雙十一物流問題分析

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1、雙十一物流問題分析雙十一物流問題分析(一)“雙十一”背后隱藏的快遞問題及分析“雙十一”背后隱藏的快遞問題及分析一、問題背景“雙十一”即指每年的11月11日。從2009年開始，以天貓、京東為代表的大型電子商務(wù)網(wǎng)站一般會利用這一天來進(jìn)行一些大規(guī)模的打折促銷活動，以提高銷售額度。成為中國互聯(lián)網(wǎng)最大規(guī)模的商業(yè)活動。當(dāng)時的天貓(淘寶商城)開始在11月11日“光棍節(jié)”舉辦促銷活動，最早的出發(fā)點(diǎn)只是想做一個屬于淘寶商城的節(jié)日，讓大家能夠記住淘寶商城。至于選擇11月11日,也是一個有點(diǎn)冒險的舉動，因?yàn)檫@天剛好處于傳統(tǒng)零售業(yè)十一黃金周和圣誕促銷季中間。但這

2、時候天氣變化正是人們添置冬裝的時候，看網(wǎng)上的促銷活動有沒有可能成為一個對消費(fèi)者有吸引力的窗口。結(jié)果一發(fā)不可收拾，“雙十一”成為電商消費(fèi)節(jié)的代名詞,甚至對非網(wǎng)購人群、線下商城也產(chǎn)生了一定影響力。圍繞這個日子，線上天貓、京東、易迅、當(dāng)當(dāng)、國美網(wǎng)上商城、蘇寧易購等電商提前熱身，線下家電連鎖賣場、商場也打得不可開交。2012年“雙十一”服務(wù)于這次狂歡節(jié)的商家、快遞業(yè)、支付行業(yè)、第三方服務(wù)業(yè)以及電商平臺等相關(guān)行業(yè)從業(yè)者將達(dá)百萬。作為“雙十一”的首創(chuàng)，天貓商城也是這一天促銷活動的銷量冠軍，并且遠(yuǎn)超同行業(yè)電商，從開始到現(xiàn)在，天貓每年在這天的銷售額幾乎成

3、指數(shù)倍在增加，2009年，天貓商城雙十一銷售額為0.5億元；2010年，提高到9.36億元；2011年，天貓雙十一的銷售額已躍升到33.6億元；2012年，“雙十一”當(dāng)日支付寶交易額實(shí)現(xiàn)飛速增長，達(dá)到191億元，其中包括天貓商城132億元，淘寶59億元，訂單數(shù)達(dá)到1.058億筆。2013年，淘寶”雙十一”交易額突破1億只用了55秒；達(dá)到10億用了6分7秒；50億用了38分鐘；凌晨5:49阿里當(dāng)日交易額突破100億；13:39達(dá)200億元；17:31突破250億；11.11日總交易額達(dá)350.19億?！半p十一”無疑為電商企業(yè)的促銷活動提供了

4、巨大的便利，而正當(dāng)電商企業(yè)在為“雙十一”掙得盆滿缽滿而欣喜時，下游的快遞企業(yè)苦不堪言。在高業(yè)務(wù)量的壓力之下，從在淘寶天貓下單到商品到達(dá)消費(fèi)者的供應(yīng)鏈上，幾乎所有倉儲節(jié)點(diǎn)都會發(fā)生或大或小的爆倉情況。如何緩解物流企業(yè)的爆倉現(xiàn)狀成為了物流企業(yè)與電商共同面對的難題。二、問題提出（1）從2009年“雙十一”開始以來，通過查找每年的交易額交易量預(yù)測今年的情況；（2）淺要分析各快遞公司爆倉的原因并提出自己的解決方法；三、問題分析解答（1）通過查找資料得到“雙十一”當(dāng)天天貓（支付寶）交易額如表1：表1根據(jù)上表的數(shù)據(jù)利用excel表格的功能生成如下折線圖，

5、下圖中紅色線條為歷年的實(shí)際銷售額，而黑色虛線則是根據(jù)5年銷售額整合得到的增長趨勢線，從圖上可以預(yù)測出今年“雙十一”的銷售額將達(dá)到600億元,。如圖1。圖1另外，在數(shù)據(jù)調(diào)查的時候還發(fā)現(xiàn)一個有趣卻又相當(dāng)震驚的現(xiàn)象，即阿里巴巴歷年交易額的增長以及近年全年交易額占全國GDP的比重，下面是具體的數(shù)據(jù)。表2為阿里巴巴歷年交易額，圖2是2013年部分省市GDP總量以及阿里巴巴的年交易量。【雙十一物流問題分析】表2從表2可以看出阿里年交易總額呈快速增長的趨勢，而且數(shù)額巨大。并且按照這樣的漲幅，有專家預(yù)測今年（2014年）阿里的年交易總額將突破18000億

6、元大關(guān)。圖2從圖2可以知道，2013年阿里巴巴的年交易總額竟然躋身于全年各省市GDP總額的第16位，超過陜西省全省全年的GDP總量。可以毫不客氣的說馬省長帶領(lǐng)的淘寶省已經(jīng)超越的全國差不多一半的省市自治區(qū)，而且增長趨勢迅速，在今年有可能更進(jìn)一步。（2）從（1）的調(diào)查知道電商的發(fā)展迅速，交易量巨大，這就給快遞行業(yè)帶來了機(jī)遇，同時也是一個非常大的挑戰(zhàn)，面對這一系列的問題，如何使得顧客下單后，包裹能夠以正常的配送速度送達(dá)顧客手中，變得尤為關(guān)鍵。為此需要找出影響問題的原因，然后通過分析得出合理的解決方案。①市場需求激增。與淘寶網(wǎng)以及天貓商城等電商長

7、期合作的快遞公司日常業(yè)務(wù)的主要來源是C2C電子商務(wù)企業(yè)。所以每當(dāng)電商進(jìn)行促銷活動，快遞公司接單量會大幅增加，何況是“雙十一”這個電商促銷的盛大節(jié)日，這就必然導(dǎo)致了快遞公司倉儲緊張。與此同時，各快遞公司對日接單量預(yù)估不足，運(yùn)輸分配不到位，是造成網(wǎng)購高峰期全國性連鎖爆倉的直接原因，不過相信經(jīng)歷過了“雙十一”的都應(yīng)該有點(diǎn)譜，經(jīng)過幾次的爆倉，各大快遞公司應(yīng)該都會做好相應(yīng)的預(yù)測和準(zhǔn)備；②物流供應(yīng)能力難以短期劇增。面對“雙十一”的快遞量，很多人都難以估計，而且就算做出了最為正確的預(yù)估也很難有快遞公司敢承諾短期內(nèi)在軟硬件上得到很大的提高。因?yàn)椤半p十一”

8、是個全網(wǎng)電商的一個促銷日，一年僅此一次，在這一次時間段里快遞量會急劇增長，但是全年其他時間的快遞量卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到這樣的水平，考慮到場地和設(shè)施的投入產(chǎn)出比，快遞行業(yè)的軟硬件沒施只能按照平均業(yè)務(wù)量