《銀行服務(wù)事業(yè)部營(yíng)銷資料》珠海農(nóng)商行人力提升方案

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1、珠海農(nóng)村商業(yè)銀行一站式培訓(xùn)平臺(tái)綜合解決方案國(guó)泰安信息科技有限公司銀行服務(wù)事業(yè)部2014年5月1項(xiàng)目簡(jiǎn)介2銀行一站式培訓(xùn)I平臺(tái)介紹2.1銀行一站式培訓(xùn)平臺(tái)——學(xué)習(xí)平臺(tái)2.1.1銀行從業(yè)人員教育網(wǎng)62.1.2銀行通——多終端互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)工具82.1.3線下培訓(xùn)122.2銀行—站式培訓(xùn)平臺(tái)一考試平臺(tái)122.2.1電子化考試系統(tǒng)介紹122.2.2電子化考試系統(tǒng)的特點(diǎn)132.2.3電子化考試系統(tǒng)的纟販142.2.4系統(tǒng)支持的考試類型162.3銀行—站式培訓(xùn)平臺(tái)一課程資源162.3.1課程優(yōu)勢(shì)162.3.2崗位條線培訓(xùn)課程182.3.3業(yè)務(wù)條線培訓(xùn)課程192.3.4金融業(yè)資格證書培訓(xùn)203師資介紹223.1

2、主要專家顧問(wèn)223.2部分授課老師254增值服務(wù)334.1品牌提升334.2人才推薦344.3資訊服務(wù)344.4其他增值服務(wù)345國(guó)泰安簡(jiǎn)介351項(xiàng)目簡(jiǎn)介珠海農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（簡(jiǎn)稱"珠海農(nóng)商銀行"）是一家具有獨(dú)立法人資格的股份制商業(yè)銀行，始創(chuàng)于1952年，下轄1個(gè)總行營(yíng)業(yè)部和97家支行,是珠海歷史最悠久、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最多、服務(wù)面最廣、盈利能力突出的本土法人銀行，也是珠海最大的涉農(nóng)貸款銀行和擁有中小企業(yè)客戶最多的銀行，資本充足率、資本利潤(rùn)率等監(jiān)管指標(biāo)均居國(guó)內(nèi)銀行業(yè)優(yōu)秀行列。曾榮獲中國(guó)最具影響力農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，自2007年以來(lái)已連續(xù)6年為"珠海納稅貢獻(xiàn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)"。并與2012年底繼廣州、東莞之后

3、，改制成為廣東省第3家地市級(jí)農(nóng)商銀行。作為植根珠海60多年的本土銀行，珠海農(nóng)商銀行始終堅(jiān)持〃立足珠海,服務(wù)珠海；坐擁西岸,通達(dá)海外。服務(wù)三農(nóng)中小微,建設(shè)社區(qū)好銀行。"充分發(fā)揮機(jī)制靈活和人緣地緣優(yōu)勢(shì),全力支持珠海經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)并作出重要貢獻(xiàn)。但是目前由于珠海農(nóng)商行業(yè)務(wù)發(fā)展所需,在很多方面都需要改進(jìn)。例如在人力資源中培訓(xùn)和考核模塊可以做如下提升：1.在培訓(xùn)內(nèi)容和形式上，隨著珠海農(nóng)商行的業(yè)務(wù)擴(kuò)展以及規(guī)模擴(kuò)大，銀行網(wǎng)點(diǎn)分布越來(lái)越廣泛，傳統(tǒng)的集中培訓(xùn)時(shí)間成本以及資源成本日益提高。為了節(jié)約成本，提高培訓(xùn)的效率和效果，有必要改進(jìn)培訓(xùn)模式，變集中培訓(xùn)為網(wǎng)上培訓(xùn)和實(shí)地培訓(xùn)相結(jié)合的模式。2.在考核體系上z隨著銀行員

4、工隊(duì)伍的發(fā)展壯大，傳統(tǒng)的問(wèn)卷考核所花費(fèi)的人力物力成本越來(lái)越高，因此有必要引進(jìn)一個(gè)網(wǎng)上考核系統(tǒng),提高考核效率，準(zhǔn)確評(píng)估培訓(xùn)效果以及員工技能。國(guó)泰銀行服務(wù)事業(yè)部定位于服務(wù)，立足整合政府、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)資源，推動(dòng)共建共享，聚合行業(yè)優(yōu)秀人才集體智慧，推動(dòng)開(kāi)展銀行從業(yè)培訓(xùn)體系硏究和標(biāo)準(zhǔn)化梳理，推動(dòng)銀行業(yè)人才培養(yǎng)與教育培訓(xùn)新模式的構(gòu)建，組織國(guó)內(nèi)外銀行業(yè)交流，爭(zhēng)取政府支持，組織承擔(dān)銀行事業(yè)發(fā)展相關(guān)領(lǐng)域的專題硏究等，為中小銀行業(yè)的持續(xù)發(fā)展與改革創(chuàng)新提供第三方服務(wù)。針對(duì)珠海農(nóng)商行在培訓(xùn)和考核中存在的問(wèn)題，銀行服務(wù)事業(yè)部結(jié)合珠海農(nóng)商行的實(shí)際情況,制定了如下方案：一站式培訓(xùn)平臺(tái)，是依托國(guó)泰安資源，為銀行從業(yè)人員的培訓(xùn)搭

