某某積分商城策劃方案

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1、某某積分商城策劃方案長(zhǎng)沙某某電子商務(wù)有限公司2017.L12目錄—、項(xiàng)目背景1、行業(yè)介紹..2、公司介紹....二、商業(yè)模式1、商業(yè)模式簡(jiǎn)介32、核心優(yōu)勢(shì)4三、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案1、組織架構(gòu)42、崗位分工與職責(zé)5四、網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)與開發(fā)51、商城平臺(tái)定位52、建設(shè)思路6五、平臺(tái)展ZF建設(shè)方案71、頁面分布72、內(nèi)容主題83、界面結(jié)構(gòu)84、產(chǎn)品項(xiàng)目8六、系統(tǒng)搭建方案101、技術(shù)開發(fā)設(shè)計(jì)思路102、功能模塊103、會(huì)員系統(tǒng)114、訂單處理系統(tǒng)125、實(shí)施周期表13一、項(xiàng)目背景仁行業(yè)介紹數(shù)字時(shí)代，社會(huì)發(fā)展日新

2、月異，幾乎在所有發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)都已經(jīng)推出各種〃通用積分〃計(jì)劃，為不同行業(yè)、不同地域的商家搭建統(tǒng)一的積分平臺(tái),對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行集中的積分獎(jiǎng)勵(lì)。碎片化積分聚合與積分通用服務(wù)已經(jīng)成為引導(dǎo)生活消費(fèi)的新趨勢(shì)。最具代表性的通用積分平臺(tái)…英國(guó)的Nectarz合作商家已占全英家庭消費(fèi)市場(chǎng)的45%以上，Nectar卡每分鐘的使用頻率達(dá)數(shù)千次；韓國(guó)的OKcashbag,在很多地方甚至取代了韓幣的地位。某某積分商城在吸取國(guó)外經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)資源，以某某商城為媒介，以積分為動(dòng)因,以金融支付管理為支撐，借助于多媒體

3、宣傳推廣，建立起消費(fèi)者與商家之間的消費(fèi)通道，從而達(dá)到引領(lǐng)、刺激、推動(dòng)消費(fèi)的作用，在消費(fèi)循環(huán)中制造出多方共贏的局面。2、公司介紹1、商業(yè)模式1、商業(yè)模式簡(jiǎn)介某某積分商城是積分平臺(tái)開辟的獨(dú)立網(wǎng)站空間,旨在為合作商戶建立一個(gè)在線的積分兌換商城,為聯(lián)合商戶會(huì)員帶來便利和實(shí)惠，為聯(lián)合商家?guī)睚嫶蟮南M(fèi)群體。既可以用積分也可以用貨幣作為支付手段。某某積分商城面向全國(guó)，可實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)、跨地域的積分通用，是利用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行家居家紡、電器、箱包皮具、珠寶玉石等全品類禮品的積分兌換。一方面,某某公司打造特色電子商

4、務(wù)品牌，自建五千平米倉儲(chǔ)中心”促進(jìn)商品流通、銜接產(chǎn)需,帶動(dòng)物流、倉儲(chǔ)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，另一方面，構(gòu)建關(guān)鍵資源與核心能力優(yōu)勢(shì)互不卜的商業(yè)合作模式。2、核心優(yōu)勢(shì)某某公司也注重積極開發(fā)和推廣自有品牌，自有品牌商品覆蓋了食品、家居用品、箱包、珠寶等主打品類。自有品牌商品的生產(chǎn)廠家都經(jīng)過嚴(yán)格的審核和產(chǎn)品檢測(cè)，確保每彳牛商品都擁有領(lǐng)先同類品牌的優(yōu)良品質(zhì);同時(shí)，自有品牌商品均由生產(chǎn)廠家直接生產(chǎn)，節(jié)省了中間環(huán)節(jié)，使售價(jià)比同類商品更具競(jìng)爭(zhēng)力。自有品牌的打造,將為某某積分商城未來的迅猛發(fā)展奠走核心優(yōu)勢(shì)。三、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方案商

