淺談案例教學(xué)法在《公共關(guān)系學(xué)》中的運(yùn)用

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1、淺談案例教學(xué)法在《公共關(guān)系學(xué)》中的運(yùn)用Theuseofthecaseteachinginthe“PublicRelation"Course羅奕(LuoYi)1廣東技術(shù)師范學(xué)院管理學(xué)院,廣州510665摘要：《公共關(guān)系學(xué)》是一門(mén)分析研究公共關(guān)系現(xiàn)象及其活動(dòng)規(guī)律的一門(mén)綜合性應(yīng)用學(xué)科。目前《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)中存在著比較嚴(yán)重的理論與實(shí)踐脫節(jié)現(xiàn)象。鑒于此，本文提出通過(guò)使用案例教學(xué)法充分發(fā)揮學(xué)生的積極主動(dòng)性，提高學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際解決問(wèn)題的能力，從而提高課堂教學(xué)效果。關(guān)鍵詞：案例教學(xué)；教學(xué)效果；應(yīng)用0引言《公共關(guān)系學(xué)》是一門(mén)綜合性的應(yīng)用學(xué)科，以研究現(xiàn)代管理中組織如何與公眾之間進(jìn)行良好

2、的雙向平等的溝通，為組織的生存和發(fā)展?fàn)幦×己玫沫h(huán)境，樹(shù)立組織的良好形象為宗旨,使組織在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。該課程應(yīng)用性的特點(diǎn)要求加強(qiáng)對(duì)學(xué)生動(dòng)手操作的訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生分析問(wèn)題解決問(wèn)題的實(shí)踐能力。但冃前該課程案例教學(xué)中存在一些明顯的問(wèn)題，比如，對(duì)案例教學(xué)這一教學(xué)方式的認(rèn)識(shí)不夠全面，不能很好處理案例教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)方法的關(guān)系；案例教學(xué)過(guò)程屮真正使用我國(guó)本土案例的較少，大多數(shù)都是沿用國(guó)外的案例，導(dǎo)致達(dá)不到預(yù)期的教學(xué)效果等。針對(duì)此類問(wèn)題，結(jié)合《公共關(guān)系學(xué)》屮案例教學(xué)的親身感受，本文就案例教學(xué)的意義及使用案例教學(xué)中需注意的問(wèn)題作些簡(jiǎn)單的探討。1開(kāi)展案例教學(xué)的必要性案例教學(xué)是指采用商業(yè)管理屮的真實(shí)

3、事件啟發(fā)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，用所學(xué)的公共關(guān)系學(xué)的理論和方法對(duì)案例進(jìn)行分析、討論，從而作出判斷、得出結(jié)論，以提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。案例教學(xué)法現(xiàn)在己成為西方國(guó)家管理類課程的一種主流教學(xué)方法。據(jù)估計(jì),上世紀(jì)八I?年代哈佛商學(xué)院所有的課程屮，約90%的課程中的90%以上的內(nèi)容已經(jīng)采用案例教學(xué)。在國(guó)內(nèi)，案例教學(xué)被越來(lái)越多的教學(xué)工作者所接受并被廣泛運(yùn)用到教學(xué)中。課堂使用

4、作者簡(jiǎn)介：羅奕，1975年3月，女，漢族，籍貫：四川廣元，廣東技術(shù)師范學(xué)院管理學(xué)院講師，碩±,研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理。通訊地址：廣州市怡樂(lè)路70號(hào)祈樂(lè)苑39號(hào)1301,郵編：510260,Email：

5、lyhjlhyr@163.com,手機(jī)：13719361509。2011年廣東技術(shù)師范學(xué)院教學(xué)改革研究項(xiàng)目：基于創(chuàng)業(yè)勝任力的高校創(chuàng)業(yè)教育模式研究。編號(hào)：201120案例教學(xué)的好處主要有以下兒點(diǎn)：第一，有助于活躍課堂氣氛以往的課堂幾乎是“填鴨式”的教學(xué)模式（張學(xué)蕾，201011）,而使用案例教學(xué)則打破了那種沉悶的課堂氣氛。在使用案例教學(xué)的課堂上老師不再是“滿堂灌”，而是充當(dāng)組織者、引導(dǎo)者；學(xué)生在老師的組織引導(dǎo)下借助所學(xué)理論對(duì)案例進(jìn)行分析、討論，暢所欲言，提出自己的見(jiàn)解。在對(duì)某些案例的分析時(shí)可能需要分小組多人完成，此時(shí)，要求小組成員間密切合作、熱烈展開(kāi)討論，甚至爭(zhēng)辯、置疑都應(yīng)

