XX鎮(zhèn)便民服務(wù)中心調(diào)研報(bào)告

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1、XX鎮(zhèn)便民服務(wù)中心調(diào)研報(bào)告自2010年9月，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心正式啟動(dòng)運(yùn)行以來(lái)，中心工作人員工作積極、服務(wù)熱情，明顯提高了行政效率，方便了群眾到政府辦事，形成了行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制；而且提高了行政效能，增強(qiáng)了政府公信力，為打造服務(wù)型政府起到了較好的先導(dǎo)作用。情況如下:一、進(jìn)駐中心的單位我鎮(zhèn)進(jìn)駐便民服務(wù)中心的部門(mén)有九個(gè)，分別是農(nóng)經(jīng)站、林業(yè)站、民政辦、土地辦、建房辦、衛(wèi)生辦、鎮(zhèn)建辦、就業(yè)辦、招商辦，每個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人作為工作人員入駐便民服務(wù)中心。二、便民服務(wù)中心的管理方式與辦事程序便民

2、服務(wù)中心為鎮(zhèn)政府的綜合性服務(wù)機(jī)構(gòu)，設(shè)主任一名，由鎮(zhèn)長(zhǎng)擔(dān)任，設(shè)副主任兩名，分別由分管紀(jì)檢工作的黨委副書(shū)記和分管農(nóng)業(yè)的副鎮(zhèn)長(zhǎng)擔(dān)任，主任和副主任負(fù)責(zé)中心的日常運(yùn)轉(zhuǎn)、指揮協(xié)調(diào)。由于辦公場(chǎng)所限制，沒(méi)有適合作為統(tǒng)一進(jìn)行入駐辦公的合適場(chǎng)所，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心尚未實(shí)現(xiàn)集中在一起辦公，因此目前管理為統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各自獨(dú)立分散辦公、互相協(xié)助的分工合作方式。便民服務(wù)中心的辦事程序由于工作內(nèi)容的不同，各自有各自的運(yùn)行程序，但總的來(lái)說(shuō)是按照申請(qǐng)、受理、辦理、答復(fù)幾個(gè)過(guò)程有效運(yùn)行，各項(xiàng)業(yè)務(wù)結(jié)合自己的工作進(jìn)行細(xì)化。三、運(yùn)作以來(lái)取得的成績(jī)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便

3、民服務(wù)中心以方便群眾辦事為宗旨，提高了工作效率，方便了群眾辦事，改善了政府形象，得到群眾的好評(píng)。自去年9月份成立以來(lái)，2010年為群眾辦事430余件，今年至今為群眾辦事410余件。切實(shí)方便了群眾辦事，起到了服務(wù)基層群眾的作用。四、三資代理中心管理情況三資代理中心以農(nóng)經(jīng)站為管理主體，其開(kāi)展村賬鎮(zhèn)管已有多年，目前主要代管各村的資金和資產(chǎn)，一直按照撫縣政辦發(fā)（2009）27號(hào)《關(guān)于印發(fā)撫順縣村集體經(jīng)濟(jì)組織經(jīng)營(yíng)管理暫行辦法的通知》的文件要求嚴(yán)格執(zhí)行。關(guān)于資源代理工作，因上級(jí)相關(guān)管理方案尚未下發(fā)，運(yùn)作無(wú)依據(jù)，因此尚未

4、開(kāi)展對(duì)各村的資源代管工作。五、當(dāng)前存在問(wèn)題1）由于辦公場(chǎng)所限制，未能實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一集中辦公。2）鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部都有本職工作和包村任務(wù)，如防火、防汛、信訪等鎮(zhèn)中心工作又較多，便民中心工作人員經(jīng)常進(jìn)村或承擔(dān)其它工作，造成人員不能堅(jiān)守崗位。有時(shí)群眾辦事找不到人，帶來(lái)一些不便。3）由于啟動(dòng)運(yùn)行時(shí)間較短，辦事制度和辦事程序還不是很完善，需要進(jìn)一步改進(jìn)和加強(qiáng)。綜上所述，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心自成立以來(lái)，在中心全體人員的共同努力之下，為基層群眾確實(shí)辦了一些實(shí)事，方便了群眾到政府辦事，提高了政府形象，為打造陽(yáng)光政府積累了經(jīng)驗(yàn)。但應(yīng)當(dāng)看到，一

5、些進(jìn)駐中心的工作人員，思想還沒(méi)有完全端正，沒(méi)有意識(shí)到自身的責(zé)任，服務(wù)中心的效率距群眾要求還有一些差距，群眾有時(shí)辦事還不是十分方便，這都有待進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)。