5、城以精細(xì)化類目配置運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),從策劃、設(shè)計(jì)、倉儲(chǔ)、推廣到客服各司其職，組織架構(gòu)I流程暢通，確保服務(wù)品質(zhì)。1＞組織架構(gòu)某某商城團(tuán)隊(duì)可分為八個(gè)部門：客服部、市場(chǎng)部、采購部、倉儲(chǔ)物流部、運(yùn)營(yíng)部、技術(shù)部、財(cái)務(wù)部和人力資源部。商城管理中心商城組織架構(gòu)圖2、崗位分工與職責(zé)客服部負(fù)責(zé)客服服務(wù)、客戶咨詢、客服培訓(xùn)和客服考核等,通過各種方式提高用戶滿意度、訂單轉(zhuǎn)彳弟口平均訂單金額技術(shù)部負(fù)責(zé)網(wǎng)站、呼叫中心（CallCenter）和電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，以及采購系統(tǒng)、倉儲(chǔ)系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)^各種系統(tǒng)之間的對(duì)接等；市場(chǎng)部負(fù)責(zé)

6、互聯(lián)網(wǎng)和其他媒體推廣、品牌宣傳和公關(guān)、網(wǎng)站合作、支付合作、網(wǎng)站策劃、CRM營(yíng)銷（會(huì)員制分級(jí)、EDM營(yíng)銷、會(huì)員合作營(yíng)銷、數(shù)據(jù)挖J屈等）；采購部程^陸晌乍,制同雷舗名單，爭(zhēng)矚raw格,盡可卿用網(wǎng)站及推廣資源，爭(zhēng)取以資源換價(jià)格；物流部負(fù)責(zé)制走倉儲(chǔ)標(biāo)）毎瞰瀧瞇標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)、選擇物流配送合作伙伴、設(shè)計(jì)產(chǎn)品配送包裝、靈訂單的進(jìn)行配腎網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)制^品定價(jià),設(shè)計(jì)產(chǎn)品嫖，拍朗處J護(hù)品圖片,分析各翹產(chǎn)品，制定采購名單，優(yōu)化購物流程，提高用戶的購物體驗(yàn)，并根J居銷售狀況制定促銷方案，酉玲市場(chǎng)部完成對(duì)殆隹

7、廣的促銷宣傳。四、網(wǎng)站平臺(tái)建設(shè)與開發(fā)1＞商城平臺(tái)定位某某商城戰(zhàn)略將商城打造成為以多家聯(lián)合商戶積分為中心，提供多樣化、品類齊全、高端時(shí)尚的禮品兌換服務(wù)平臺(tái)。1.1立足于聯(lián)合商戶某某商城是將沉睡的各種積分喚醒并通用，使以前閑散或蒸發(fā)的各家企業(yè)的積分轉(zhuǎn)變成實(shí)際的可消費(fèi)能力再次投入到社會(huì)消費(fèi)中，形成龐大的二次消費(fèi)。某某商城的這種商業(yè)模式，打破了高端服務(wù)業(yè)的垂直型產(chǎn)業(yè)劃分模式,將高端服務(wù)業(yè)的部分產(chǎn)業(yè)職能有機(jī)地整合在一起,實(shí)現(xiàn)規(guī)?；托б婊?并推動(dòng)多條產(chǎn)業(yè)鏈的同時(shí)升級(jí)。某某商城在跨地域、跨行業(yè)、跨商戶的積分

8、互換及消費(fèi)的運(yùn)營(yíng)模式和設(shè)計(jì)理念上具有創(chuàng)新性,為整合各類閑置積分，引導(dǎo)積分實(shí)現(xiàn)二次消費(fèi)提供了重要手段，對(duì)提高客戶的忠誠度，〃拉動(dòng)內(nèi)需、刺激消費(fèi)〃有很好的推動(dòng)作用,具有良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。1.2立足于海量禮品資源某某公司擁有優(yōu)勢(shì)采購及供貨渠道，產(chǎn)品來源出自國(guó)內(nèi)國(guó)際的數(shù)千個(gè)品牌，累計(jì)SKU萬余件,匯聚了眾多家喻戶曉的品牌，品類齊全，基本涵蓋了衣食住行各個(gè)方面。13立足于豐富的積分行業(yè)解決經(jīng)驗(yàn)?zāi)衬成坛沁\(yùn)營(yíng)隊(duì)擁有市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)、品牌形象設(shè)計(jì)、互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的豐富經(jīng)驗(yàn)，接受過專業(yè)性訓(xùn)練，充分掌握先進(jìn)的專業(yè)技能，