雙十一物流問題分析

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1、雙十一物流問題分析雙十一物流問題分析(一)“雙十一”背后隱藏的快遞問題及分析“雙十一”背后隱藏的快遞問題及分析一、問題背景“雙十一”即指每年的11月11日。從2009年開始，以天貓、京東為代表的大型電子商務網站一般會利用這一天來進行一些大規(guī)模的打折促銷活動，以提高銷售額度。成為中國互聯網最大規(guī)模的商業(yè)活動。當時的天貓(淘寶商城)開始在11月11日“光棍節(jié)”舉辦促銷活動，最早的出發(fā)點只是想做一個屬于淘寶商城的節(jié)日，讓大家能夠記住淘寶商城。至于選擇11月11日,也是一個有點冒險的舉動，因為這天剛好處于傳統零售業(yè)十一黃金周和圣誕促銷季中間。但這

2、時候天氣變化正是人們添置冬裝的時候，看網上的促銷活動有沒有可能成為一個對消費者有吸引力的窗口。結果一發(fā)不可收拾，“雙十一”成為電商消費節(jié)的代名詞,甚至對非網購人群、線下商城也產生了一定影響力。圍繞這個日子，線上天貓、京東、易迅、當當、國美網上商城、蘇寧易購等電商提前熱身，線下家電連鎖賣場、商場也打得不可開交。2012年“雙十一”服務于這次狂歡節(jié)的商家、快遞業(yè)、支付行業(yè)、第三方服務業(yè)以及電商平臺等相關行業(yè)從業(yè)者將達百萬。作為“雙十一”的首創(chuàng)，天貓商城也是這一天促銷活動的銷量冠軍，并且遠超同行業(yè)電商，從開始到現在，天貓每年在這天的銷售額幾乎成

3、指數倍在增加，2009年，天貓商城雙十一銷售額為0.5億元；2010年，提高到9.36億元；2011年，天貓雙十一的銷售額已躍升到33.6億元；2012年，“雙十一”當日支付寶交易額實現飛速增長，達到191億元，其中包括天貓商城132億元，淘寶59億元，訂單數達到1.058億筆。2013年，淘寶”雙十一”交易額突破1億只用了55秒；達到10億用了6分7秒；50億用了38分鐘；凌晨5:49阿里當日交易額突破100億；13:39達200億元；17:31突破250億；11.11日總交易額達350.19億?！半p十一”無疑為電商企業(yè)的促銷活動提供了

4、巨大的便利，而正當電商企業(yè)在為“雙十一”掙得盆滿缽滿而欣喜時，下游的快遞企業(yè)苦不堪言。在高業(yè)務量的壓力之下，從在淘寶天貓下單到商品到達消費者的供應鏈上，幾乎所有倉儲節(jié)點都會發(fā)生或大或小的爆倉情況。如何緩解物流企業(yè)的爆倉現狀成為了物流企業(yè)與電商共同面對的難題。二、問題提出（1）從2009年“雙十一”開始以來，通過查找每年的交易額交易量預測今年的情況；（2）淺要分析各快遞公司爆倉的原因并提出自己的解決方法；三、問題分析解答（1）通過查找資料得到“雙十一”當天天貓（支付寶）交易額如表1：表1根據上表的數據利用excel表格的功能生成如下折線圖，

5、下圖中紅色線條為歷年的實際銷售額，而黑色虛線則是根據5年銷售額整合得到的增長趨勢線，從圖上可以預測出今年“雙十一”的銷售額將達到600億元,。如圖1。圖1另外，在數據調查的時候還發(fā)現一個有趣卻又相當震驚的現象，即阿里巴巴歷年交易額的增長以及近年全年交易額占全國GDP的比重，下面是具體的數據。表2為阿里巴巴歷年交易額，圖2是2013年部分省市GDP總量以及阿里巴巴的年交易量?！倦p十一物流問題分析】表2從表2可以看出阿里年交易總額呈快速增長的趨勢，而且數額巨大。并且按照這樣的漲幅，有專家預測今年（2014年）阿里的年交易總額將突破18000億

6、元大關。圖2從圖2可以知道，2013年阿里巴巴的年交易總額竟然躋身于全年各省市GDP總額的第16位，超過陜西省全省全年的GDP總量?？梢院敛豢蜌獾恼f馬省長帶領的淘寶省已經超越的全國差不多一半的省市自治區(qū)，而且增長趨勢迅速，在今年有可能更進一步。（2）從（1）的調查知道電商的發(fā)展迅速，交易量巨大，這就給快遞行業(yè)帶來了機遇，同時也是一個非常大的挑戰(zhàn)，面對這一系列的問題，如何使得顧客下單后，包裹能夠以正常的配送速度送達顧客手中，變得尤為關鍵。為此需要找出影響問題的原因，然后通過分析得出合理的解決方案。①市場需求激增。與淘寶網以及天貓商城等電商長

7、期合作的快遞公司日常業(yè)務的主要來源是C2C電子商務企業(yè)。所以每當電商進行促銷活動，快遞公司接單量會大幅增加，何況是“雙十一”這個電商促銷的盛大節(jié)日，這就必然導致了快遞公司倉儲緊張。與此同時，各快遞公司對日接單量預估不足，運輸分配不到位，是造成網購高峰期全國性連鎖爆倉的直接原因，不過相信經歷過了“雙十一”的都應該有點譜，經過幾次的爆倉，各大快遞公司應該都會做好相應的預測和準備；②物流供應能力難以短期劇增。面對“雙十一”的快遞量，很多人都難以估計，而且就算做出了最為正確的預估也很難有快遞公司敢承諾短期內在軟硬件上得到很大的提高。因為“雙十一”

8、是個全網電商的一個促銷日，一年僅此一次，在這一次時間段里快遞量會急劇增長，但是全年其他時間的快遞量卻遠遠沒有達到這樣的水平，考慮到場地和設施的投入產出比，快遞行業(yè)的軟硬件沒施只能按照平均業(yè)務量