托馬斯——基爾曼傾聽測(cè)驗(yàn)

托馬斯——基爾曼傾聽測(cè)驗(yàn)

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1、托馬斯—基爾曼測(cè)驗(yàn)步驟一、答題:1、你的一個(gè)下屬對(duì)你說,我在完成你交代的任務(wù)時(shí),遇到了一些問題。我收集了許多資料,但是我不知道如何綜合起來突出重點(diǎn)。你的回答:A、我理解你。這項(xiàng)工作對(duì)于你的確很難,更何況你沒有這方面的經(jīng)驗(yàn)。B、我有個(gè)主意,你可以問問張霞,她有這方面的經(jīng)驗(yàn),她能幫你。C、如果我沒有理解錯(cuò),你是希望我?guī)湍阃瓿蛇@項(xiàng)工作。D、我已經(jīng)給你解釋過如何做了,你必須要努力去完成。E、你的綜合概括能力不行。F、你是如何綜合你的收集的資料的?2、一個(gè)同事對(duì)你說,你看到今天小陳的表情沒有?是不是又和老張吵架了你挺喜歡小陳的,所以你也挺不痛快,你可不希望

2、她出錯(cuò)。你的回答:A、你有消息嗎?到底是怎么回事?B、你不用擔(dān)心,我清楚小陳這個(gè)人,她會(huì)消氣的。C、你把這事看的太嚴(yán)重了,你不必扯進(jìn)去。D、你是在替小陳擔(dān)心嗎,因?yàn)樗蠌堄蟹制纾縀、那么今天中午你跟小陳一起吃個(gè)飯吧,安慰她一下。F、如果是小陳臉色不好,一定是跟老張吵架了,而且這次可能更嚴(yán)重。3、你的一位員工對(duì)你說,我想今天上午早些下班,我必須到幼兒園接我的女兒。我的自行車拿去修理了,如果不早些走會(huì)來不及的。你的回答:A、可是這個(gè)月你已經(jīng)是第三次要求早走了,這樣對(duì)整個(gè)部門運(yùn)行不好。B、你想早些下班,為的是去取修理的自行車。C、你要早點(diǎn)下班嗎?D、

3、去吧。這星期加些班,把工作補(bǔ)上就行了。E、你需要我的許可,但可能可以早些下班。F、這的確是麻煩事,但應(yīng)該可以解決。這樣吧,早走1小時(shí)可以嗎?4、你的一位同事對(duì)你說,她已經(jīng)是第四年做同樣的工作了,煩死了。每天做同樣的工作是很枯燥的,我雖然能夠很好地完成工作,但是她希望有更好的機(jī)會(huì),比方說能夠證明自己新的能力的工作。你的回答:A、經(jīng)過四年的工作,你認(rèn)為你已經(jīng)掌握了現(xiàn)在這個(gè)職位的一切嗎?B、我理解你,現(xiàn)在的工作對(duì)你來說是很枯燥。C、那么你對(duì)自己想做什么有一個(gè)明確的主意嗎?D、這么說,你是想換職位嗎?E、我建議你和人事部主管談一談,考慮一下能不能換個(gè)職位

4、。F、你沒有耐心,我不認(rèn)為你已經(jīng)掌握了這個(gè)職位的一切。你再想想吧。5、你的平級(jí)同事對(duì)你說:領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)是第四次要求讓她做同樣的工作了,她可不想做第五次了,她不知道自己到底該要什么嗎!她認(rèn)為還有許多其他工作要做的。你的回答:A、沒什么了不起的,你知道最近新領(lǐng)導(dǎo)間的關(guān)系不好,我們領(lǐng)導(dǎo)這段時(shí)間做事不太小心,時(shí)間長了就會(huì)好的。B、冷靜點(diǎn),光生氣也解決不了問題。C、你知道要你重做的原因嗎?D、你是要我到領(lǐng)導(dǎo)那里幫你轉(zhuǎn)達(dá)一下你的意見嗎?E、為什么你不在明天下午開會(huì)的時(shí)候把這個(gè)問題提出來?F、你對(duì)我說你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不滿意,是因?yàn)樗呀?jīng)是第四次要求你做同樣的工作了,而你還

5、有其它的事情要做。6、你的一位同事對(duì)你說:天哪,我也不知道怎么跟你說,事情是這樣的,那個(gè)新來的領(lǐng)導(dǎo),你知道他怎么對(duì)待下屬嗎?說他們整天沒事可做,到處閑逛,說他們這段時(shí)間工作沒有任何進(jìn)展。你的回答:A、你應(yīng)該和他談?wù)劇、你對(duì)新領(lǐng)導(dǎo)有意見,你對(duì)我說了,卻覺得不好意思。是嗎?C、你有沒有收到其他職員的抱怨?D、你對(duì)他有意見,肯定是因?yàn)槟銢]有替領(lǐng)導(dǎo)完成任務(wù)。E、這樣說一個(gè)新領(lǐng)導(dǎo)的壞話不是很好吧?F、我為你感到不平。你的運(yùn)氣不好,希望時(shí)間能夠改變他。7、你的一位同事對(duì)你說,你有五分鐘嗎?是關(guān)于小盧的事。你的回答:A、當(dāng)然了,我們應(yīng)該坐下來討論一下這件事。

6、我能幫到你什么嗎?B、不,現(xiàn)在不行。下午2點(diǎn)鐘可以嗎?C、又怎么了?D、你有關(guān)于這件事最新的消息嗎?E、你肯定要跟我說這件事已經(jīng)結(jié)束了?F、你現(xiàn)在是要跟我談?dòng)嘘P(guān)于小盧的事嗎?8、你的一個(gè)下屬對(duì)你說,我很想?yún)⒓右粋€(gè)關(guān)于人事的培訓(xùn),比如如何激勵(lì)和管理我的員工。你的回答:A、很好呀!我欣賞你的態(tài)度,這說明你很有上進(jìn)心,也能嚴(yán)格要求自己。B、你和你的下屬溝通有困難嗎?C、你認(rèn)為通過培訓(xùn)能夠提高你的管理能力嗎?D、很好,肯定能夠找到一個(gè)合適的培訓(xùn)。我這里正好有些資料,你先拿去看看吧。E、最好參加下個(gè)月醫(yī)院安排的培訓(xùn)。我馬上打電話給培訓(xùn)部,幫你安排。F、我估

7、計(jì)你希望參加培訓(xùn)的原因是因?yàn)榇蠖鄶?shù)的高管都曾經(jīng)參加過類似的培訓(xùn)。9、何是上海一家大醫(yī)院的內(nèi)科護(hù)士長,她對(duì)你說希望能夠協(xié)調(diào)她的的工作時(shí)間和私人時(shí)間,工作任務(wù)很多,沒時(shí)間做她想做的事。每天都要工作到很晚,甚至趕不上公交車。你聽后的回答:A、是的,你想要做什么事?B、這么說,你希望處得和醫(yī)院近一些?C、有個(gè)好辦法,能夠協(xié)調(diào)工作時(shí)間和私人時(shí)間。那就是參加時(shí)間管理培訓(xùn)的課程,D、公交車、上班、睡覺,看來你不適合這樣的生活。E、在大醫(yī)院里工作的每個(gè)人都這樣,真的不容易。不過馬上就有假期了,休息一下,會(huì)好的。F、別這么想。這樣會(huì)影響你的情緒的。10、你向一位同

8、事詢問有關(guān)醫(yī)院正在進(jìn)行的中層干部重組的消息。他的回答:沒什么特別的,不管我換什么職位,只要不解聘我,剩下的做什么都不是我的事。你的回答:

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