如何打造團(tuán)隊(duì)

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1、職業(yè)管理者的法則一、牢記四條生存底線：1、用業(yè)績說話。2、別只做上級(jí)讓你做的，應(yīng)該做要做的。3、讓客戶滿意，超越客戶期望。4、人品第一，大勝靠德。二、遵守職場的四項(xiàng)規(guī)則：1、遵守制度規(guī)范。2、遵守人際交往規(guī)則3、服從4、責(zé)任三、培養(yǎng)六項(xiàng)職業(yè)態(tài)度：1、敬業(yè)2、勤奮3、執(zhí)著4、有激情5、有老板心態(tài)、6、有使命感四、提升10大必備能力1、溝通能力2、推銷能力3、處理人際關(guān)系的能力、4、學(xué)習(xí)能力5、創(chuàng)新能力、6、應(yīng)變能力、7、解決問題的能力8、組織協(xié)調(diào)能力9、計(jì)劃執(zhí)行能力、10、影響力2021/9/15OB—TeamCopyrightbyHuangjing1如何打造團(tuán)隊(duì)！主講----

2、-全學(xué)聰3團(tuán)隊(duì)的效果測試三分鐘：每一個(gè)人列舉出：紙杯的用處團(tuán)隊(duì)討論列舉出：筆的用處團(tuán)隊(duì)什么是團(tuán)隊(duì)？什么是團(tuán)隊(duì)的文化？什么是團(tuán)隊(duì)精神？團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段？什么是團(tuán)隊(duì)？中國文字之“團(tuán)隊(duì)”有“口”“才”的人和一群“耳”聽的“人”組成的組織。只講不聽的組織是團(tuán)伙，很沖動(dòng)“火”的一群人。定義：團(tuán)隊(duì)是一個(gè)由數(shù)量不等的成員組成的集體，內(nèi)部成員具備技術(shù)和技能，有共同的目標(biāo)，有共同評(píng)估和做事的方法，他們共同承擔(dān)最終的結(jié)果和責(zé)任。什么是團(tuán)隊(duì)的文化？團(tuán)隊(duì)文化是團(tuán)隊(duì)在發(fā)展的過程中所形成的工作方式、思維習(xí)慣和行為準(zhǔn)側(cè)。為什么要打造團(tuán)隊(duì)文化？1、是統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)成員的行為準(zhǔn)則。2、是解決內(nèi)部爭端的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。3

3、、是團(tuán)隊(duì)潤滑劑和催化劑。4、是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必要保證。所謂團(tuán)隊(duì)精神，簡單來說就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。什么是團(tuán)隊(duì)精神？根據(jù)團(tuán)隊(duì)存在的目的和擁有自主權(quán)的大小可將團(tuán)隊(duì)分成三種類型?！髥栴}解決型團(tuán)隊(duì)◇自我管理型團(tuán)隊(duì)◇多功能型團(tuán)隊(duì)問題解決型團(tuán)隊(duì)問題解決型團(tuán)隊(duì)的核心點(diǎn)是提高生產(chǎn)質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、改善企業(yè)工作環(huán)境等。在這樣的團(tuán)隊(duì)中成員就如何改變工作程序和工作方法相互交流，提出一些建議。團(tuán)隊(duì)的類型9團(tuán)隊(duì)與群體工作群體工作團(tuán)隊(duì)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績效個(gè)體化隨機(jī)的或不同的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)集體和個(gè)人績效個(gè)體的和共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段1、團(tuán)隊(duì)的成立期2、團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩

