總經(jīng)辦1工作總結(jié)

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1、2011年總經(jīng)辦年度總結(jié)忙碌的2011年已經(jīng)過去，新的一年已在我們面前展開，回首這一年，總經(jīng)辦作為集團(tuán)的綜合服務(wù)部門，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及各公司的關(guān)心和指導(dǎo)下，在身邊各位同事的密切配合下，轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，努力圍繞中心任務(wù)開展工作，克服了人員少、事務(wù)多、任務(wù)繁雜等困難，基本上完成了上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)、處理等工作。從每件小事做起，默默的行使著職能，發(fā)揮著作用，盡己所能，為公司的正常工作及各項(xiàng)目提供保障和支持?，F(xiàn)將2011年工作情況及工作中存在的問題總結(jié)如下：一、總經(jīng)辦一年來主要工作1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造

2、良好工作環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是總經(jīng)辦重要工作內(nèi)容之一。一年來，總經(jīng)辦結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與各公司及項(xiàng)目部的協(xié)調(diào)與溝通，使總經(jīng)辦基礎(chǔ)管理工作向規(guī)范化管理邁出了第一步，相關(guān)工作基本上優(yōu)質(zhì)、高效的完成，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件?；咀龅搅怂衼砦陌凑瘴募诸愒靸?cè)歸檔、會(huì)議紀(jì)要、部門檔案等全部歸檔，嚴(yán)格規(guī)范管理；所有收、發(fā)文件，按照領(lǐng)導(dǎo)批示及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)等；在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)；為公司樹立了良好形象，起到了窗口作

3、用；2、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹立良好的工作氛圍總經(jīng)辦工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；為公司、項(xiàng)目部、養(yǎng)老院服務(wù)；為廣大員工服務(wù)。一年來，我們圍繞三個(gè)服務(wù)的核心工作，對(duì)集團(tuán)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。切實(shí)抓好公司的日常工作，按照花小錢、辦大事的原則，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品等協(xié)調(diào)管理工作，特別是總經(jīng)辦辦公用品的采購(gòu)、發(fā)放；嚴(yán)格按照程序進(jìn)行出入庫(kù)登記手續(xù)。工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，做到了積極主動(dòng)。自覺做到標(biāo)準(zhǔn)上求高，措施上求嚴(yán)，工作上務(wù)實(shí)，不斷拓寬服務(wù)層面，提高服務(wù)水平，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及各公

4、司做好后勤保障工作；4日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也做到了積極熱情。3、不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)總經(jīng)辦人員要具備很強(qiáng)的工作能力和確?？偨?jīng)辦高效運(yùn)轉(zhuǎn)的能力，一年來，總經(jīng)辦時(shí)刻秉承“把工作當(dāng)成學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成工作”的信念，努力在日常工作中不斷學(xué)習(xí)。爭(zhēng)取做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各方面的知識(shí)。通過不間斷的學(xué)習(xí)來更新知識(shí)，從而努力提高自身素質(zhì)，以不落后于企業(yè)發(fā)展的要求。4、認(rèn)真履行職責(zé)總經(jīng)辦的工作內(nèi)容決定了它工作特點(diǎn)

5、就是繁、雜、多。而且隨時(shí)有新的工作任務(wù)出現(xiàn)，這就要求總經(jīng)辦，必須保持思路清晰，全面做好本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，才能使各項(xiàng)工作有條不紊地順利開展，圓滿完成。為了提高執(zhí)行力，總經(jīng)辦首先確立了團(tuán)隊(duì)協(xié)作辦公意識(shí)，以保證工作的有效性、積極性。吸取領(lǐng)導(dǎo)和同志們的批評(píng)，認(rèn)真執(zhí)行、整改，狠抓各項(xiàng)行為規(guī)范及辦公環(huán)境、辦公秩序的監(jiān)察工作?？偨?jīng)辦作為集團(tuán)的中樞，所有的外來的會(huì)務(wù)、通知、要求、事項(xiàng)、都需總經(jīng)辦進(jìn)行溝通、配合、處理，我們爭(zhēng)取把每一件事情辦圓滿。5、其它工作完成了本年度年檢工作，研究、制定了集團(tuán)各種規(guī)章制度、管理手冊(cè)，完成弘豐管業(yè)人員

6、登記在冊(cè)及人事檔案工作；協(xié)助預(yù)算部完成花園口經(jīng)濟(jì)區(qū)二期排水管道工程投標(biāo)事宜。協(xié)助銘仕建設(shè)完成聘用建造師及合同簽署工作。完成了銘仕建設(shè)旅順分公司注銷工作。二、2012年工作重點(diǎn)；1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。加強(qiáng)集團(tuán)核心凝聚力，核心凝聚力源于集團(tuán)管理層，管理層團(tuán)隊(duì)成員要待人真誠(chéng)、遵守承諾；相互幫助共同提高；共享利益和成就、共擔(dān)義務(wù)和責(zé)任。管理層團(tuán)隊(duì)成員之間要相互依存、同舟共濟(jì)、互相敬重、彼此寬容；尊重個(gè)性的差異，求同存異；彼此間形成一種信任的關(guān)系。要為集團(tuán)發(fā)展摒棄個(gè)人私怨，做好下屬的榜樣。4要不斷增強(qiáng)企業(yè)與員工之間的凝聚力，不斷增強(qiáng)企業(yè)

7、領(lǐng)導(dǎo)與員工團(tuán)隊(duì)的凝聚力。有了凝聚力，才能有戰(zhàn)斗力。團(tuán)隊(duì)的核心是共同奉獻(xiàn)。這種共同奉獻(xiàn)需要全體成員能夠?yàn)橹Φ哪繕?biāo)。只有切實(shí)可行的目標(biāo)，才能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的工作動(dòng)力和奉獻(xiàn)精神，為工作注入無窮無盡的能量。2、加強(qiáng)規(guī)范管理。集團(tuán)各公司、項(xiàng)目部在2012年度必須嚴(yán)格規(guī)范管理，把規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)際中。嚴(yán)格規(guī)范管理層行為，良好的習(xí)慣也是一種文化，企業(yè)管理應(yīng)從管理層做起，管理層是決定企業(yè)命運(yùn)的關(guān)鍵，提高管理層行為規(guī)范，是保證企業(yè)向著良性發(fā)展至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。3、加強(qiáng)企業(yè)文化企業(yè)文化是集團(tuán)運(yùn)營(yíng)的最大保障需要。企業(yè)文化是解決員工同德、同心、同力問

8、題的唯一工具。集團(tuán)獨(dú)有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。企業(yè)文化首要解決的是人的問題。人的問題是公司的基本問題，解決這些基本問題靠的就是企業(yè)文化。企業(yè)文化中的精神文化、物質(zhì)文化、制度文化和行為文化的和諧統(tǒng)一是企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)和難點(diǎn)?？梢?，沒有企業(yè)文化的保障，人的思想與行為就無從培養(yǎng)與規(guī)范；沒有企業(yè)文化的保