購物中心的營銷推廣策略

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1、購物中心的營銷推廣策略舊式的行銷推廣是為商品尋找合適的對象銷售出去，達成交易后即人功告成，不理會購買者的滿意度及是否適用，反正這些顧客愿者上鉤，也不知道他們從何處來，乂向何處去。行銷是生產(chǎn)的最后目的，生產(chǎn)者除非是生產(chǎn)中間產(chǎn)品口行加工出售或當(dāng)成未完成制造過程的再制晶出售，否則不可能為自己需要而制造，故牛產(chǎn)的目的是通過行銷的各種手段,把產(chǎn)品分散到需求者手中，為達到此目的必須采取推廣的策略。購物屮心則居于生產(chǎn)者與消費者之間，采取顧客導(dǎo)向的手段，首先發(fā)現(xiàn)商圈內(nèi)的目標(biāo)客層，調(diào)查分析所有各項需要,再依各種需要比較市場上的供應(yīng)量，確定業(yè)種后，精心研究采用哪種有效的方法，把規(guī)劃業(yè)種所提供的商品或服務(wù)分配出去，

2、此即是行銷推廣的功能。因此購物中心挖空心思規(guī)劃，請顧客再來、重復(fù)來成為?？停鸩降刈非笮睦碚純勇?。前述規(guī)劃，例如服務(wù)水準(zhǔn)、碩件設(shè)施、媒體廣告、熱場活動等均是。行銷推廣除經(jīng)營商圈客層心理占有的廣度，及將巨細的信息廣布于商圈內(nèi)各個角落外，爭取口碑，建立形象爭取更大的廣度，均是行銷推廣的重要手段。行銷推廣即是與顧客建立關(guān)系，負(fù)責(zé)人應(yīng)居于指導(dǎo)如何提高服務(wù)品質(zhì)、提供高差界、高品質(zhì)的商品，讓顧客滿意并使購物中心獲利發(fā)展。一、行銷推廣的具體做法行銷推廣的角色任務(wù)，在于與顧客建立關(guān)系，而不是如何協(xié)助商店與顧客達成交易，也就是通過行銷推廣人員的努力，使普遍性、一般性的購物屮心與顧客結(jié)合，以創(chuàng)造商機。所謂S.P.

3、(SalesPromotion)即是指提高經(jīng)營效益的銷售業(yè)績的一切活動，其目的不但以既有顧客為冃標(biāo)，更擴大吸收更多的顧客，呈現(xiàn)集客的口標(biāo)及提袋率。為達到行銷推廣的F1標(biāo)，購物中心的具體做法冇二：(一)擁有特色擁冇特色是集客的最棊木條件，處于現(xiàn)今這一個多變的社會，創(chuàng)新必能制造較多商機。購物中心擁有的特色如下：1?獨特的產(chǎn)品展示:這些展示將提供消費者具體的商品資訊及視覺刺激購買效果。展示的商品為事先規(guī)劃女排,展示方式也由專家設(shè)計，能充分發(fā)揮吸引顧客注意的功能。顧客進入購物屮心，由于動線規(guī)劃周詳，每個商店盡量能擁冇均等的流動人潮與商機，但一商機的掌握則需要冇吸引力的商店，商店亦可自行記錄，嘗試不同的

4、商品展示方式，評估個別效果指標(biāo)，各個商店在求新求變的過程中，逐漸獲得商店吸引力的形成要領(lǐng)，這些經(jīng)驗可以利用商店組織的研討方式相互琢辭，力求精進，以達到特色與吸引力的相關(guān)指標(biāo)，而實現(xiàn)整體購物中心提袋率逐步提高的H標(biāo)。2.獨特的形象商丿占特有的形象表現(xiàn)在對特定客層的吸引力上，商丿占特有的形象易于進行商站區(qū)隔規(guī)劃。購物中心的經(jīng)營績效必須各商店相輔相成，否則冃標(biāo)無法達成。購物中心在招商階段，必定以具形彖的商店優(yōu)先錄用，開發(fā)一商甚金全力爭取最具形彖的各業(yè)種代表，以吸引更多具形象的商店加入經(jīng)營行列。一?般商店若發(fā)現(xiàn)列表名單中有大量具形象的商店加入經(jīng)營，便極易造成一股熱潮，招商作業(yè)將獲得最優(yōu)良的經(jīng)營組合。3

5、.發(fā)展顧客計劃外的需求由于商店街的交易行為大部份是賣場的誘因產(chǎn)生購買意愿而即興購買，因此購物中心必須有整體規(guī)則，以整合服務(wù)客層的需求。零售業(yè)木身產(chǎn)品即具冇多樣化的特性，能吸引顧客購買意愿，尤其各商店的店面均整體規(guī)化，異于一?般商店街隨各業(yè)主意愿隨機經(jīng)營。故創(chuàng)造需求形成創(chuàng)新經(jīng)營的冋報，達到實質(zhì)的行銷推廣具體成效。利用上述三點具體體現(xiàn)購物中心的方式，配合主題商店積極塑造購物中心的形象，可便于區(qū)隔市場并積極實現(xiàn)經(jīng)營商圈的績效。（二）顧客導(dǎo)向的滿足需求規(guī)劃顧客導(dǎo)向的購物中心行銷推廣策略，其效果具體表現(xiàn)于集客率、提袋率及單價三項重人指標(biāo)。由于購物屮心必須有足夠的人潮，因此需要執(zhí)行內(nèi)部行銷推廣，通過商品的

6、顧客滿足需求功能的引燃爆發(fā)力，外部則山專業(yè)團隊配合集客率目標(biāo)，運用媒體及各種商甜推廣，熱場活動的靈活運用，依計劃程序推廣。前述顧客導(dǎo)向的行銷推廣策略，不但改善傳統(tǒng)零售業(yè)行銷推廣的缺點，還形成一股創(chuàng)新的強勢，由過去經(jīng)營管理層面探討生產(chǎn)的主要指標(biāo)：Who,What,When,Why,Where來檢討策略的特質(zhì)。1.對誰提供服務(wù)購物中心之行銷推廣采取經(jīng)營商圈的策略，其行銷推廣于規(guī)劃初期己有明確的調(diào)査研究結(jié)果，才能進行各種所謂的顧客導(dǎo)向規(guī)劃，甚至購物中心在進行招商Z前，即以排定業(yè)種為確定的客層捉供服務(wù)。除此Z外，購物中心在經(jīng)營過程中充分掌握初期顧客導(dǎo)向行銷推廣計劃的執(zhí)行績效，并作必要的促銷策略及調(diào)整業(yè)

7、種配合運作，同時提供具體的顧客消費相關(guān)資訊給牛產(chǎn)者，使生產(chǎn)者掌握為誰生產(chǎn)的牛產(chǎn)方向。對-誰捉供服務(wù)將成為購物中心營運策略的重要指導(dǎo)原則，其中行銷推廣所采用的媒體，不僅是廣告，而是積極地而對特定客層的各種活動，并稽核廣宣效果，屬計劃性特定對彖的精致廣宣策略，其積極效果為針對冃標(biāo)客層，捉升廣宣成木效益。對誰提供服務(wù)，冃標(biāo)客層亦可獲得環(huán)境變化的資訊，購物屮心的經(jīng)營策略需作必要程度的調(diào)整改變，以適應(yīng)發(fā)展及