6、該允許、提倡，從而在學(xué)生與學(xué)生Z間、學(xué)生與老師之問(wèn)形成多向交流和互動(dòng)，氣氛熱烈。通過(guò)這樣激烈的頭腦風(fēng)暴法似的討論，就會(huì)迸發(fā)出很多新穎的想法，甚至出現(xiàn)學(xué)牛提出的解決方案比老師的方案更科學(xué)、更合理?？梢?jiàn)，案例教學(xué)既可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與課堂的積極性、活躍課堂氣氛、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，對(duì)于老師提高自身教學(xué)水平也很有幫助。第二，有效提高教學(xué)質(zhì)量案例教學(xué)屮所選用的案例幾乎都是生活屮真實(shí)發(fā)生的，使學(xué)生有身臨其境的感覺(jué)，這樣就容易引起學(xué)生的共鳴，有利于引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)刈案例的剖析加深對(duì)理論知識(shí)的理解，也就是經(jīng)過(guò)“理論一案例感性一理論”這樣一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，避免單純枯燥的理論教學(xué)。例如，在講到公共

7、關(guān)系學(xué)屮的危機(jī)公關(guān)時(shí)，結(jié)合最近剛發(fā)生的歸真堂活熊取膽事件，就歸真堂在該次事件中的表現(xiàn)指出組織面對(duì)危機(jī)時(shí)如何開(kāi)展公關(guān)工作，女口何化解公關(guān)危機(jī)讓學(xué)生討論，然后再在課堂交流各自心得。由于是對(duì)剛發(fā)生的影響很大的公眾事件進(jìn)行分析，學(xué)生積極性很高，能提出很多關(guān)于處理危機(jī)公關(guān)的良策，甚至給出企業(yè)如何防范危機(jī)事件出現(xiàn)的建議。學(xué)生通過(guò)這種潛移默化的案例教學(xué)法既達(dá)到學(xué)習(xí)知識(shí)的目的，又提升了課堂教學(xué)質(zhì)fio第三，有助于培養(yǎng)學(xué)生的溝通表達(dá)能力案例討論很多時(shí)候都是以小組的形式展開(kāi)完成的，在討論過(guò)程屮采用的“頭腦風(fēng)暴法”要求每位組員都要暢所欲言，發(fā)表自己的看法和意見(jiàn)，再經(jīng)過(guò)成員間的溝通辯論，以期說(shuō)服

8、對(duì)方，最后小組之間需要進(jìn)行交流，把各自的觀點(diǎn)展示給他人。即使不以小組形式開(kāi)展，也會(huì)盡量給予每個(gè)同學(xué)發(fā)言的機(jī)會(huì)。由于案例討論鼓勵(lì)每個(gè)同學(xué)積極參與，整個(gè)過(guò)程對(duì)學(xué)生的表達(dá)能力來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)也是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，學(xué)生借此不但能提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通技巧，對(duì)于塑造學(xué)生積極向上、開(kāi)朗樂(lè)觀的性格也很有幫助。第四，有助于開(kāi)拓學(xué)生的視野通過(guò)案例教學(xué)可以讓學(xué)生的視野不再局限于書(shū)本，通過(guò)老師選取的案例的引導(dǎo)走出課堂走出學(xué)校。比如講到企業(yè)主要開(kāi)展的公關(guān)活動(dòng)的類型時(shí)，獲悉某企業(yè)定期對(duì)外開(kāi)放參觀，于是借此機(jī)會(huì)讓學(xué)生身臨其境，通過(guò)參觀明了某一