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1、雙十一成功背后的分析目錄摘要正文背景分析1消費(fèi)者消費(fèi)心理和行為分析4消費(fèi)群體分析5雙十一給電商造成的影響5結(jié)論6參考文獻(xiàn)7摘要近年來，雙十一成為了人們購物的狂歡節(jié)，雙十一除此Z外還是光棍節(jié)，在這一天，在輿論的導(dǎo)向屮，不管大人小孩都紛紛打開電商網(wǎng)站進(jìn)行購物，而所有商家也是不約而同的進(jìn)行大幅降價(jià)，進(jìn)行清倉處理。正是由于多方面的配合，變成了一小時(shí)近五百億十小時(shí)破千億的購物狂歡節(jié)。接下來我會(huì)描述雙十一成功的原因和必然性。關(guān)鍵詞：雙十一，屯商，阿里巴巴，京東正文背景分析在進(jìn)入2000以后，我們能感受到生活中發(fā)生了一個(gè)重大的變化，各
2、行各業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)變。這種變化的設(shè)計(jì)范圍非常廣，從家庭、學(xué)校、企業(yè)到政府，甚至我們的休閑活動(dòng)。最重要的一項(xiàng)變化是電子商務(wù)的出現(xiàn)。電子商務(wù)是通過網(wǎng)絡(luò)來完成交易的方式，這是以電子化手段購買和銷售產(chǎn)品、服務(wù)和信息的過程。電子商務(wù)的發(fā)展在世界范圍內(nèi)給人們帶來了巨大的影響，包括經(jīng)營和購買方式、工作方式等，而阿里巴巴旗下的淘寶和天貓是電子商務(wù)應(yīng)用的最典型的零售業(yè)網(wǎng)站。淘寶網(wǎng)是國內(nèi)甚至是亞太地區(qū)最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，淘寶網(wǎng)和天貓商城是阿里巴巴旗下“C2C”和“B2C”的兩大主流業(yè)務(wù)板塊。淘寶擁有安全的支付系統(tǒng)一一支付寶、網(wǎng)銀支
3、付等，并且擁有7天無理由退貨的售后服務(wù)，這些為網(wǎng)購消費(fèi)者提供快捷、安全、方便的購物體驗(yàn)。最重要的是淘寶和天貓共享了9800多萬會(huì)員，各大品牌商家以及有一定實(shí)力的企業(yè)經(jīng)營、國內(nèi)外知名品牌已經(jīng)紛紛入駐淘寶商城，為廣大網(wǎng)購用戶提供了全面的商品和信息。天貓商城的發(fā)展也將淘寶的品牌價(jià)值和品牌意識(shí)提高到了新的水平，進(jìn)一步穩(wěn)固了因質(zhì)量問題和信譽(yù)問題而動(dòng)搖的網(wǎng)絡(luò)市場，也因此漸漸打出了白己獨(dú)特的服務(wù)品牌。淘寶雙十一促銷的成功有其偶然性和必然性。其偶然性是由于隨著時(shí)代的發(fā)展，每個(gè)時(shí)期都出現(xiàn)了不同特色的文化元素，而新卅紀(jì)之初的這兒年，非主流的
4、文化盛行于時(shí)代之前，青年人之中，“宅男宅女”的“宅”文化也逐漸風(fēng)靡于世，正好網(wǎng)購的風(fēng)氣也隨之增長，人們更加的確信了“秀才不出門全知天下事”的道理，而且是不僅“知天下事”，更可以做許多事，而“宅”也同樣是光棍的一個(gè)特征，或者說是比較偏愛的一種生活方式，當(dāng)雙十一來臨，淘寶的瘋狂促銷活動(dòng)更是讓“宅”人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物更是趨之若鷲。其必然性則是科技日新月異的發(fā)展，信息化時(shí)代的來臨讓整個(gè)地球似乎真的成為了一個(gè)“村子”，信息傳播的速度越來越快且信息量也逐漸增大，社會(huì)的節(jié)奏也隨Z越來越快，忙碌的人們更加向往和追求快捷高效的消費(fèi)方式，淘寶
5、雙十一促銷活動(dòng)也因?yàn)檫@幾年的連續(xù)開展在人們心目中占據(jù)了很大的地位，而且根據(jù)人們先入為主的想法，當(dāng)節(jié)日來臨，人們首選電商當(dāng)然就是淘寶了，即使京東、國美等電商也進(jìn)行打折促銷等準(zhǔn)備活動(dòng)，依然無法動(dòng)搖淘寶在人們心目中的位置。淘寶網(wǎng)是亞太最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，致力打造全球領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)在2003年5月10FI投資創(chuàng)立。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在業(yè)務(wù)跨越C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）、B2C（商家對(duì)個(gè)人）兩大部分。截止2010年12月31R,淘寶網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員超3.7億人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群；2011年交易額為6100.8億元，占中國網(wǎng)購
6、市場80%的份額。比2010年增長66%。其中最成功的案例是2012年11月11R,支付寶總銷售額191億，同比增260%,其中天貓132億，淘寶59億，創(chuàng)下了新的網(wǎng)購銷售記錄。雙十一這天如何取得如此輝煌的戰(zhàn)績，成為事后成為所有人分析的重點(diǎn)。11月11日天貓?zhí)詫毧偣灿?.13億獨(dú)立用戶訪問占屮國網(wǎng)民總數(shù)的四成，其屮凌晨0點(diǎn)后第一分鐘超過1000萬獨(dú)立用戶涌入天貓占中國網(wǎng)民總數(shù)的四成。分析其成功的原因有以下兒點(diǎn)：一、正確決策：淘寶官方人士在深刻分析了當(dāng)前網(wǎng)購的廣闊市場，充分掌握了大眾網(wǎng)購的信息和情況為大家都非常信賴天貓，再
7、加上天貓的良好信譽(yù)，深得廣大消費(fèi)者的喜愛。他們因此抓住此要點(diǎn)制定了一系列的宣傳方案，用價(jià)格戰(zhàn)來戰(zhàn)勝傳統(tǒng)的營銷方式，贏得消費(fèi)者的心理。二、網(wǎng)絡(luò)宣傳：在新媒介時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置有自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)它目前雖不及傳統(tǒng)媒介影響，但對(duì)媒介受眾中網(wǎng)絡(luò)人群的影響力是不可估量的。從天貓的十一國慶促銷高潮過后“雙十一”光棍節(jié)的優(yōu)惠信息充斥著微博和天貓?zhí)詫氄緝?nèi)網(wǎng)頁這種有冃的地媒介宣傳環(huán)境所產(chǎn)生的效果逐日累計(jì)為“雙十一”促銷活動(dòng)的到來。等形式為此次營銷做宣傳，并且推出各種互動(dòng)式小游戲。百度、谷歌等各大搜索引擎，從11月口到11月11口間，關(guān)于“光棍
8、節(jié)”“雙十一”"11.11”“購物節(jié)”“狂歡節(jié)”等關(guān)鍵字搜索出的網(wǎng)頁;好123,360等各導(dǎo)航頁而，在“淘寶網(wǎng)”鏈接上以紅色醒目字體標(biāo)岀提醒。三、假日營銷：雙十一是年輕人自娛自樂的節(jié)日，其中縱觀全年適合商家促銷的節(jié)FI中1月有元旦節(jié)、2月春節(jié)、3月婦女節(jié)、4月愚人節(jié)、5月勞動(dòng)節(jié)合母親節(jié)、6月兒童節(jié)、端午節(jié)和父親節(jié)、8
