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1、中鐵一局集團有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)QB/ZTYJ.GLSC-2009━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━管理手冊版號F版編號2009年5月8日頒布2009年5月8日實施3737管理方針以人為本，和諧有序，誠信守法。保護環(huán)境，保障安全，鑄造品牌。明確責(zé)權(quán)，持續(xù)改進，追求卓越。37目錄0前言……………………………………………………………………71目的和適用范圍………………………………………………………132引用標(biāo)準(zhǔn)………………………………………………………………133術(shù)語、定義、縮略語…………………………………………………134管理體系…………………
2、……………………………………………144.1總要求…………………………………………………………………144.2文件要求………………………………………………………………154.2.1總則…………………………………………………………………154.2.2管理手冊……………………………………………………………164.2.3文件控制……………………………………………………………164.2.4記錄的控制…………………………………………………………165管理職責(zé)………………………………………………………………165.1管理承諾………………………………………………………
3、……165.2以顧客和相關(guān)方為關(guān)注焦點………………………………………175.3管理方針……………………………………………………………175.4策劃…………………………………………………………………185.4.1管理目標(biāo)……………………………………………………………185.4.2管理體系策劃………………………………………………………205.4.3環(huán)境因素與危險源…………………………………………………205.4.4法律法規(guī)及其它要求………………………………………………20375.4.5管理方案……………………………………………………………205.5職責(zé)、權(quán)限
4、與溝通…………………………………………………205.5.1職責(zé)和權(quán)限………………………………………………………205.5.2管理者代表………………………………………………………315.5.3信息溝通…………………………………………………………315.6管理評審……………………………………………………………326資源管理………………………………………………………………326.1資源提供……………………………………………………………326.2人力資源……………………………………………………………326.3基礎(chǔ)設(shè)施……………………………………………………………
5、326.4工作環(huán)境……………………………………………………………327產(chǎn)品實現(xiàn)………………………………………………………………337.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃……………………………………………………337.2與顧客有關(guān)的過程…………………………………………………337.3設(shè)計和開發(fā)(刪減)…………………………………………………347.4采購…………………………………………………………………347.5施工（生產(chǎn)）和服務(wù)提供…………………………………………347.5.1施工（生產(chǎn)）和服務(wù)提供的控制………………………………347.5.2環(huán)境、職業(yè)健康安全運行控制………
6、……………………………357.5.3應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)…………………………………………………357.6監(jiān)視和測量設(shè)備的控制………………………………………………358測量、分析和改進……………………………………………………358.1總則……………………………………………………………………35378.2測量和監(jiān)視……………………………………………………………368.2.1顧客及相關(guān)方滿意…………………………………………………368.2.2內(nèi)部審核……………………………………………………………368.2.3過程的監(jiān)視和測量…………………………………………………36
7、8.2.4產(chǎn)品的監(jiān)視和測量…………………………………………………378.3不合格品及不符合控制………………………………………………378.4數(shù)據(jù)分析……………………………………………………………378.5改進…………………………………………………………………378.5.1持續(xù)改進……………………………………………………………378.5.2糾正措施……………………………………………………………378.5.3預(yù)防措施……………………………………………………………38附錄A管理體系組織結(jié)構(gòu)圖(附后)附錄B管理體系職能分配表(附后)附錄C產(chǎn)品實現(xiàn)過程流程圖(附后
8、)附錄D支持文件清單(附后)附錄E記錄清單(附后)程序文件目錄(附后)37前言中
