云南省道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核

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1、云南省道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細(xì)則第一條為加強(qiáng)道路貨物運(yùn)輸市場管理，加快道路貨物運(yùn)輸市場誠信考核體系建設(shè)，建立優(yōu)勝劣汰的市場競爭和退出機(jī)制，促進(jìn)道路貨物運(yùn)輸企業(yè)加強(qiáng)管理、保障安全、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)《道路貨物運(yùn)輸及站場管理規(guī)定》和交通部《道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）》，結(jié)合我省道路貨物運(yùn)輸管理實(shí)際，制定本實(shí)施細(xì)則。第二條對本省轄區(qū)內(nèi)道路貨物運(yùn)輸企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核（道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸及放射性物品運(yùn)輸企業(yè)除外），應(yīng)當(dāng)遵守本實(shí)施細(xì)則。第三條道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作應(yīng)當(dāng)遵循依法、公開、公平

2、、公正的原則。第四條道路貨物運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)自覺遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章；加強(qiáng)管理、誠信經(jīng)營、履行社會責(zé)任；為社會提供安全、優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸服務(wù)。各級交通運(yùn)輸主管部門和道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)鼓勵(lì)和支持質(zhì)量信譽(yù)好的道路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)展。第五條10省級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)指導(dǎo)全省道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作。州、市級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組織本州市道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作?？h級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)具體實(shí)施轄區(qū)內(nèi)道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作。第六條道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA

3、級、AA級、A級和B級表示。第七條道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)包括：（一）運(yùn)輸安全指標(biāo)：交通責(zé)任事故情況、交通責(zé)任事故死亡情況、交通責(zé)任事故傷人情況、環(huán)境污染情況。（二）安全管理指標(biāo)：安全生產(chǎn)管理情況。（三）經(jīng)營行為指標(biāo)：經(jīng)營違章情況。（四）服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：社會投訴情況。（五）社會責(zé)任指標(biāo)：指令性運(yùn)輸任務(wù)執(zhí)行情況。（六）企業(yè)管理指標(biāo)：企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)檔案建立情況、企業(yè)穩(wěn)定情況、企業(yè)科技及信息化運(yùn)用情況、企業(yè)獲得省部級以上榮譽(yù)情況。第八條道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行記分制，考核總分為1000分，加分為100分。

4、考核總分分解如下：運(yùn)輸安全指標(biāo)200分，安全管理指標(biāo)200分，服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)150分，經(jīng)營行為指標(biāo)150分，社會責(zé)任指標(biāo)150分，企業(yè)管理指標(biāo)150分。加分項(xiàng)目：采用科技設(shè)備、信息系統(tǒng)、獲得省部級以上榮譽(yù)以及圓滿完成指令性運(yùn)輸任務(wù)為加分項(xiàng)目。第九條縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)按下列條件和標(biāo)準(zhǔn)對道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級進(jìn)行考核評定。（一）AAA級企業(yè)1.考核期內(nèi)未發(fā)生一次死亡3人（含）以上的交通責(zé)任事故。102.考核期內(nèi)未發(fā)生特大惡性污染責(zé)任事故。3.考核期內(nèi)未發(fā)生特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件。4.考核總分和加分合計(jì)不低于85

5、0分。同時(shí)達(dá)到以上條件的企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級為AAA級。（二）AA級企業(yè)1.考核期內(nèi)未發(fā)生一次死亡10人（含）以上的交通責(zé)任事故。2.考核期內(nèi)未發(fā)生特大惡性污染責(zé)任事故。3.考核期內(nèi)未發(fā)生特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件。4.考核總分和加分合計(jì)不低于700分。同時(shí)達(dá)到以上條件的企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級為AA級。（三）A級企業(yè)1.考核期內(nèi)未發(fā)生一次死亡10人（含）以上的交通責(zé)任事故。2.考核期內(nèi)未發(fā)生特大惡性污染責(zé)任事故。3.考核期內(nèi)未發(fā)生特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件。4.考核總分和加分合計(jì)在600至699分之間。同時(shí)達(dá)到以上條件的企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)

6、等級為A級。（四）B級企業(yè)1.考核期內(nèi)發(fā)生一次死亡10人（含）以上的交通責(zé)任事故。2.考核期內(nèi)發(fā)生特大惡性污染責(zé)任事故。3.考核期內(nèi)發(fā)生特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件。4.考核總分和加分合計(jì)低于600分。符合以上條件之一的企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)等級為B級。10第十條道路貨物運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)建立質(zhì)量信譽(yù)檔案。質(zhì)量信譽(yù)檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）企業(yè)基本情況,包括企業(yè)名稱、法定代表人姓名、道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證（復(fù)印件）、工商營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）、分公司名稱及所在地、從業(yè)人員數(shù)量、車輛數(shù)量等。（二）交通責(zé)任事故情況，包括每次交通責(zé)任事故的時(shí)間、地點(diǎn)

7、、肇事車輛、肇事原因、駕駛?cè)藛T、死傷人數(shù)及后果、事故責(zé)任認(rèn)定書。（三）安全管理情況，包括安全生產(chǎn)管理制度、安全管理機(jī)構(gòu)，以及經(jīng)營管理、從業(yè)人員管理、車輛管理等。（四）服務(wù)質(zhì)量情況，包括每次服務(wù)質(zhì)量的投訴人、投訴內(nèi)容、投訴方式、車輛牌號、責(zé)任人、受理機(jī)關(guān)、曝光媒體名稱、社會影響及核查處理情況。（五）違章違規(guī)經(jīng)營情況，包括每次違章經(jīng)營的時(shí)間、地點(diǎn)、事由、車輛、責(zé)任人、查處機(jī)關(guān)及核查處理情況。（六）企業(yè)完成政府指令性運(yùn)輸任務(wù)情況，包括下達(dá)運(yùn)輸任務(wù)的部門、投入運(yùn)力數(shù)量、完成運(yùn)量及是否符合要求等。（七）企業(yè)穩(wěn)定情況，包括

8、每次影響社會穩(wěn)定事件的時(shí)間、主要原因、事件經(jīng)過、參加人數(shù)、上訪部門、社會影響和處理情況。（八）企業(yè)管理與經(jīng)營情況，包括企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)檔案建立情況、企業(yè)科技及信息化運(yùn)用情況、企業(yè)獲得省部級以上榮譽(yù)情況。第十一條10道路貨物運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對質(zhì)量信譽(yù)檔案的管理，按照第十條的要求及時(shí)將相關(guān)內(nèi)容和材料納入質(zhì)量信譽(yù)檔案。第十二條縣級道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立質(zhì)量信譽(yù)管理檔案，根據(jù)日常管理和檢查工作,