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《QCC基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)教材》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫(kù)。
1、準(zhǔn)備：江秀英 審批：何平 批準(zhǔn)：涂臺(tái)良東莞長(zhǎng)安新科電子制品廠<>培訓(xùn)教材LearnShareGrow教材編號(hào)(版本)：SAET-T-006(A)發(fā)行日期：Feb/08/2004學(xué)習(xí)分享成長(zhǎng)目錄一、QCC小組的概念二、QCC小組的特點(diǎn)三、QCC小組的分類四、QCC小組活動(dòng)的宗旨五、QCC小組活動(dòng)的作用一、QCC的概念QCC:英文QUALITYCONTROLCIRCLE，中文全稱品質(zhì)管理圈。是指在自愿的原則下，由同一工作場(chǎng)所的人員，自發(fā)地以小組的形式組織起來(lái)，由成員主動(dòng)提出，然后全體合作，活用品質(zhì)手法，討
2、論及嘗試解決工作現(xiàn)場(chǎng)存在或潛在品質(zhì)問(wèn)題的活動(dòng)的團(tuán)體。二、QCC的特點(diǎn)四大特點(diǎn)1、明顯的自主性以職工自愿參加為基礎(chǔ)，實(shí)行自主管理，自我教育，互相啟發(fā)，共同提高，充分發(fā)揮小組成員的聰明才智和積極性、創(chuàng)造性。2、廣泛的群眾性QCC是吸引廣大職工群眾積極參與質(zhì)量管理的有效組織形式，不僅包括領(lǐng)導(dǎo)人員、技術(shù)人員、管理人員，而且更注重吸引在生產(chǎn)、服務(wù)工作第一線的操作人員參加。廣大職工群眾在QCC小組活動(dòng)中學(xué)技術(shù)，學(xué)管理，群策群力分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。3、高度的民主性這不僅是指QCC小組的組長(zhǎng)可以是民主推選的，可以由QCC小組成員輪流擔(dān)
3、任課題小組長(zhǎng)，以發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)管理人才；同時(shí)還指在QCC小組內(nèi)部討論問(wèn)題，解決問(wèn)題時(shí)，小組成員間是平等的，不分職位與技術(shù)等級(jí)高低，高度發(fā)揚(yáng)民主，各抒已見(jiàn)，互相啟發(fā)，集思廣益，以保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4、嚴(yán)密的科學(xué)性QCC小組在活動(dòng)中遵循科學(xué)的工作程序，步步深入地分析問(wèn)題，解決問(wèn)題；在活動(dòng)中堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說(shuō)明事實(shí)，用科學(xué)的方法來(lái)分析與解決問(wèn)題，而不是憑“想當(dāng)然”或個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。三、QCC小組的分類1、現(xiàn)場(chǎng)型QCC小組成員：以班組各工序現(xiàn)場(chǎng)的操作工人為主體組成課題：穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進(jìn)產(chǎn)品，降低消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境活動(dòng)場(chǎng)所：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)特點(diǎn)：活
4、動(dòng)課題較小，難度不大，活動(dòng)周期較短容易出成果，但經(jīng)濟(jì)效益不一定大。2、服務(wù)型QCC小組成員：專門(mén)從事服務(wù)工作的職工群眾組成課題：推動(dòng)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化，程序化，科學(xué)化，提高服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益.活動(dòng)場(chǎng)所：服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)特點(diǎn)：活動(dòng)課題較小，難度不大，活動(dòng)周期較短，容易出成果，雖經(jīng)濟(jì)效益不一定大，但社會(huì)效益比較明顯。3、攻關(guān)型QCC小組成員：領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)人員和操作人員三結(jié)合課題：解決技術(shù)關(guān)鍵特點(diǎn)：課題難度較大，活動(dòng)周期較長(zhǎng)，需投入較多的資源，通常技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益大。4、管理型QCC小組成員：由管理人員組合課題：提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，解
5、決管理中存在的問(wèn)題，提高管理水平特點(diǎn)：選課有大有小，課題難度有大有小，效果差別較大。四、QCC小組活動(dòng)的宗旨1、提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性2、改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益3、建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)五、QCC小組活動(dòng)的作用1、有利于開(kāi)發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)；2、有利于預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題和改進(jìn)質(zhì)量；3、有利于實(shí)現(xiàn)全員參加管理；4、有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；5、有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平；6、有助于提高職工的科學(xué)思維能力，組織協(xié)調(diào)能力，分析與解
6、決問(wèn)題的能力，從而使職工崗位成才。愿QCC這顆種子在新科這片沃土上長(zhǎng)成參天大樹(shù)!!謝謝各位參加本次培訓(xùn)！QCC培訓(xùn)思考題1.QCC的中/英文全稱？2.請(qǐng)簡(jiǎn)述QCC的特性？3.QCC包括哪四大組別、分別有什么特點(diǎn)？4.QCC的活動(dòng)宗旨？5.QCC活動(dòng)小組的作用？
