束后，各員工有順序開始一天的工作。設計部經(jīng)理與營銷部經(jīng)理了解當日上門客戶來源。并作好接待準備工作。（了解上門客戶的基本信息，如小區(qū)。、戶型）可提高安排設計師準備接單。（因為早會已經(jīng)了解了。）這樣設計部可以做好

3、充分的準備，成功率就很高了。4、派單（1）對營銷部當日上門客戶統(tǒng)計的派單。分析整理設計師手中的單子。并安排好設計師準備接單。應細致到接待的先后順序。然后按具體情況再調配。并通知前臺。如何向客戶了解、介紹設計師。這樣即使經(jīng)理外出，工作仍然有條不紊。（2）日常正常派單。（從有單做，重點設計重點派。重點小區(qū)重點派）分析整理并熟記每位設計師手中的單子，了解每位設計師手中單子的具體情況。能力強的應重點派單。但每位設計師手中的客戶不應大于3-4個，派單應均衡，對溝通設計能力強的普通設計師，經(jīng)理應重點跟蹤，應讓設計部人人有單做。

4、5、衛(wèi)生、環(huán)境、音樂、品位大廳衛(wèi)生及桌面衛(wèi)生，桌椅的擺放整齊。讓設計師將桌面窗臺清理干凈，請清爽爽給客戶一種品牌公司形象高素質的感覺。工作中，可放一些有品位的音樂，可讓工作更加輕松，注重問客戶時聲音要小一些。６、設計師的團結性和凝聚力要注意設計師的團結性并注意發(fā)現(xiàn)問題及時解決，告訴設計師只有公司做好自己才能做的更好。同事簽單對自己是有幫助的，例：我公司如開發(fā)一個小區(qū)開發(fā)成功小區(qū)后期客戶都會對公司形成很強的信任度，這時客戶來公司無論哪個設計師接待簽單，成功率都會非常高。通過找個人單獨交談了解員工心理并了解部門基本情況

5、在員工有困難的要積極幫助，從生活上，工作中，感情上幫助。設計師經(jīng)理應為每位員工建立良好良好的工作關系。當員工信任你，服你時佤們會自發(fā)的做很多事，減輕你的工作壓力，反之，會在設計師中起反作用。鼓勵有能力的設計師、關心新設計師、幫助稍差的設計師，從工作中、從專業(yè)上、從生活上、從心理上幫助設計師，在工作中是上下級的關系，在生活中是朋友的關系，解開設計師心中無法解開的障礙。７、陪談設計部經(jīng)理，應具有很強的陪談能力，但不主張每個單子都進行陪談，應注意培養(yǎng)設計師的獨立性，設計師獨立談單會有他一定的自由空間，但設計師經(jīng)理應監(jiān)控，

6、從旁了解，談單的進程和狀況，在發(fā)現(xiàn)設計師與客戶無法溝通或出現(xiàn)問題時應主動介入化解矛盾。對新客戶上門，讓設計師主動上前與客戶溝通，經(jīng)理旁聽，發(fā)現(xiàn)有不足之處和設計師難以應對之處，馬上找借口，介入予以解決，事后給設計師分析談單中的不足,鼓勵有能力、溝通好的設計師，幫助能力弱的設計師談單。８、折扣的控制折扣是談單中必須經(jīng)歷的過程，因此折扣的控制為重要，應讓設計師清楚自己的范圍，自己把握盡量不要向上請示折扣，在清楚客戶要求與設計師底線很近，經(jīng)過請示可以簽單時方可申請，請示的設計部經(jīng)理介入后不應立即將折扣給于客戶，應贊同設計師

7、，給客戶分析公司優(yōu)勢合給予折扣時即簽合同。９、確保完成任務每天的工作都非常重要，只要緊緊抓住每一天的工作才能完成周計劃，只有周計劃的完成才能完成月計劃，“高樓大廈也是由一磚一瓦組成的。”１０、簽定合同（可參照《簽合同》注意事項）對進入簽單階段的設計師，經(jīng)理應全程跟蹤，并將合同順利簽單。工作中有一定的偶然性，也有一定的必然性，每個客戶來我公司簽單都有一定的偶然性，但有一定的量，我們就會必然簽單。我們只有把每一個偶然都抓住，認真加以對待，我們的業(yè)績才能提高，才能完成任務，實現(xiàn)目標。１１、夕會在工作中，及時發(fā)現(xiàn)問題，并記

8、錄下來，在夕會上講述，提醒大家注意問題，并整理夕會思路。夕會，了解設計師一天的工作情況進展，了解新客戶資料，做好資料信息的分類整理。在開會時，注意鼓舞士氣，建立設計師的自信心。自信心不是一天就建立起來的，需要慢慢培養(yǎng)，要豎立海天是十堰的第一品牌的意識，并激發(fā)員工的工作積極性，“我們要做行業(yè)的第一，我們就是行業(yè)的第一”，“我們是行業(yè)第一”靠的是在座各位設計精英