物業(yè)公司員工培訓(xùn)管理規(guī)范20131120

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5、有序開展。2.0范圍：物業(yè)服務(wù)有限公司所有員工均屬之。3.0定義：無4.0職責(zé)：略5.0內(nèi)容：5.1公司培訓(xùn)分為入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、發(fā)展培訓(xùn)。5.2入職培訓(xùn)：1.所有新入職員工均需接受公司綜合管理部主導(dǎo)的新員工入職培訓(xùn)，培訓(xùn)課程與時(shí)間由綜合管理部組織進(jìn)行；2.離職后再次入職，若兩次入職時(shí)培訓(xùn)內(nèi)容未發(fā)生變化，則可予豁免；3.入職培訓(xùn)課程內(nèi)容包括：公司簡(jiǎn)介、組織架構(gòu)、人事/薪資/獎(jiǎng)懲管理/福利規(guī)范、專業(yè)知識(shí)等等。5.3崗前培訓(xùn)：1.新入職及變換崗位員工正式上崗前需由任職部門進(jìn)行上崗前培訓(xùn)；2.各部門

6、需明確崗前培訓(xùn)項(xiàng)目、內(nèi)容、方式，負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員應(yīng)予明確；3.上崗前培訓(xùn)課程大綱包括部門組織架構(gòu)、部門工作概況及崗位工作要點(diǎn)等。5.4在職培訓(xùn)：包含技能提升及個(gè)人發(fā)展培訓(xùn)。1.在職培訓(xùn)課程大綱：職位有關(guān)的專業(yè)技能、工作標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)作程序、作業(yè)指導(dǎo)書等；2.管理者應(yīng)針對(duì)以下方面進(jìn)行職場(chǎng)培訓(xùn)(不限于此)，并評(píng)估其有效性：日常工作暴露出來的問題；預(yù)防潛在問題的發(fā)生；崗位所需的知識(shí)、技能、技巧；3.所有職場(chǎng)培訓(xùn)的數(shù)據(jù)應(yīng)予建文件保存；4.職場(chǎng)培訓(xùn)由各部統(tǒng)籌組織；職場(chǎng)培訓(xùn)是直接管理者的首要責(zé)任。各部門于每季度最后三個(gè)工作日前

7、提交《部第季度職場(chǎng)培訓(xùn)計(jì)劃表》于綜合管理部，各單位依據(jù)該表開展部門培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后的兩個(gè)工作日內(nèi)提交簽到表、培訓(xùn)教材等相關(guān)培訓(xùn)檔案于綜合管理部歸檔。5.5發(fā)展培訓(xùn)：1.年度計(jì)劃：綜合管理部與相關(guān)部門溝通，確定培訓(xùn)項(xiàng)目、內(nèi)容、對(duì)象、時(shí)間、方式等，制定“年度培訓(xùn)計(jì)劃表”(不包括職場(chǎng)培訓(xùn))，經(jīng)總經(jīng)理審批后分發(fā)各部門；2.月度計(jì)劃：每月底，根據(jù)“年度培訓(xùn)計(jì)劃表”和臨時(shí)增加項(xiàng)目及培訓(xùn)項(xiàng)目完成狀況統(tǒng)籌綜合管理部編排下月培訓(xùn)計(jì)劃，分發(fā)各部門。5.6培訓(xùn)過程管理：1.所有培訓(xùn)均需作好培訓(xùn)相關(guān)記錄并予保存；規(guī)定需考核的培訓(xùn)

8、項(xiàng)目，培訓(xùn)后，應(yīng)按認(rèn)可的考核要求對(duì)學(xué)員進(jìn)行考評(píng)：若不合格，視情況安排補(bǔ)訓(xùn)；2.綜合管理部定期稽查各部培訓(xùn)開展及實(shí)施工作（以《培訓(xùn)計(jì)劃表》、簽到表等為依據(jù)）。5.7外部培訓(xùn)管理：1.所有參加外部培訓(xùn)均需與公司簽訂《培訓(xùn)/教育協(xié)議書》。2.外部培訓(xùn)申請(qǐng)及借款程序:（1）信息：綜合管理部收集外部培訓(xùn)中心或顧問公司相關(guān)培訓(xùn)資料，依公司實(shí)際情況選擇相關(guān)課程并將信息在公司內(nèi)部發(fā)布。（2）申請(qǐng)：外訓(xùn)申請(qǐng)人填寫《外部培訓(xùn)申請(qǐng)單》和借款單，附培