中移動(dòng)發(fā)展無(wú)線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)策略

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1、強(qiáng)化三力，重構(gòu)數(shù)信業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)新路標(biāo)簽：拉動(dòng)力洞察力收入保障數(shù)信業(yè)務(wù)管控力2012-06-1123:18收入保障是電信運(yùn)營(yíng)商永恒的話(huà)題。當(dāng)前，在國(guó)內(nèi)“隨意打”甚囂塵上、數(shù)信業(yè)務(wù)發(fā)展面臨困境的情況下，如何提振數(shù)信業(yè)務(wù)收入是一個(gè)值得探討的問(wèn)題。筆者在這里做了一個(gè)簡(jiǎn)單分析。一、數(shù)信業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)的壓力較大伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，電信運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)業(yè)務(wù)正面臨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的全面沖擊，從語(yǔ)音、短信到手機(jī)報(bào)、無(wú)線(xiàn)音樂(lè)等等都面臨著被替代的威脅，電信運(yùn)營(yíng)商正面臨來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)廠商、終端廠商的日益嚴(yán)峻的異質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，此乃外

2、患。除了外患以外，內(nèi)憂(yōu)也很擾人。以中國(guó)移動(dòng)為例，其語(yǔ)音業(yè)務(wù)受“隨意打”的攪局拉低收入不說(shuō)，短信收入連年下滑，彩信也繼續(xù)低迷，手機(jī)報(bào)等業(yè)務(wù)發(fā)展面臨“天花板”效應(yīng)；同時(shí)，數(shù)信業(yè)務(wù)收入存在“跑冒滴漏”，業(yè)務(wù)規(guī)則存在疏漏，該收的沒(méi)收上來(lái)，不該送的送出去了，收入流失現(xiàn)象還在一定程度上存在。特別是，近期數(shù)據(jù)流量資費(fèi)將再次下降，數(shù)據(jù)流量收入對(duì)數(shù)信業(yè)務(wù)整體收入的拉動(dòng)作用將被削臥內(nèi)憂(yōu)與外患并存，中國(guó)移動(dòng)省級(jí)公司面臨著數(shù)信業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)乏力的局面，收入份額的優(yōu)勢(shì)正在逐步淪喪。二、當(dāng)前數(shù)信業(yè)務(wù)增長(zhǎng)正面臨三個(gè)主要困惑中國(guó)移

3、動(dòng)各省公司雖然已經(jīng)意識(shí)到了這些威脅，但是對(duì)于“如何在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代走出數(shù)信業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)乏力的困境”的問(wèn)題仍然存在三個(gè)主要困惑：困惑1:方向不明。也即是說(shuō)存在以下疑問(wèn)：當(dāng)前的數(shù)信業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)路徑是否是最優(yōu)的？哪些數(shù)信業(yè)務(wù)可作為增收的“潛力股”？是否存在尚未被發(fā)現(xiàn)的“黑馬”？困惑2：工具不全。當(dāng)前缺乏數(shù)信業(yè)務(wù)收入過(guò)程的全景圖，收入實(shí)現(xiàn)的來(lái)龍去脈不是很清晰。對(duì)于如何確定數(shù)信業(yè)務(wù)增收的“潛力股”缺乏足夠的判斷依據(jù)，靠簡(jiǎn)單的分析比較得出的結(jié)論、沒(méi)有合理的工具作為篩選的漏斗，來(lái)科學(xué)合理的拎出“潛力股”。困惑3

4、：路徑不清。增收的思路、方法和措施比較零散、不成體系，路徑不明朗；如何防控“跑冒滴漏”、捉高資源利用效率的思路和措施也缺乏。強(qiáng)化三力，重構(gòu)數(shù)信業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)新路徑在此背景下，如何改變傳統(tǒng)的話(huà)務(wù)量經(jīng)營(yíng)思維、減少收入實(shí)現(xiàn)的路徑依賴(lài)，重構(gòu)數(shù)信業(yè)務(wù)增長(zhǎng)模式就尤先重要了。筆者認(rèn)為，耍從根本上解決以上三個(gè)困惑，需要強(qiáng)化三力：即洞察力、拉動(dòng)力和管控力。強(qiáng)化洞察力：要建立數(shù)信業(yè)務(wù)收入的全景圖，多維度、多層級(jí)分析數(shù)信業(yè)務(wù)收入的結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)VGOP系統(tǒng)的分析支撐能力，使數(shù)信業(yè)務(wù)收入可視化、透明化。并在此基礎(chǔ)上，還要建立數(shù)

5、信業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)潛力評(píng)估的模型，以此模型為漏篩，篩選出收入增長(zhǎng)的“潛力股”，并建立數(shù)信業(yè)務(wù)的產(chǎn)品梯隊(duì)、保障可持續(xù)發(fā)展。強(qiáng)化拉動(dòng)力：這個(gè)實(shí)際上是從開(kāi)源的角度來(lái)說(shuō)的。耍推動(dòng)數(shù)信業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)需要在篩選出“潛力股”的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步形成業(yè)務(wù)——市場(chǎng)——分公司一一客戶(hù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，層層分解、--脈相承，釋放潛力，回答出三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：哪些市場(chǎng)、哪些客戶(hù)有增收潛力？增收空間有多大？增收的方法和手段有哪些？強(qiáng)化管控力：這個(gè)是從節(jié)流的角度來(lái)說(shuō)的。要提升營(yíng)銷(xiāo)資源的管控效率，控制不必要的資源耗費(fèi)。要立足營(yíng)銷(xiāo)全流程，全面分析營(yíng)

6、銷(xiāo)資源的使用情況，構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)資源使用效率的評(píng)估模型，梳理關(guān)鍵管控點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上針對(duì)性的進(jìn)行控制，全面掌握這些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，建立高效的營(yíng)銷(xiāo)資源管控體系。結(jié)束語(yǔ)：數(shù)信業(yè)務(wù)增收本身是一個(gè)大的命題，涉及的內(nèi)容多、線(xiàn)條雜，如何才能以點(diǎn)帶面、綱舉目張、掌控全局需要我們抓住收入實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)、關(guān)鍵路徑和方法，繪制一張全新的收入增長(zhǎng)路線(xiàn)圖，打造數(shù)信業(yè)務(wù)收入保障的新模式。