【精品】品質(zhì)管理

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1、第4章村田的品質(zhì)管理實(shí)績4.1品質(zhì)要求的對(duì)應(yīng)和QA?QC的概念圖本公司的品質(zhì)保證，如圖4—1所示，把顧幺的品質(zhì)要求分為制品性能和性能以外，基本考慮方法是，性能相關(guān)的賁任部門是商品部，性能以外的賁任部門是品質(zhì)筲理部。關(guān)丁?性能，川貿(mào)易式樣書的形式，在顧客和村口之間進(jìn)行規(guī)定。英他的事項(xiàng)用品質(zhì)契約等進(jìn)行規(guī)定。然后，為了事先式樣卩的性能，在商品部作成社內(nèi)規(guī)定,實(shí)現(xiàn)品質(zhì)保證的體制使川標(biāo)準(zhǔn)類的形式，在品質(zhì)管理部門進(jìn)行規(guī)定。制造現(xiàn)場，這些的規(guī)格類和規(guī)定類（適川標(biāo)準(zhǔn)類）互相起作川,形成能夠保證品質(zhì)的制品制造體系。4.2品

2、質(zhì)保證體系圖上記的從別的視點(diǎn)，每部門，每制品的流程分廿，詳細(xì)的進(jìn)行總結(jié)的本公司的品質(zhì)保證全體如圖4—2所示。如圖所示，品質(zhì)管理中必要的業(yè)務(wù)，不一定是品管應(yīng)該做的事情，而是參與了設(shè)計(jì)開發(fā)部門利各事業(yè)部/商品部的商品技術(shù),事業(yè)所的制造?技術(shù)?牛產(chǎn)技術(shù)?業(yè)務(wù)等各部門工作的一部分。因此懂得品質(zhì)管理，同時(shí)也必須掌握從廿發(fā)/設(shè)計(jì)到牛產(chǎn)的一系列的知識(shí)。這里，進(jìn)行開發(fā)/設(shè)計(jì)，決定和川戶的貿(mào)易，進(jìn)行制造，到出貨為止間，在事業(yè)部/商品部和事業(yè)所正在進(jìn)行什么樣的業(yè)務(wù),品質(zhì)管理的側(cè)面在中心進(jìn)行敘述。4.3開發(fā)?設(shè)計(jì)制造的最初首先

3、從制品的開發(fā)/設(shè)計(jì)開始?？俍,為了著手開發(fā)/設(shè)計(jì)，有必要進(jìn)行怎樣的開發(fā)和設(shè)計(jì)。其中，來口用八「想要這樣的東西」開發(fā)/設(shè)計(jì)的東西「根據(jù)盂要的開發(fā)/設(shè)計(jì)」和根據(jù)本公司的技術(shù)向用戶提案的東西「根據(jù)新技術(shù)的開發(fā)」。開發(fā)/設(shè)計(jì)的時(shí)候，首先設(shè)怎「開發(fā)/設(shè)計(jì)的bl標(biāo)」，品質(zhì)面的垂要項(xiàng)目是制品的「初期特性」和「信賴性（環(huán)境性能）。其他還設(shè)疋（設(shè)計(jì)式樣巧）成木面和環(huán)境要求等（規(guī)制物質(zhì)?再循環(huán)等）。并且，根據(jù)這個(gè)bl標(biāo)進(jìn)行開發(fā)/設(shè)計(jì)，這個(gè)時(shí)候使用的基準(zhǔn)叫做「設(shè)計(jì)基準(zhǔn)」。設(shè)計(jì)基準(zhǔn)中規(guī)定了材料的選左基準(zhǔn)?制品的構(gòu)造基準(zhǔn)?I/一亍

