公司責任追究管理辦法

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1、丄作過失責任追究辦法一、為提高工作質(zhì)量和辦事效率，保證工作人員正確、高效地實施管理與服務(wù)，防止工作過失行為發(fā)生，制定本辦法。二、本辦法所稱工作過失，是指工作人員因故意或者過失不履行或不正確履行職責，以致彩響工作質(zhì)量和工作效率，貽誤管理與服務(wù)工作，造成不良影響或損害公司利益的行為。三、工作過失責任追究，堅持實事求是、有錯必究，懲處與責任相適應(yīng)，教育與懲處相結(jié)合的原則。四、丁作人員在實施管理與服務(wù)過程中，有下列情形之一的，應(yīng)當追究工作過失責任：1、對符合規(guī)定條件的申請應(yīng)予受理、許可而不予受理、許可的；2、不予受理、許可

2、不告知理由的；3、無規(guī)定依據(jù)或違反規(guī)定、技術(shù)規(guī)程、規(guī)范、標準、工作程序?qū)嵤┰S可的；4、超越權(quán)限實誕許可的；5、對涉及不同部門的許可，不及時主動協(xié)調(diào)，相互推諉或拖延不辦，或者本部門許可事項完成后不移交或拖延移交具他部門的；6、無正當理由在規(guī)定時間內(nèi)未完成本職丁作或完成丁?作未達到標準要求的；7、対屬于職責范圍內(nèi)的事項推諉、拖延不辦的；8、缺乏調(diào)查研究、T作浮夸，提供不實數(shù)據(jù)、虛假資料等論證依據(jù)，影響經(jīng)營決策正確性的；9、在履行職責過程中，造成工作失誤的；10、英他違反內(nèi)部管理制度貽謀工作或損害公司利益的。五、工作過失

3、責任分為：直接責任、間接責任和領(lǐng)導(dǎo)責任。六、承辦人未經(jīng)審核人審核、批準人批準，直接作出具體工作行為，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，負直接責任。承辦人弄虛作假，致使審核人、批準人不能正確履行審核、批準職責，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的,承辦人負白接責任。七、雖經(jīng)審核人審核、批準人批準，但承辦人不依照審核、批準意見實施具體工作行為，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，承辦人負直接責任。丿I、承辦人提出方案或意見有錯誤，審核人、批準人應(yīng)當發(fā)現(xiàn)而沒有發(fā)現(xiàn)，或者發(fā)現(xiàn)后未予糾正，導(dǎo)致工作失誤后果發(fā)生的，承辦人負氏接責任，審核人負間接責任，批準人負領(lǐng)導(dǎo)

4、責任。九、審核人不采納或改變承辦人止確意見，經(jīng)批準人批準導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，審核人負立接責任，批準人負間接責任。審核人不報請批準人批準直接作出決定，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，審核人負直接責任。十、批準人不采納或改變承辦人、審核人正確意見，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，批準人負直接責任。未經(jīng)承辦人擬辦、審核人審核，批準人直接作出決定，導(dǎo)致丁作過失后果發(fā)生的，批準人負直接責任。十一、集體研究、認定導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，集體共同承擔責任，持正確意見者不承擔責任。I?二、兩人以上故意或者過失，導(dǎo)致工作過失后果發(fā)生的，按個人所

5、起的作用確定責任。十三、對工作過失責任人，視情節(jié)輕重作如下處理：（一）情節(jié)較輕未給公司造成經(jīng)濟損失的，給予有關(guān)責任人批評教育或卩面告誡，并處以罰款的處理：1、所有工作崗位因工作不到位，服務(wù)質(zhì)量不高，造成服務(wù)對象投訴情況屬實的，每出現(xiàn)一次罰款50元。2、缺乏調(diào)杳研究、工作浮夸，提供不實數(shù)據(jù)、媲假資料等論證依據(jù)，影響經(jīng)營決策止確性的，每出現(xiàn)一次罰款50元。3、對屬于職責范圍內(nèi)的事項推諉、拖延不辦的，每出現(xiàn)一次罰款50元。4、因工作失誤或其他原因受到上級部門通報批評的，每出現(xiàn)一次罰款50元。5、無正當理由在規(guī)定時間內(nèi)未完

6、成本職工作或完成工作未達到標準要求的，每出現(xiàn)一次罰款50元。6、私自進行有償咨詢或服務(wù)，違觀收取押金、保證金和其他費用的，出現(xiàn)1次罰款50元,收繳違規(guī)收取的費用。7、超越規(guī)定權(quán)限實施許可或者擅口提高、降低許可條件，造成不良影響和后果的，出現(xiàn)1次罰款50元。8、房屋保修等售后服務(wù)工作，無正當理山，在安排時間內(nèi)無結(jié)果的，出現(xiàn)1次罰款50元。若造成用戶上訪或投訴情況屬實的，每出現(xiàn)1次罰款100元。9、辦理建設(shè)手續(xù)或現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作，無正當理由，未在規(guī)沱時間內(nèi)完成的，出現(xiàn)1次罰款50元。10、施工中監(jiān)理人員應(yīng)該現(xiàn)場旁站而未述行

7、旁站，駐工地代表未進行督促檢查和處理的，出現(xiàn)1次罰款50元。11、施工單位施工過程屮未按要求進行施工，駐T?地代表未發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)未做處理的，出現(xiàn)1次罰款50元。12、監(jiān)理資料、現(xiàn)場有關(guān)技術(shù)資料簽證、整理不及時，駐工地代表未督促檢查和處理的，出現(xiàn)1次罰款50元。13、施工前甲方應(yīng)對地下管線等作書而技術(shù)交底，未做書而交底或交底有錯誤的，出現(xiàn)1次罰款50元。造成事故的，除按有關(guān)規(guī)定處理外，巾相關(guān)責任人承擔經(jīng)濟賠償責任。14、商品房銷售核算房屋預(yù)售面積大于或小于3%,使用戶投訴或上訪的，一律按《商品房銷售管理辦法》，rh相關(guān)

8、責任人承扒一切責任，賠償所有損失。15、房款結(jié)算冇誤的，一律山相關(guān)責任人賠償差價損失。16、商品房出現(xiàn)重復(fù)銷售、簽訂商品房銷售合同失謀或與合同文木有出入，引起客戶爭議的,出現(xiàn)1次扣罰責任人10%的年終獎金。17、辦理按揭貸款時，如因收件填寫、檢查、辦證等延誤放款，影響公司業(yè)務(wù)運行的，所貸款額不記入銷售業(yè)績，視情節(jié)輕重扣發(fā)責任人部分效益工資及部分年終獎金。18