4、期3、團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定期4、團(tuán)隊(duì)的高產(chǎn)期5、團(tuán)隊(duì)的調(diào)整期1、團(tuán)隊(duì)的成立期特征表現(xiàn)：1、被選入團(tuán)隊(duì)的人既興奮又緊張2、高期望3、自我定位？試探環(huán)境和核心人物4、有許多紛亂的不安全感、焦慮和困惑5、依賴職權(quán)6、開始玩弄政治花招7、掩飾感情8、個(gè)人的弱點(diǎn)處于隱蔽狀態(tài).團(tuán)隊(duì)組建的兩個(gè)工作重點(diǎn)：1、形成團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)框架2、建立團(tuán)隊(duì)與外界的初步聯(lián)系如何幫助團(tuán)隊(duì)渡過成立期：1、宣布你對團(tuán)隊(duì)的期望2、與成員分享成功的遠(yuǎn)景3、提供團(tuán)隊(duì)明確的方向和目標(biāo)(展現(xiàn)信心)4、提供團(tuán)隊(duì)所需的資訊5、幫助團(tuán)隊(duì)成員彼此認(rèn)識(shí).此階段領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—命令型：行為：多指揮，少支持決定：領(lǐng)導(dǎo)決定溝通：自上而下監(jiān)督：頻繁2、團(tuán)隊(duì)

5、的動(dòng)蕩期特征表現(xiàn)：1、建立等級(jí)次序。2、期望與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)，隱藏的問題也漸漸的暴露。3、有挫折和焦慮感，目標(biāo)能完成嗎？4、人際關(guān)系的緊張（沖突加?。?、對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不滿（主要是在出了問題時(shí)）6、生產(chǎn)力持續(xù)的打擊。7、障礙開始消失，人的本性開始顯露。8、小團(tuán)隊(duì)的形成，為自身牟利，沒有奉獻(xiàn)精神。如何幫助團(tuán)隊(duì)渡過動(dòng)蕩期：1、最重要的是安撫人心、2、認(rèn)識(shí)并處理沖突3、化解權(quán)威與權(quán)力，不容一人權(quán)力打壓他人的貢獻(xiàn)。4、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員就有爭議的問題發(fā)表自己的看法。5、準(zhǔn)備建立工作規(guī)范（以身作則）6、調(diào)整上級(jí)的角色，鼓勵(lì)成員參與決策。此階段領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格一教練型：行為：多指揮，多支持。決定：集思廣議后決定。

6、溝通：雙向交流并反饋。·監(jiān)督：不定時(shí)。特征表現(xiàn)：1、人際關(guān)系由敵轉(zhuǎn)向合作。2、憎惡開始解除，關(guān)懷態(tài)度。3、溝通的渠道打開，相互信任加強(qiáng)。4、團(tuán)隊(duì)發(fā)展了一些合作方式的規(guī)則。5、注意力轉(zhuǎn)移，意識(shí)到他人的貢獻(xiàn)。6、工作技能的提升，并接受差異。7、建立工作規(guī)范和流程，特色形成。8、樂于實(shí)驗(yàn)和吸取經(jīng)驗(yàn)。3、團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定期如何幫助團(tuán)隊(duì)渡過穩(wěn)定期：1、最重要----形成團(tuán)隊(duì)文化2、最危險(xiǎn)----怕沖突不敢提建議此階段領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格-----指導(dǎo)型1、行為：少指揮，多支持。2、決定：共同做決定。3、溝通：多問少說并反饋。4、團(tuán)隊(duì)的高產(chǎn)期特征表現(xiàn)：1、團(tuán)隊(duì)信心大增。具備多種技巧，協(xié)力解決各種問題。2、

7、有標(biāo)準(zhǔn)流程和方式進(jìn)行溝通、化解沖突、分配資源。3、團(tuán)隊(duì)成員自由而建設(shè)性地分享觀點(diǎn)和信息。4、團(tuán)隊(duì)成員分領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。顛峰表現(xiàn)：有一種完成任務(wù)有使命感和榮譽(yù)感，團(tuán)隊(duì)精神加強(qiáng)自我約束，自我管理。如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)：1、變革：隨時(shí)更新工作方法與流程，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，形如團(tuán)隊(duì)成員，而非領(lǐng)導(dǎo)。通過承諾而非管制要更佳的結(jié)果。給團(tuán)隊(duì)成員具有挑戰(zhàn)的目標(biāo)，監(jiān)督工作的進(jìn)展，肯定個(gè)人的貢獻(xiàn)，慶祝成就。此階段領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格----授權(quán)型行為：少指揮，少支持。決定：受權(quán)人決定。溝通：雙向交流并反饋。監(jiān)督：更少。特征表現(xiàn)：1、高效的工作方法。2、所