案例分析(天宏公司的績效管理)

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1、第一小組企業(yè)管理案例(天宏公司的績效管理)分析報告目錄Contents課題背景選題理由天宏公司存在的問題新的績效管理體系新舊績效考評體系比較溝通與調(diào)查培訓123456703040507101116Page課題背景天宏鐵路有限責任公司（以下簡稱天宏公司）是1998年在國家鐵路運輸整體提出"網(wǎng)運分離"的號召下，前幾批進行市場化運營的國有大型股份制企業(yè)，主要由天宏集團投資控股。天宏公司在成立之初，為了實現(xiàn)市場化運營和管理，引入了現(xiàn)代化的法人治理結構，進行產(chǎn)權結構的現(xiàn)代化變革，同時為了充分的調(diào)動各級人員的積極性，大

2、膽引入市場化的用人機制，由過去傳統(tǒng)的一種用工形式--國家正式工，轉變成正式工三年一簽的勞動合同工，同時相對擴大了非正式工的人員比例的形式，通過這些多種形式的改革，天宏公司內(nèi)生動力，實現(xiàn)了"當年鋪通當年運輸"的行業(yè)先例，同時節(jié)省大量人工，也為國家和企業(yè)節(jié)省了大量開支，并為下一階段企業(yè)快速發(fā)展奠定了良好基礎。課題背景選題理由通過建設科學的績效管理體系可以達到如下幾個效果:(1)傳遞壓力，聚焦企業(yè)目標通過績效管理系統(tǒng)，使企業(yè)戰(zhàn)略目標層層分解和傳遞，落實為考核指標，將個人目標與企業(yè)戰(zhàn)略目標統(tǒng)一起來，引導全體員工為企

3、業(yè)目標的實現(xiàn)作貢獻。(2)強化責任，塑造職業(yè)行為向部門和員工清晰地傳達目標、指標及期望，引導職工行為，使企業(yè)每個員工，特別是各級領導能夠自覺有效地承擔起各自的責任，更加盡職盡責地完成任務。(3)科學決策，改進管理方法通過持續(xù)的績效管理循環(huán)，可以及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理模式存在的問題，有利于及時改進管理方法，消除管理漏洞，提高管理績效(4)公正評價，提供公正待遇科學和公正地評價員工的績效和貢獻，可以為薪資調(diào)整、績效薪資發(fā)放、職務晉升等人事決策提供依據(jù)，激發(fā)員工的士氣。(5)改進績效，促進員工發(fā)展通過員工績效評價和溝通

4、反饋，為員工的績效改進、培訓計劃制定提供參照，同時強化各級管理者指導、教育、幫助、約束與激勵下屬的責任，不斷提升員工的價值。4天宏公司存在的問題A、?考核內(nèi)容統(tǒng)一是不科學的。由于公司各個層次、各個崗位的職責不一樣，對工作人員的素質(zhì)和工作技能（即崗位任職素質(zhì)）要求不一樣，因此想要真正實現(xiàn)評估目的，用同樣的考核指標內(nèi)容去評價所有崗位的員工是不科學的。B、?考核采用民主評議的方式不能公平、公正、全面評價員工業(yè)績。一名員工工作是否達到崗位要求，工作方向是否符合公司的發(fā)展目標，他的工作任務下達者，即其直接上級和與其工

5、作有相關聯(lián)系的人員掌握的最清楚，因此就應由其直接上級作為一級評估人，同時可選擇與其工作有相關聯(lián)系的人員，對其相聯(lián)系的工作情況進行評估，分別以一定的權重綜合考慮被評做人的評估成績。而采用民主評議的方式，不能科學、有效、全面的評價被評估人，還會經(jīng)常出現(xiàn)外行評價內(nèi)行和以偏概全的情形，所以這種方式不可取。C、?采取結果排序的做法易出現(xiàn)評估結果不公平的現(xiàn)象。這種全公司統(tǒng)一排序的做法是沒有道理的，因為不同崗位的職責、素質(zhì)要求不同，工作結果不同，反映的層面也不同，評價標準也不應一樣，因此評價結果不具備可比性，如果用統(tǒng)一的

6、考核內(nèi)容，以民主評議的形式考評，采用結果排序的方法，那么出現(xiàn)干活多的人排名在后的不正?，F(xiàn)象也就不足為奇了，不合理的方式導致了不合理的結果。另外結果排序的做法不利于對員工的激勵和改進績效，容易造成員工不滿意。D、?該公司評價指標內(nèi)容設計不合理，違反了績效評估指標的設計應遵循的SMART原則?？冃Ч芾淼闹匾h(huán)節(jié)是績效評估，績效評估重點評估的是工作業(yè)績，及與其相關的工作能力和素質(zhì)。天宏公司的績效考核內(nèi)容是細化傳統(tǒng)的德能勤績幾項指標，共設計了10項指標，其中屬“績”項的指標只有“工作業(yè)績”和“工作效率”兩項，占考核

7、內(nèi)容的28％，“德”項占20％；“能”項占42％；“勤”項占10％，這種權重分配有失科學性和合理性；尤其是量化的考核標準比較籠統(tǒng)，違背了SMART原則，不易于考核人準確把握，依然不能避免評價人的主觀評價因素的存在，所以很難達到績效管理的目的。新的績效管理體系績效考評評價體系一、新的績效管理體系（一）明確考核目標提高員工對績效考核體系的滿意度，從而增強員工對工作的積極性并提高公司的效益。（二）調(diào)整人力資源部的工作1、增加人力資源部人員，保證充分發(fā)揮人力資源管理的作用2、購買人力資源信息化軟件，將人力資源部的工

8、作人員從繁重的統(tǒng)計、填表、計算等工作中解脫出來3、適當對公司考評人員進行技術培訓，對員工做好考評宣傳。4、解釋以及與員工溝通的工作，使廣大員工理解支持考評計劃，使他們明白考評的過程，以使考評順利進行。、能、勤、績這四個指標進行評價考評對象考評指標比重（%）（三）確定考核人員：考評小組由公司領導與人力資源部組成。針對各部門員工的考評，考評小組由公司領導選派代表、人力資源部選派代表與該部門負責人組成。人力資源部主要負