4、彳S?寬余度/女全系數(shù)?7工一兒七一7?安全保障措施等。這樣做，是為了開發(fā)/設(shè)計(jì)的制品,在進(jìn)行量產(chǎn)前對(duì)品質(zhì)面進(jìn)行確認(rèn)。這個(gè)叫做「設(shè)計(jì)審查」（DR：DcsignReview）o木公司的設(shè)計(jì)審査在開發(fā)/設(shè)計(jì)階段分為3個(gè)階段。構(gòu)想設(shè)計(jì)完了時(shí)是DR1,詳細(xì)設(shè)計(jì)完了時(shí)是DR2,然后量產(chǎn)設(shè)計(jì)完了時(shí)是DR3。（圖4一3）這個(gè)時(shí)候，要發(fā)行作為設(shè)計(jì)的輸出，決疋制品的各式樣的「制品規(guī)格」。此「制品規(guī)格」中，記述「制品的式樣（構(gòu)造?尺寸?外觀?使用材料?電氣等性能等），岀貨檢杳中相關(guān)事項(xiàng)（出貨檢杳項(xiàng)1=1?判定基準(zhǔn)?抽樣數(shù)等）

5、，足期試驗(yàn)相關(guān)事項(xiàng)（試驗(yàn)項(xiàng)口?試驗(yàn)條件?抽樣數(shù)?試驗(yàn)周期?群等），還記載了表示、捆包等的諸式樣。性能（慕木的品質(zhì)耍求）性能（基木的品質(zhì)要求）圖4—1對(duì)品質(zhì)要求的對(duì)應(yīng)和QA-QC概念圖tiwMrsw*?r01ItHRlAitA?nuti-??nR—?*?計(jì)■旅化'NGw>xnw?4：2宅?HP卻*BIN?tithr.HRifMitf金決?li定&尺i.rrw**n9M?2mitarn*nn?nATMflFMI：AFT4-?HMh?，/併srOfrWO7總丸廉￡Ct

6、U?HQ柯?MttlZW^ton1*LtkStudy尖?:tAilLC*&計(jì)11??g]atknjiu5A^rl*heV*??KXtrn?—*?.-.IQCnws■定<1。"?夕-?AFUflLfr?4：址Til?冃rtgWJT?!H>U7N；在設(shè)計(jì)階段的品質(zhì)管理，

7、信賴性相關(guān)的管理特別的匝耍，第5章中也進(jìn)行了詳細(xì)的敘述。DR1DR2DR3圖4一3設(shè)計(jì)各階段DR4.4納入式樣書的交換和乳戶進(jìn)行交易的時(shí)候，首先客戶（組裝者）的耍求制品的式樣和村E能夠制造的式樣（制品規(guī)格記載的式樣）能夠達(dá)成-致。黒體來說，就是兩者就商定好的制品式樣進(jìn)行納入式樣書的交換。這個(gè)由商品技術(shù)部門擔(dān)當(dāng)。根據(jù)納入式樣書，村田公司內(nèi)，作成「制品規(guī)格」?！钢破芬?guī)格」中，記載了制品的式樣（構(gòu)造?寸法?外觀?使用材料?電氣諸特性等），出荷檢資相關(guān)事項(xiàng)（出荷檢查項(xiàng)忖?判定基準(zhǔn)?樣品數(shù)等），定期試驗(yàn)相關(guān)事項(xiàng)（試

8、驗(yàn)項(xiàng)H?試驗(yàn)條件?樣品數(shù)?試驗(yàn)周期?VT$一等），述有捆包等諸式樣。關(guān)聯(lián)規(guī)定「銷售的納入式樣書?承認(rèn)圖的作成要領(lǐng)」（F01B011A）這個(gè)「制品規(guī)格」也是商品技術(shù)部門以「納入式樣書」為慕礎(chǔ)作成的。今后，這個(gè)「制品規(guī)格」將作為公司在制品制造時(shí)的基礎(chǔ)。（和用戶間，納入式樣書是基本）。納入式樣書，就是個(gè)別制品的客戶和本公司Z間的合同。另一方血,客戶和本公司Z間的所有貿(mào)易的合同叫做「貿(mào)易基本契約」。其中也包含品質(zhì)保證相關(guān)事項(xiàng)。并且，也