海爾商業(yè)模式案例分析

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1、海爾商業(yè)模式案例分析11級(jí)電子商務(wù)三班關(guān)于海爾海爾集團(tuán)是世界大型家用電器第一品牌、中國(guó)最具價(jià)值品牌，世界品牌500強(qiáng)企業(yè)前50名。海爾在全球建立了25個(gè)制造基地10個(gè)綜合研發(fā)中心，19個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工總數(shù)超7萬(wàn)人，海爾集團(tuán)2011年實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額1509億元人民幣，其中海爾品牌出口和海外銷(xiāo)售額55億美元。2010年海爾品牌價(jià)值已達(dá)885.26億元，連續(xù)六年蟬聯(lián)《中國(guó)品牌500強(qiáng)》榜首，2011“中國(guó)最有價(jià)值品牌”于9月9日發(fā)布，海爾集團(tuán)以907.62億的品牌價(jià)值連續(xù)十年位居榜首。海爾品牌旗下冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)、熱水器、電腦、手機(jī)、家居集成等19個(gè)產(chǎn)品被評(píng)為中國(guó)名

2、牌，其中海爾冰箱、洗衣機(jī)還被國(guó)家質(zhì)檢總局評(píng)為首批中國(guó)世界名牌。戰(zhàn)略目標(biāo)名牌戰(zhàn)略發(fā)展階段（1984—1991）：要么不干，要干就干第一多元化戰(zhàn)略發(fā)展階段（1991—1998）：海爾文化激活“休克魚(yú)”國(guó)際化戰(zhàn)略發(fā)展階段（1998—2005）：走出國(guó)門(mén)，出口創(chuàng)牌全球化品牌戰(zhàn)略發(fā)展階段（2005—）：整合全球資源創(chuàng)全球化品牌目標(biāo)客戶(hù)海爾集團(tuán)的目標(biāo)用戶(hù)定位是國(guó)內(nèi)各個(gè)階層和國(guó)外市場(chǎng)。產(chǎn)品與服務(wù)海爾提供的產(chǎn)品：冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、計(jì)算機(jī)、手機(jī)、吸油煙機(jī)、燃?xì)庠?、彩電、DVD、MP3、藥業(yè)類(lèi)、家居類(lèi)、房地產(chǎn)。海爾提供的服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)、物流服務(wù)、軟件服務(wù)。收入和利潤(rùn)來(lái)源海爾電子商務(wù)

3、的價(jià)值來(lái)源不僅包括在線(xiàn)銷(xiāo)售取得的直接銷(xiāo)售收入，而且還包括一系列由于網(wǎng)絡(luò)化帶來(lái)的無(wú)形價(jià)值，如品牌價(jià)值、成本價(jià)值、服務(wù)價(jià)值和技術(shù)價(jià)值等。核心能力拉動(dòng)銷(xiāo)售模式。海爾集團(tuán)優(yōu)化供應(yīng)鏈取代本公司的部分制造業(yè)，變推動(dòng)銷(xiāo)售模式為拉動(dòng)銷(xiāo)售模式。它從兩個(gè)重要方面促進(jìn)了這種模式運(yùn)作的變化：一是從B2B的電子商務(wù)角度促進(jìn)外部供應(yīng)鏈取代自己的部分制造業(yè)務(wù)；二是從B2C的電子商務(wù)的角度促進(jìn)了企業(yè)與消費(fèi)者的繼續(xù)深化的交流，這種交流全方位提升了企業(yè)的品牌價(jià)值。個(gè)性化服務(wù)。海爾電子商務(wù)最大的特點(diǎn)就是個(gè)性化。為了實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)，海爾集團(tuán)在其內(nèi)部提出了與客戶(hù)之間是零距離的這一理念。此理念提出之前客戶(hù)的選擇余地是有限

4、的，而吸納在用戶(hù)一上網(wǎng)就可以定制他自己的產(chǎn)品。這并不是所有企業(yè)都能做到的，要做到與客戶(hù)之間零距離，就要與商家之間零距離，讓商家代替客戶(hù)來(lái)定制產(chǎn)品。海爾提出的用戶(hù)定制理念是有限制的，不是讓一個(gè)普通的商家或消費(fèi)者代替專(zhuān)家純粹從零開(kāi)始搞設(shè)計(jì)，而是用戶(hù)在海爾提供的套餐或產(chǎn)品組件中自行挑選。謝謝觀(guān)賞