大廈管理總結(jié)

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1、2005年上半年xx大廈物管工作總結(jié)2005年上半年XX物管辦公室在藍湖郡管理處的正領(lǐng)導(dǎo)及幫助卜一、在業(yè)主方金泰公司的大力支持下，發(fā)展穩(wěn)健、管理服務(wù)質(zhì)量得到強化、在本項目的美譽穩(wěn)步提升?，F(xiàn)就2005年上半年xx人廈的工作情況總結(jié)如下:一、按照實際情況，對現(xiàn)冇的規(guī)章制度及作業(yè)流程作出了修改XX大廈作為公司一個大的外接項目樓盤，以前無

2、占

3、定管理模板及工作經(jīng)驗，XX大廈全體員工根據(jù)現(xiàn)有的實際情況，及時對存在問題進行調(diào)整，現(xiàn)就兒件典型申件總結(jié)如下：1、保安部対外來辦級人員的核實及控制上訪人員方面：以前保安部對外來辦事及上訪人員據(jù)不登記的，采用小區(qū)一宜沿用的巡邏崗跟隨，反復(fù)

4、盤問等軟性措施。經(jīng)過兩次突發(fā)事件的經(jīng)歷，在聽取了管委會相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的建議下，辦公室對保安部外來人員身份核實作出了相應(yīng)調(diào)整，首先加強了保安部門對人員及車輛的識別能力，其次對拒不竊記及無理取鬧的人員堅決不予以放行，并通知治安警衛(wèi)室處理。2、會務(wù)組方面：因天氣溫度逐漸升高，xx大廈會議室人員開會時飲水的頻率逐漸上升，要求的攙水間隔時間15分釗

5、/每次已不能符合開會人員的飲水耍求，物管辦公室針對以上問題，作出縮短攙水間隔時間的耍求，調(diào)整為10分鐘/每次。經(jīng)過近段時間的觀察，開會人員打電話來要求攙水的要求逐漸減少，取得了較好的效果。3、保潔方面：xx大廈作為經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的行政辦

6、公大樓，各階層的到訪人員多，也給保潔工作造成一定程度上的影響。2005年4月，連綿的雨天使得辦申人員的腳上沾滿的泥土，四樓及五樓的會議室使用頻率乂高,但我們對保潔工作警覺性不高，還是按照以往每一個小時對衛(wèi)生間保潔的頻率來執(zhí)行，導(dǎo)致了引起業(yè)主方人員的投訴衛(wèi)生間淸潔情況較差的事。辦公室及保潔部針對出現(xiàn)的問題也作出了分析，分析主要原因是管理者思想麻痹，沒充分意識到天氣原因?qū)е碌牟活匦?。辦公室也針對這種情況作出了調(diào)整，在下雨天樓層與會人員多的情況下，衛(wèi)生間作為清潔重點不定時保潔，在衛(wèi)生間設(shè)置保潔簽到表等。4、工程方面：2005年5月左右，管委會對外招商進入一?個新的高峰期

7、，其間到訪的各國代表團及大型外企人員也較多，xx人廈電梯因采用并聯(lián)運行，在人員上F電梯時每次只能乘從一臺電梯，大大影響了上樓開會人員的時間。鑒于此種原因，辦公室及時要求工程部對電梯并聯(lián)裝置進行了處理。通過以后的兒次實際使用，發(fā)現(xiàn)使用效果明顯，管委會領(lǐng)導(dǎo)反映良好，于是辦公室把人型會議在樓層上召開時取消電梯并聯(lián)裝置的流程納入《大熨會議準(zhǔn)備預(yù)案》。二、協(xié)調(diào)管委會、金泰公司及施工方對遺留問題進行整改因我司是一個物業(yè)代管單位，在要求施工方整改及返修時也需耍講究方式、方法。物業(yè)公司只能談及工程問題的表面現(xiàn)像，盡量回避其中出現(xiàn)問題的原因，出現(xiàn)問題后,如不能由我方協(xié)調(diào)解決的,可以尋

8、求業(yè)主方及相關(guān)部門的資源，由他們一起去協(xié)調(diào)處理。如前期工程設(shè)計及工作界面等關(guān)系遺留下來的問題，施工單位相互推諉，工程返修進度緩慢,協(xié)調(diào)管委會、金泰公司及施工方就逐漸成為客戶中心的一項工作重點。經(jīng)過客戶屮心的不懈努力及協(xié)調(diào)，2005年上半年5件典型的整改問題得到了解決，2件未解決的也明確了責(zé)任人，得出了整改意見。1、檔案館墻而反潮的整改：檔案作為經(jīng)開區(qū)的機要文件存放中心，對房間溫、濕度耍求較高,因各方而原因，檔案館負一樓房間內(nèi)普遍存在反潮、發(fā)霧的現(xiàn)像。2005年上半年，檔案館準(zhǔn)備正式入住，但因為設(shè)計單位與施工方在工作介而上產(chǎn)生分歧，都不予整改。經(jīng)客戶中心與管委會及業(yè)主

9、方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映后，在管委會的支持下，協(xié)調(diào)施工方對檔案館反潮的問題進行了整改，現(xiàn)檔案館墻面反潮問題已得到了解決。2、北樓玻璃天棚漏水的整改：xx大廈北樓玻璃天棚在2005年上半年漏水情況特別嚴重，土建施工方與燈飾施工方都不予以處理，導(dǎo)致北樓三樓會議室停止使用三天時間，經(jīng)過我方協(xié)調(diào)，組織各施工單位到現(xiàn)場查看及分析原因，最后確定了責(zé)任方，并及時予已了解決。3、配電房雙電源的整改：XX大廈信息屮心因在當(dāng)初施丁設(shè)計時耒考慮配直雙電源轉(zhuǎn)換裝直，導(dǎo)致在停電期間信息中心機房計算機中心不能正常工作，極大的彩響了開發(fā)區(qū)的正常辦公秩序。辦公室也在前期介入遺留問題中提出，也得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的

10、批示，要求解決。經(jīng)過辦公室與各方面協(xié)調(diào)，現(xiàn)雙電源問題已得到了解決。4、外環(huán)死亡植物的整改確定：外環(huán)植物因前期施工方養(yǎng)護原因，部份熱帶喬木一直長勢不好，施工方質(zhì)保期過后，我方也委托專業(yè)養(yǎng)護公司進行委外養(yǎng)護，經(jīng)過2004年寒冬，外環(huán)廣場部份喬木死亡，嚴重影響了xx大廈景觀。辦公室通過給管委會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)打報告說明情況外，還與外壞植物供貨方就植物死亡的原因進行了分析。在管委會領(lǐng)導(dǎo)的牽頭下，金泰公司、物管辦公室及施工方達成了一致意見，并根據(jù)植物木身存活的特性，采取適當(dāng)?shù)臅r機由管委會予已更換。5、堅持原則、對檔案館空調(diào)除濕效果進行嚴格把關(guān)，就施工方的不合格項目上報建設(shè)局督促施