物業(yè)保安培訓課件

《物業(yè)保安培訓課件》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在工程資料-天天文庫。

1、物業(yè)保安培訓（基本知識、崗位職責、行為規(guī)范、應急處理）一、物業(yè)項目保安部崗位職責秩序維護隊長崗位職責1、在項目經(jīng)理的領導下，負責本物業(yè)管轄范圍內(nèi)的安全防范工作，并與政府有關部門建立良好的公共關系。2、組織屬下秩序維護員，做好內(nèi)部安全防范和消防工作，并向項目經(jīng)理匯報。3、熟悉物業(yè)管轄范圍內(nèi)施工單位的情況，并及吋掌握變動情況；熟悉物業(yè)管轄范圍內(nèi)房屋建筑和各類設施的布局，并及時了解掌握門衛(wèi)、車庫、會所、消防監(jiān)控室等重要部位的工作情況，確定保衛(wèi)重點。4、督促和檢查物業(yè)管轄范圍內(nèi)各類安全防盜設施的配備情況，收繳、登記和處理業(yè)戶等遺棄的物品。5、抓好消防監(jiān)控室的日常管理工作，確保秩

2、序維護員人員24小時值班制度的落實;掌握消監(jiān)控室各類設備的運行動態(tài)，定期查驗記錄，配合工程維護部做好各類設備的日常維修保養(yǎng)，確保各種設備的正常運行。6、定期檢查各班組落實治安責任制情況，督促和幫助各班組抓好崗位工作屮的安全環(huán)節(jié)，切實做好安全防范工作，并對外來施工單位加強安全監(jiān)督。7、每天按時巡視檢查安防設施設備和巡邏的工作質(zhì)量；掌握各種線索，發(fā)現(xiàn)不安全情況，及時布控、處置，并及時向項目經(jīng)理匯報。8、發(fā)生災害事故和刑事案件，應立即趕到現(xiàn)場，保護事發(fā)現(xiàn)場，配合公安、消防部門做好各類案件或災害事故的調(diào)查取證工作。9、負責對屬下員工進行安全保衛(wèi)知識、技能及服務意識方面的培訓以及

3、突發(fā)事件的應急處理；掌握隊員思想動態(tài)，向項目經(jīng)理提出獎懲和使用意見。10、完成領導交辦的其他工作任務。秩序維護班長崗位職責1、負責主持木班日常工作，堅決執(zhí)行上級領導的工作安排，抓好木班的培訓工作及口常管理。2、負責主持召開班務會，及時傳達上級指示和精神。3、負責本班人員的考勤和獎懲記錄，如實記載本班人員在值勤中遇到和處理的問題，重大問題及時向隊長匯報。4、負責溝通本班與其他班組間的工作關系及協(xié)調(diào)本班人員Z間的工作和生活關系；關心和愛護員工，隨時掌握員工的思想動態(tài)，并引導員工視公司為家，以公司利益為重，團結(jié)合作的思想。5、愛崗敬業(yè)，遵紀守法，嚴于律己，以身作則，發(fā)揮模范帶

4、頭作用。6、對管理不當而造成的本班在值班中發(fā)生的失誤或本班人員的違紀情況負責。7、熟悉各崗位工作職責、任務和程序，掌握物管區(qū)域內(nèi)的治安管理工作的規(guī)律、特點及服務方式。8、熟悉管理區(qū)域內(nèi)的配套設施設備的位置及使用方法。9、負責處理本班值勤中遇到的重大問題，如遇到不能處理的問題要及時上報上級領導或物業(yè)服務中心處理。10、負責監(jiān)督檢查木班人員的儀容儀表和值勤情況及對崗位作出合理安排。11、根據(jù)公司要求和崗位職責及考核細則，嚴格履行、嚴格檢查、嚴格管理。12、協(xié)助隊長抓好培訓及內(nèi)務管理。13、完成領導交辦的其他工作任務。物業(yè)秩序維護員形象崗崗位職責1、在秩序維護班長的領導下，負

5、責售樓處與會所岀入口安全保衛(wèi)、維持周邊道路的通暢和值勤區(qū)域內(nèi)秩序的工作；為客戶提供問訊、引路等服務，保障物業(yè)安全。2、樹立良好的服務意識，待客有禮有節(jié)，談吐得當；處理問題機智果斷，進退有度；以軍姿姿勢站立，交接班吋以列隊進行。3、無人無車時保持軍姿站立，展示物業(yè)秩序維護員良好形象。4、車輛進入停車場時形象崗隊員負責敬禮后并以車輛指揮手勢示意允許其進入停車場，然后恢復以軍姿姿勢站立。5、業(yè)戶進入?yún)贾鲃由锨岸Y貌核實，是客戶指引方向，如需幫助，主動提供能力范圍內(nèi)幫助。6、熟記業(yè)主/客戶車號，疏導人員車輛，保障通道順暢有序；注意出入口周圍動態(tài)，勸阻任何車輛在區(qū)域內(nèi)亂停亂放。7、

6、了解和熟悉售樓處各樓層、單元和通道方位，熟悉經(jīng)常進出人員的情況。8、有貨車進入現(xiàn)場，應向司機指明貨車停車位置及裝載貨物電梯的方位；查驗搬離現(xiàn)場物品的岀門憑證，確認證物相符方可放行，岀門憑證留存?zhèn)洳椤?、勸阻未經(jīng)許可的推銷員及其他閑散人員、衣冠不整者等進入現(xiàn)場。10、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員注意及時了解，與消監(jiān)控值班員協(xié)同布控，并及時報告上級領導。11、完成領導交辦的其他工作任務。車輛管理崗崗位職責1、在秩序維護班長的領導下，負責指揮進出停車場的車輛，確保車道暢通、停放有序。2、了解并熟記各業(yè)戶及公司領導車型及車牌號。3、隨時掌握停車場泊車狀況，檢查車輛門是否關妥，發(fā)現(xiàn)未關

7、門、窗的車輛，應立即關閉車門、車窗；在第一吋間向領班報告，并告知車主。4、使用標準手勢指揮車輛按指定車位停放。5、遇車輛停放違反規(guī)定時，應及吋制止并耐心向車主說明；遇特殊情況及時報告上級領導處理。6、禁止車輛裝載易燃易爆物進入停車場，停車場內(nèi)嚴禁吸煙。7、完成上級領導交辦的其它工作任務。巡邏崗崗位職責1、在秩序維護班長的領導下，巡查現(xiàn)場的各個部位，并與消監(jiān)控室密切配合，維護現(xiàn)場安全。2、按照規(guī)定時段和線路進行認真細致地巡查，保證早、中班5次以上，夜班4次以上巡邏次數(shù)。3、檢查售摟處與會所內(nèi)公共設施設備、消防器材、安全通道等情況，如有損壞現(xiàn)