平衡計(jì)分卡有效導(dǎo)入步驟

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1、平衡計(jì)分卡有效導(dǎo)入步驟.txt永遠(yuǎn)像孩子一樣好奇，像年輕人一樣改變，像中年人一樣耐心，像老年人一樣睿智。我的腰閃了，惹禍的不是青春，而是壓力。。。。。。當(dāng)女人不再癡纏，不再耍賴，不再喜怒無(wú)常，也就不再愛(ài)了。平衡計(jì)分卡有效導(dǎo)入步驟字號(hào):小中大

2、打印發(fā)布:2005-4-1016:00作者:michael_qin來(lái)源:資傳網(wǎng)查看:15次　　對(duì)已經(jīng)導(dǎo)入平衡計(jì)分卡的企業(yè)來(lái)說(shuō)，始終存在著一些一致性的問(wèn)題。有些人始終認(rèn)為平衡計(jì)分卡只是一些高階主管從事管理的手法與手段，更甚者認(rèn)為平衡計(jì)分卡只不過(guò)是資本主義剝削基層員工的

3、方法；而較基層的員工通常也不被鼓勵(lì)叁與平衡計(jì)分卡的運(yùn)作，只是被鼓勵(lì)叁與組織內(nèi)平衡計(jì)分卡的評(píng)量，他們只是接受平衡計(jì)分卡系統(tǒng)所監(jiān)控，如關(guān)鍵績(jī)效衡量指標(biāo)的績(jī)效負(fù)責(zé)單位?！　‰y道企業(yè)只需要一些對(duì)共同策略、目標(biāo)，及評(píng)量方式的管理機(jī)制，就能提升公司決策者的決策品質(zhì)與企業(yè)營(yíng)運(yùn)的績(jī)效嗎？結(jié)果通常不如預(yù)期，讓員工確實(shí)且相信企業(yè)的愿景以及共同的目標(biāo)，并對(duì)策略目標(biāo)有共同的了解，才能更使中基層主管更有效的運(yùn)用組織資源，滿足顧客立即需求?！　暮掌澆竦碾p因子理論到馬斯洛的階層需求，無(wú)不在探討激勵(lì)員工的有效方法，彼得．杜拉克更認(rèn)

4、為在知識(shí)的時(shí)代，員工應(yīng)該被認(rèn)為是知識(shí)提供的志愿者。就如同非營(yíng)利組織一般，身為志愿者的員工，不僅在意他是否提供了實(shí)際的知識(shí)、技能及經(jīng)驗(yàn)，以有效幫助組織成長(zhǎng)。志愿者更迫切想得到的，是對(duì)工作本身的意義與貢獻(xiàn)?！　∫虼酥驹感缘膯T工必需了解個(gè)別的行為，是否能對(duì)公司整體具有影響力，以及是否可幫助公司達(dá)到策略性目標(biāo)。而達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的最佳方式，則是透過(guò)由上往下發(fā)展的平衡計(jì)分卡，使員工從每天例行的公事提升到關(guān)注高階主管所關(guān)注的策略計(jì)畫(huà)。身為員工，愿景不再是束之高閣的成堆報(bào)告，策略不再是高不可攀的管理理論。相對(duì)地，幻化為策

5、略的具體執(zhí)行，策略則轉(zhuǎn)變成一系列對(duì)企業(yè)營(yíng)運(yùn)績(jī)效做出貢獻(xiàn)的個(gè)別目標(biāo)與評(píng)量?！　∫虼藶榱税l(fā)揮整合性策略管理的功能，平衡計(jì)分卡後續(xù)的維護(hù)工作是相當(dāng)重要的。如何將平衡計(jì)分卡落實(shí)於企業(yè)的具體執(zhí)行？如何與企業(yè)長(zhǎng)期的策略規(guī)劃做整合？什麼時(shí)候應(yīng)該發(fā)展新的策略目標(biāo)？什麼時(shí)候關(guān)鍵績(jī)效衡量指標(biāo)必須重新做調(diào)整？應(yīng)該如何透過(guò)關(guān)鍵績(jī)效衡量指標(biāo)的衡量與預(yù)算制度、薪資制度以及分紅入股做連結(jié)？這些都是企業(yè)必須要考量的重點(diǎn)！　　在完整的平衡計(jì)分卡架構(gòu)中，包括從愿景、策略、關(guān)鍵績(jī)效衡量指標(biāo)以至於平衡計(jì)分卡ｅ化系統(tǒng)。因此每一個(gè)平衡計(jì)分卡的步驟

