預(yù)測、規(guī)劃與決策

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1、第四章預(yù)測、規(guī)劃與決策本章大綱第一節(jié)　規(guī)劃的意義、重要性與步驟第二節(jié)　預(yù)測與規(guī)劃第三節(jié)　規(guī)劃與決策第四節(jié)　規(guī)劃與計劃第五節(jié)　整體規(guī)劃模式章首案例：劃時代的創(chuàng)新規(guī)劃企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人無時無刻都在面對著機(jī)會與風(fēng)險，如何促使企業(yè)繼續(xù)成長，已然成為所有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的重要課題。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須審慎地進(jìn)行各項規(guī)劃活動，這是決定企業(yè)在未來世界裡成敗的關(guān)鍵。「規(guī)劃」在企業(yè)內(nèi)的重要性，任何一項長遠(yuǎn)的方案或想法，都需要在精準(zhǔn)的預(yù)測下，去完成詳細(xì)的規(guī)劃，然後各執(zhí)行部門才得以進(jìn)行編列細(xì)目計劃；也唯有完整的規(guī)畫，才能使高階管理者在做決策時，不致有所偏差。規(guī)劃的意義、重要性與

2、步驟規(guī)劃的意義規(guī)劃的重要性規(guī)劃的步驟規(guī)劃的意義規(guī)劃的意義規(guī)劃就是代表著一種預(yù)測、分析和選擇的過程。任何一項規(guī)劃的工作內(nèi)部，通常都包含著三個主要的活動：實施預(yù)測(Forecasting)。做成決策(DecisionMaking)。擬定計劃(Plans)。規(guī)劃的重要性嚴(yán)密謹(jǐn)慎的規(guī)劃可讓目標(biāo)管理(ManagementbyObjectives,MBO)更充實，促使企業(yè)全體人員有共同努力的方向與目標(biāo)。完整的規(guī)劃有助於讓企業(yè)各項內(nèi)部與外部作業(yè)得以協(xié)調(diào)一致。洞悉現(xiàn)在與未來的規(guī)劃，能使企業(yè)降低經(jīng)營風(fēng)險，進(jìn)而使企業(yè)增加成功的機(jī)會。與管理密切結(jié)合的規(guī)劃，有

3、助於發(fā)揮管理的績效。瞻前顧後的規(guī)劃，可以使各項計劃減少錯誤的機(jī)率，帶領(lǐng)企業(yè)走向時代的尖端。規(guī)劃的特性目標(biāo)性：為了達(dá)到所設(shè)定目標(biāo)而做首要性：管理之首，管理基礎(chǔ)未來性：企業(yè)未來目標(biāo)，對未來可能遇到問題風(fēng)險和機(jī)會，進(jìn)行預(yù)測分析持續(xù)性：隨時間或地點而變，伺機(jī)而改普遍性：不限對象，高中低階一起參與規(guī)劃選擇性：從不同方案中選出最適合的控制性：和規(guī)劃為一體兩面，預(yù)測與實際結(jié)果比較，再檢討改進(jìn)規(guī)劃的步驟有利的機(jī)會分析建立明確目標(biāo)建立規(guī)劃前提評估自身的資源條件提出可供選擇的方案評估各種可行方案選擇最佳方案擬定輔助的方案編定預(yù)算與執(zhí)行監(jiān)督、控制、檢討與再規(guī)

4、劃圖4-1規(guī)劃四大要素之關(guān)聯(lián)性圖4-2規(guī)劃的十大循環(huán)步驟預(yù)測與規(guī)劃預(yù)測與規(guī)劃的關(guān)係：規(guī)劃前會先預(yù)測，利用相關(guān)資料，做事前的推估分析預(yù)測的方法：見表4-1預(yù)測應(yīng)注意的四大原則正確性：估計可能的誤差範(fàn)圍?？煽啃裕侯A(yù)測的範(fàn)圍要廣泛，蒐集資料越多，誤差愈小，可靠性越大。時間性：預(yù)測時間太長，減低預(yù)測的正確性，越短越正確。價值性：要考慮成本效益。表4-1預(yù)測方法彙整表規(guī)劃與決策決策(DecisionMaking)的意義：各種方案中，決定對策，找出最好的決策的程序：探討，確認(rèn)，蒐集，提出，評估，選擇決策的情況(SituationofDecision

5、Making)：圖4-3賽蒙的決策三部曲圖4-4決策應(yīng)有的決策圖4-5決策情況的分類決策的情況確定情況(CertainSituation)：清楚瞭解未來狀況風(fēng)險情況(RiskySituation)無法充分瞭解未來問題，但已知道出現(xiàn)的幾率可預(yù)期的不確定情況(UncertainSituation)為了能應(yīng)付與解決此種不確定情況下所面臨的問題，決策人員常會依照個人的特質(zhì)與習(xí)慣，採用下列不同的準(zhǔn)則決定，如下所述：「樂觀準(zhǔn)則」所進(jìn)行的決策：最大報償「悲觀準(zhǔn)則」所進(jìn)行的決策：最小報償「遺憾準(zhǔn)則」所進(jìn)行的決策：機(jī)會成本「拉普勒斯準(zhǔn)則」所進(jìn)行的決策：期

6、望淨(jìng)利值圖4-6最大之「最大報償」準(zhǔn)則圖4-7最大之「最小報償」準(zhǔn)則圖4-8最小之「最大遺憾」準(zhǔn)則圖4-9同等可能準(zhǔn)則規(guī)劃與計劃計劃的意義五W（what,when,where,who,why)一H(how)計劃的類型按時間、組織階層及性質(zhì)來分類依時間長短的計劃分類。依組織階層高低的計劃分類。依性質(zhì)的計劃分類。表4-2依時間長短的計劃分類表表4-3依組織階層高低的計劃分類表表4-4依性質(zhì)的計劃分類表整體規(guī)劃模式所謂的整體規(guī)劃，就是指企業(yè)針對未來長期性的目標(biāo)，基於整體的觀點，以綜合性的分析方式所擬出完成目標(biāo)的方法之過程，該規(guī)劃的特色，就在於

7、它並不是部份或個別性的，而是整體性的。史坦納模式的整體規(guī)劃內(nèi)容包含了三大主要步驟及兩項活動，該三大主要步驟為：規(guī)劃基礎(chǔ)、規(guī)劃主體、規(guī)劃的實施與檢討；兩項活動則為：規(guī)劃研究、可行性測定（如圖4-10所示）。圖4-10整體規(guī)劃模式—史坦納模式表4-5史坦納模式內(nèi)容摘要表