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《地鐵行車實(shí)習(xí)培訓(xùn)心得》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、地鐵行車實(shí)習(xí)培訓(xùn)心得相信大家對地鐵都非常熟悉吧，它是我們生活'P重要的交通工具。下文是學(xué)習(xí)啦小編為你帶來的地鐵行車實(shí)習(xí)的培訓(xùn)心得，希望對你有幫助。地鐵實(shí)習(xí)培訓(xùn)心得懷著對地鐵行業(yè)的憧憬與激-情，我參加了赴上海為期一個(gè)月的行車值班員培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)安排，我被分派至上海地鐵第四運(yùn)營有限公司6號線高靑站進(jìn)行跟班學(xué)習(xí)。一個(gè)月的跟班學(xué)習(xí)，使我各個(gè)方面都得到了提高。一、客服客服中心是車站的窗口，工作人員的儀容儀表，工作態(tài)度及對乘客的服務(wù)規(guī)范，映射出車站的內(nèi)在，并決定了車站留給乘客的第一印象。因此，對客服中心的工作要求更為嚴(yán)格，不僅僅要熟悉BOM設(shè)備的操作，熟悉票卡發(fā)售、充值以及
2、故障分析處理，還要嚴(yán)格執(zhí)行崗位規(guī)疋，牢記崗位禁忌。在客服中心，我用最快的時(shí)間拿握了BOM機(jī)的操作使用方法，并認(rèn)真向師傅學(xué)習(xí)服務(wù)技巧，很多與乘客的溝通技巧都是師傅的經(jīng)驗(yàn)所得，是我們在書本上學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。為乘客服務(wù)過程中，我注意服務(wù)用語、服務(wù)舉止，以及指引手勢，將平時(shí)學(xué)的以及師傅教的一點(diǎn)點(diǎn)慣穿于行動111＞從生疏到熟練，用心感受值班員為別人服務(wù)的快樂，深刻體會到什么是主動服務(wù)，即看到乘客有困難了主動招呼，看到乘客有疑惑了主動指引。二、行車行車值班員的主要工作職責(zé)是嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度命令，根據(jù)每日運(yùn)行圖確保行車組織方案的落實(shí)，保障運(yùn)營安全有序進(jìn)行。車控室是行車值班員的“
3、崗位根據(jù)地”，高青站是個(gè)有岔站，相對無岔站的車控室多了一個(gè)ATS系統(tǒng)，因此，對值班員的業(yè)務(wù)要求也更加嚴(yán)格。在車控室，我認(rèn)真向師傅學(xué)習(xí)了ATS的識別與操作，掌握了車站控制權(quán)的交接、排列進(jìn)路、道岔單操等的操作流程，還學(xué)習(xí)了車站監(jiān)控設(shè)備的操作。值班員要不時(shí)留意監(jiān)控,注意車站各部位秩序正常，崗位人員到位，無乘客事務(wù)發(fā)生。此外，還要定期查看FAS,BAS監(jiān)控，確保車站無安全隱患存在，并且要會使用BAS對車站照明，空調(diào)的遠(yuǎn)程控制。還有EST-3面板，調(diào)度電臺，屏蔽門控制盒，車站廣播等等。作為右岔站車站的值班員，要熟悉自己車站的岔區(qū)分布，同時(shí)對擦拭道岔和手搖道岔兩項(xiàng)業(yè)務(wù)都要熟
4、練。在突發(fā)情況下，值班員要對道岔進(jìn)行現(xiàn)地手搖，保證道岔位置正確,保證運(yùn)營正常進(jìn)行。運(yùn)營結(jié)束后，值班員還要按規(guī)定對道岔進(jìn)行擦拭保養(yǎng)，這些都體現(xiàn)了值班員繁瑣而乂責(zé)任重大的工作性質(zhì)。值班員對車站的運(yùn)營安全肩負(fù)著極其重要的責(zé)任，要求自身業(yè)務(wù)技能過更硬，還要有危機(jī)意識，對可能發(fā)生的緊急情況不能放松警惕。平時(shí)要加強(qiáng)對預(yù)案的學(xué)習(xí)，恪守崗位職責(zé)，牢固掌握突發(fā)情況的處理，才能在突發(fā)事件處理上不會亂了陣腳。一個(gè)月的跟班實(shí)習(xí)，我成功的完成了理論知識和現(xiàn)場實(shí)際的初步結(jié)合，同時(shí)也讓我深刻認(rèn)識到了值班員崗位的重要性，以及這個(gè)崗位對值班員業(yè)務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)、高要求;知道了要注重實(shí)踐，融會貫通，要更加
5、善于理論聯(lián)系實(shí)際。實(shí)習(xí)雖然結(jié)束，但我以后的學(xué)習(xí)和工作是永無止境的。在這次跟班實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)只要注重理論聯(lián)系實(shí)踐，勤于思考，學(xué)會歸納總結(jié)，養(yǎng)成以理論知識指導(dǎo)實(shí)踐工作，又用實(shí)踐工作來檢驗(yàn)和提高理論的良好習(xí)慣，就能將理論與實(shí)踐融會貫通，學(xué)以致用。在以后的工作中，我會繼續(xù)努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),扎實(shí)做好本職工作，努力把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作成果看了地鐵實(shí)習(xí)培訓(xùn)心得的讀者還看了：1.地鐵實(shí)習(xí)心得3篇2.地鐵實(shí)習(xí)小結(jié)范文3篇3.關(guān)于地鐵的實(shí)習(xí)報(bào)告5篇4.地鐵培訓(xùn)總結(jié)范文3篇1.關(guān)于地鐵的實(shí)習(xí)報(bào)告5篇(2)2.2016關(guān)于地鐵的實(shí)習(xí)報(bào)告范文7?地鐵公司實(shí)習(xí)自我鑒定&地鐵司機(jī)工作心
6、得3篇