6、與階段都包括從上往下的展開(kāi)與具體行動(dòng)，本文將分別說(shuō)明愿景、策略、關(guān)鍵績(jī)效衡量指標(biāo)及平衡計(jì)分卡ｅ化系統(tǒng)如何落實(shí)與組織的管理系統(tǒng)內(nèi)?！蛟妇敖ⅰ　≡妇笆瞧胶庥?jì)分卡導(dǎo)入的第一個(gè)步驟，也是最重要的開(kāi)始，筆者在輔導(dǎo)企業(yè)導(dǎo)入平衡計(jì)分卡中，專案的啟動(dòng)會(huì)議（projectkick-offmeeting）往往是專案成敗的重要關(guān)鍵，從組織的動(dòng)員，高階人員宣誓的決心與企圖，往往也道盡未來(lái)平衡計(jì)分卡專案導(dǎo)入的成敗。在大型組織中的變革過(guò)程，往往需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間，主要的困難點(diǎn)在於：行為轉(zhuǎn)變的困難。平衡計(jì)分卡的導(dǎo)入不只是個(gè)績(jī)效管理專

7、案、資訊系統(tǒng)導(dǎo)入專案或人力資源的年度計(jì)畫(huà)，平衡計(jì)分卡代表企業(yè)重要的變革，如果沒(méi)有人領(lǐng)導(dǎo)平衡計(jì)分卡的持續(xù)改善與發(fā)展，它很容易失控，而人們則會(huì)習(xí)慣於過(guò)去的管理模式，忘了當(dāng)初對(duì)平衡計(jì)分卡導(dǎo)入的承諾與決心！愿景是整個(gè)平衡計(jì)分卡導(dǎo)入的第一個(gè)關(guān)卡，也是中基層員工觀察或觀望高階主管的重要時(shí)點(diǎn)?！　≡谠妇敖?jīng)過(guò)高階主管的確認(rèn)與認(rèn)可後，緊接著是整個(gè)愿景宣導(dǎo)計(jì)畫(huà)的執(zhí)行，以公司整套的「愿景宣導(dǎo)活動(dòng)」為例，愿景的宣導(dǎo)就如同商品的包裝策略一樣，需要促銷、宣傳使公司同仁對(duì)愿景的目的、內(nèi)容以及所需配合事項(xiàng)有深刻的了解，并藉此爭(zhēng)取同仁的

8、支持。筆者建議企業(yè)可以由廣告及公關(guān)兩個(gè)角度著手，也就是將用之顧客的外部廣告及公關(guān)手法轉(zhuǎn)化為內(nèi)部的廣告及公關(guān)?！　〕诵鳂I(yè)以外，企業(yè)還可以透過(guò)下述的方式進(jìn)行愿景的宣導(dǎo)：(1).舉行一連串平衡計(jì)分卡的「高階主管宣導(dǎo)活動(dòng)」，舉例來(lái)說(shuō)，有家公司在董事長(zhǎng)確認(rèn)愿景的意義後，舉行「全省走透透」的愿景宣導(dǎo)計(jì)畫(huà)，共在全省各營(yíng)業(yè)據(jù)點(diǎn)舉辦宣導(dǎo)活動(dòng)，邀請(qǐng)所有員工叁與，討論、分享、檢視及評(píng)論愿景的一切。(2).使用網(wǎng)際網(wǎng)路，把愿景刊登於內(nèi)部網(wǎng)路上，其中包括愿景背景、發(fā)展緣由、意義等，更重要的是未來(lái)對(duì)由上往下愿景展開(kāi)的具體營(yíng)運(yùn)計(jì)

9、畫(huà)。(3).使用E-mail電子報(bào)，制作一系列愿景及平衡計(jì)分卡的專欄報(bào)導(dǎo)，一方面可建構(gòu)組織內(nèi)資訊及知識(shí)分享的機(jī)制，另一方面也可以有效的宣導(dǎo)愿景，特別是針對(duì)跨國(guó)性的企業(yè)。(4).制作愿景的標(biāo)準(zhǔn)版本VCD，有家企業(yè)整個(gè)集團(tuán)涵蓋臺(tái)灣、大陸、香港及新加坡的子公司，除了透過(guò)相關(guān)宣導(dǎo)活動(dòng)以外，也制作一份標(biāo)準(zhǔn)的愿景版本，一方面有效的使各個(gè)子公司及事業(yè)部充分了解公司的愿景；另一方面，標(biāo)準(zhǔn)版本對(duì)後續(xù)新進(jìn)員工的教育訓(xùn)練也是很有效的方法。(5).舉行愿景宣導(dǎo)的大