客戶進店介紹流程

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1、[在此處鍵入]客戶來公司的介紹流程一、介紹公司詳情公司資質(zhì)、公司技術(shù)、公司產(chǎn)品發(fā)展過程、公司未來發(fā)展（PPT展示）。二、言簡意賅的介紹各類灶具的功能、操作、以及耗量（灶具簡要介紹）。三、羅列客戶使用灶具清單，跟客戶算賬客戶現(xiàn)在使用的燃料款，使用我們灶具的節(jié)省額度，一個月的節(jié)省額度，一年的節(jié)省額度。算完賬后說，當(dāng)然這些都是我在說的，你可能不是很清楚，廚房是餐廳的重要部分，我們用事實說話，所以一定要做對比試驗，這樣你會比較放心，過渡到對比試驗。四、做完對比試驗后需要解決客戶最后的疑慮：1.客戶說：等我考慮

2、考慮，解決方案：很多人都有您這樣的想法，但是我想，如果您還想再考慮，一定因為還有疑問吧，大部分人具體回答：“是的，我需要再想一想?！薄昂玫模覀儾环烈黄鸢涯汴P(guān)注的問題和顧慮列出來討論一下?！比缓?，拿出一張白紙，在紙上寫下1到10的數(shù)字?！艾F(xiàn)在，您最不放心的是哪一點？”[在此處鍵入]不管顧客說什么，把這一點寫在數(shù)字1的那一行，然后再繼續(xù)問，把下一個問題寫在第2點。客戶頂多會列出3到4點，或者主動跟客戶說，你們擔(dān)心的不外乎是這些方面吧！(1)燃料的品質(zhì)是否會長期一致，我們的對比試驗表是需要客戶留存的，可以

3、隨時抽查并對比，我們也歡迎客戶隨時督促我們的工作:(2)售后服務(wù)的問題，我們的400-1635918電話24小時有人接聽，會第一時間幫你解決問題，當(dāng)然也需要你們的大力支持，比如加燃料最好提前一天或者半天跟我們講，這樣我們提前安排，不會耽誤你們的正常營業(yè)，我們的油箱也是有備用閥的，打開備用閥可以保證一餐飯的正常使用，所以這點您也是可以完全放心的。⑶安全的問題，我們會定期或不定期的巡檢，有專門的售后經(jīng)理定期巡檢，還有公司營運總監(jiān)也會不定期的巡檢，我們各部門的人員有什么服務(wù)不到位的，你們可以隨時投訴，完善我

4、們在服務(wù)過程中做的不好的地方。⑷[在此處鍵入]還有個客戶更關(guān)注的問題，因為現(xiàn)在的產(chǎn)品日新月異，更新?lián)Q代很快，我們能承諾到您：我們的客戶能免費享受到我們的產(chǎn)品技術(shù)升級，我們做的是給客戶的產(chǎn)品是真正能節(jié)能降耗的，不是今天忽悠你，加的燃料稍微好點，看你后續(xù)不怎么管了，就加多點水。還有我們在做的監(jiān)測平臺，后續(xù)也是免費提供給客戶的：客戶可以從自己的手機里直接看到你的后堂的運作情況，還包括燃料快使用完了的預(yù)警，以及后堂如果發(fā)生意外你的手機預(yù)警。您能特地抽時間來我們這里看，說明您還是很關(guān)心長期使用的話一個安全節(jié)能的

5、問題，這些也正是我們的產(chǎn)品優(yōu)勢，您說:”對不對”？您也不想只圖一時的便宜，后續(xù)耗費完全不省心。你萬忙之中來公司，也全面的了解了民生，跟民生合作絕對是您最正確的選擇。2.客戶如果說等我回去商量一下再給答復(fù)你，解決方案：我們首先要認真思考一下，他們是真的做不了決定，需要和某人商量，還是只是一個拒絕購買的借口。如果是真的需要商量的話，我們可以這樣說：“我非常理解您說的情況，如果今天都來了會更好些，不過沒關(guān)系，您幫忙約一下，看是明天上午還是下午過來看一下，畢竟也是在幫您們賺錢的事情”或者他說不確定，那我們向客

6、戶索取其合作伙伴的電話或是地址，讓我們有機會直接面對他的合作伙伴，務(wù)必從頭到尾做一次完整的介紹，千萬不要省略其中的細節(jié)，以免影響對方的決定。當(dāng)然，要做好調(diào)查工作，保證這次是決策人。五、解決問題后直接拿合同，交定金，安排灶具。要么合同簽好后，跟客戶講：如果你使用的好一定要幫我介紹客戶，這樣為了感謝你對我后續(xù)工作的支持，我跟你申請下我們公司的禮品，希望你能在自己使用好之余一定幫我介紹客戶。六、如果客戶還下不了決定[在此處鍵入]就跟客戶講，因為近幾個月我的業(yè)績不錯，公司給我一個政策，來公司現(xiàn)場簽約的并介紹客

7、戶成功的，公司提供了些禮品，這樣你只要簽約，然后你配合我填個表，我就可以把這個政策的最大優(yōu)惠帶給您，不過我相信您用過后肯定也會把我和我們公司介紹給你朋友。