5、建的專業(yè)的培訓(xùn)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)頁(yè)面一體化、功能一體化以及數(shù)據(jù)F化的集培訓(xùn)和考核一體化的一站式平臺(tái)。其內(nèi)部包含以下三個(gè)方面：＞學(xué)習(xí)平臺(tái)：包含線上學(xué)習(xí)的銀行從業(yè)人員教育網(wǎng)、移動(dòng)終端可使用的銀行通及作為補(bǔ)充的線下培訓(xùn)。＞考試平臺(tái)：針對(duì)銀行從業(yè)人員在網(wǎng)上學(xué)習(xí)后的學(xué)習(xí)測(cè)評(píng)，課程考核以及各崗位的技能考核的集合平臺(tái)。＞課程資源：依托國(guó)泰安資源，針對(duì)珠海農(nóng)商行現(xiàn)存的各類課程需求,開(kāi)發(fā)各類相應(yīng)課程資源。以上三個(gè)部分組成一站式培訓(xùn)平臺(tái),專業(yè)為銀行人力資源提升服務(wù)。-站犬壇訓(xùn)平臺(tái)崗位?分孝專業(yè)分洪境夕卜孝習(xí)2銀行一站式培訓(xùn)平臺(tái)介紹銀行一站式培訓(xùn)平臺(tái)是一個(gè)全面系統(tǒng)的銀行提升平臺(tái)，包含學(xué)習(xí)平臺(tái)、考試平臺(tái)及課程資源三大子模塊。

6、學(xué)習(xí)平臺(tái)分別從線上的銀行從業(yè)人員教育網(wǎng)、移動(dòng)客戶端及離線的銀行通以及作為學(xué)習(xí)補(bǔ)充的線下培訓(xùn)學(xué)習(xí)三個(gè)方面為銀行從業(yè)人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。依托國(guó)泰安資源，為銀行從業(yè)人員的培訓(xùn)搭建專業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺(tái)，針對(duì)銀行從業(yè)人員需求為其提供相應(yīng)的課程資源，以提高內(nèi)部員工素質(zhì)?？荚嚻脚_(tái)針對(duì)銀行考核繁瑣的問(wèn)題，推出銀行從業(yè)人員電子化考試系統(tǒng)，此系統(tǒng)不僅能用于培訓(xùn)后的效果評(píng)估,還能用于內(nèi)部員工的技能考核。課程資源建立銀行培訓(xùn)課程內(nèi)訓(xùn)及開(kāi)發(fā)體系，一方面為銀行提供內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，另一方面將銀行內(nèi)訓(xùn)轉(zhuǎn)化為線上培訓(xùn)課程，以便后續(xù)的課程資源利用。下面分別針對(duì)每個(gè)子模塊進(jìn)行介紹。銀彳亍從業(yè)人員教育銀彳亍通統(tǒng)下培訓(xùn)12.1銀行一站式培訓(xùn)平臺(tái)

7、一學(xué)習(xí)平臺(tái)培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺(tái)主要包括銀行從業(yè)人員教育網(wǎng)、銀行通和線下培訓(xùn)者三個(gè)模塊，采用線上線下相結(jié)合,培訓(xùn)考核一體化的模式使培訓(xùn)效果最大化。以下就是對(duì)這三個(gè)模塊的詳細(xì)介紹。2.1.1銀行從業(yè)人員教育網(wǎng)銀行從業(yè)人員教育網(wǎng)由銀行服務(wù)事業(yè)部負(fù)責(zé)管理。負(fù)責(zé)承擔(dān)我國(guó)銀行從業(yè)人員遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)工作，前期培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋中高層管理者培訓(xùn)課程、新員工培訓(xùn)課程、柜面員工培訓(xùn)課程、大堂經(jīng)理培訓(xùn)課程、客戶經(jīng)理培訓(xùn)課程、國(guó)際結(jié)算業(yè)