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《壽險銷售誤導(dǎo)成因及對策分析》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、壽險銷售誤導(dǎo)成因及對策分析第23卷第3期保險職業(yè)學(xué)院學(xué)報雙月刊1Vol23NO132009年6月OUNJRNAL0FISURANCEPROFESSImONALCOLLEGEBionthlyJunl2009壽險銷售誤導(dǎo)成因及對策分析趙存見中國保險監(jiān)督管理委員會河南監(jiān)管局河南鄭州450008摘要壽險業(yè)銷售誤導(dǎo)伴生丁產(chǎn)品、渠道、銷售方式的創(chuàng)新并隨著創(chuàng)新的逐步推進誤導(dǎo)主體、誤導(dǎo)方式、誤導(dǎo)產(chǎn)品以及被誤導(dǎo)人群也不斷發(fā)生新變化。從市場反映看銷售誤導(dǎo)的危害H趨嚴重風(fēng)險隱患H益突出已經(jīng)成為侵蝕壽險業(yè)健康發(fā)展根基的痼疾。本文分析了其產(chǎn)生根源查找影響治理
2、效果的關(guān)鍵因素提出了系統(tǒng)化治理措施。關(guān)鍵詞壽險業(yè)銷售誤導(dǎo)誤導(dǎo)危害治理困境對策分析制度杠桿中圖分類號F84文獻標(biāo)識碼A文章編號1673-1360200903-0033-04AbstractAccompanyingwiththenewtrailsininsuranceproductssale-channelsandsale-methodssalemisguidanceofthelifeinsuraneeisarisingandwiththefurthergoingofthesenewtrailsthesubjectsofmisguida
3、ncemisguidingmethodsandproductsvaryalotaswellasthepeoplewhoaremisguidedlAccordingtothemarketfeedbacksalemisguidanceisbeingmoreandmoreseriousdaybydayaswellastherisksandhid—dentroubleswhichisconsideredtobethechronic訂InesstothesounddevelopmentoflifeinsurancelThethesisisse
4、archingthecausesofthesalemisguidanceoflifeinsuranceandfindingoutthekeyfactorsthataffectthecureandatlastofferingthesystematicmeasurestodealwiththismisguidancelKeyWordsLifeinsuranceSalemisguidanceHarmofmisguidanceDifficultiesinthecureAnalysisoncountermeasuresLeversystem銷
5、售誤導(dǎo)是許多彳亍業(yè)的垢病在保險行業(yè)特資型為主被誤導(dǎo)的人群越來越廣。別是壽險業(yè)這一問題更為突出已經(jīng)成為侵蝕壽一誤導(dǎo)主體多元化。一是市個人行為向機險業(yè)健康發(fā)展根基的痼疾。在過去的一年里因構(gòu)行為滲透。冃前從市場反映的情況看壽險銷銷售誤導(dǎo)引發(fā)的風(fēng)險事件再次警示我們防范銷售誤導(dǎo)不僅有營銷員的個人行為也有公司的機售誤導(dǎo)造成的風(fēng)險累積已刻不容緩。要切實把握構(gòu)行為一些保險公司默許營銷員和代理機構(gòu)的銷售誤導(dǎo)的新變化深入探索綜合治理的新方法誤導(dǎo)活動個別公司甚至直接參與策劃。二是市從根本上加以整治。單一渠道向多個渠道蔓延。當(dāng)前銷售誤導(dǎo)行為不僅存在個人代理
6、渠道同時也向其他各類渠道壽險銷售誤導(dǎo)的新變化一、蔓延。特別是銀郵機構(gòu)憑借積淀下來的較高信任銷售誤導(dǎo)伴生壽險業(yè)創(chuàng)新并隨著壽險業(yè)產(chǎn)度誤導(dǎo)方式更具迷惑性逐漸成為銷售誤導(dǎo)的重渠道、品、銷售方式不斷創(chuàng)新而發(fā)生新變化誤導(dǎo)災(zāi)區(qū)。三是由個別行為向普遍行為演變。銷售誤主體不斷擴大誤導(dǎo)方式更加多樣誤導(dǎo)產(chǎn)品以投少數(shù)人的行為當(dāng)前已經(jīng)演導(dǎo)原來只是少數(shù)機構(gòu)、作者簡介：趙存見男山東棗莊人中國保險監(jiān)督管理委員會河南監(jiān)管局研究方向：商業(yè)保險、保險監(jiān)管。34保險職業(yè)學(xué)院學(xué)報雙月刊2009年第3期變成為壽險行業(yè)的普遍現(xiàn)象。性和真實性。各類銷售渠道拉長了信息鏈信息二誤導(dǎo)方
7、式多樣化。從目前的市場情況在傳遞過程中會受到人為地篩選和再加工致使故意隱瞞或含糊解釋保險合同看夸大保單利益、信息或扭曲嚴重影響信息的完整性和真實性。中重要信息、代簽名等傳統(tǒng)的銷售誤導(dǎo)方式仍然二是保險合同條款更加復(fù)雜化。投資型保險產(chǎn)品存在。同時一些新的誤導(dǎo)方式不斷出現(xiàn)如在銀的特性決定了其條款的專業(yè)性更強合同內(nèi)容更基金或其他理財型郵代理渠道混淆保險與儲蓄、繁瑣給消費者的閱讀和理解帶來困難銷售人員產(chǎn)品的區(qū)別把保險合同主體說成銀行不如實告的講解成為投保人了解產(chǎn)品的主要途徑這為誤知繳費期限期繳產(chǎn)品/變0崑繳長期產(chǎn)品/變0短導(dǎo)埋下了伏筆。三是消
8、費者的保險知識欠缺。保期。2008年6月某公司銀郵代理中把年金產(chǎn)品險傳統(tǒng)和保險理念的缺乏限制了消費者學(xué)習(xí)保險/變?yōu)?—年期產(chǎn)品大肆推介誤導(dǎo)了大批消費者知識的積極性雖然經(jīng)過行業(yè)的努力保險知識大當(dāng)月銀郵代理渠道保費收入環(huán)比增長近四倍。在眾
