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《皇派門業(yè)公司導(dǎo)購員銷售技巧培訓(xùn)教材》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、2021/7/16佛山市皇派門業(yè)有限公司張厚煒2021/7/16佛山市皇派門業(yè)有限公司張厚煒2021/7/16佛山市皇派門業(yè)有限公司張厚煒2021/7/16佛山市皇派門業(yè)有限公司張厚煒2021/7/16佛山市皇派門業(yè)有限公司張厚煒結(jié)論:境由心造我們應(yīng)當(dāng)帶著快樂的心情學(xué)習(xí),工作.而皇派剛好就是這樣的企業(yè),為大家營造了一個快樂工作的環(huán)境!導(dǎo)購員銷售技巧——張厚煒2021/7/16佛山市皇派門業(yè)有限公司張厚煒目錄認(rèn)識自己1、導(dǎo)購員定義2、導(dǎo)購員的定位3、導(dǎo)購員的重要性4、導(dǎo)購員基本素質(zhì)認(rèn)識顧客1、影響顧客購買
2、的因素2、顧客分析3、“AIDMA”（愛得買）法則2021/7/16佛山市皇派門業(yè)有限公司張厚煒目錄導(dǎo)購實戰(zhàn)1、銷售模式的變化2、決勝終端⑴終端展示力⑵導(dǎo)購?fù)其N力2021/7/16佛山市皇派門業(yè)有限公司張厚煒你們是最牛的，因為你們每天都在做世界上最難做的兩件事情。？2021/7/16佛山市皇派門業(yè)有限公司張厚煒第一件把我的思想放到你的腦袋里！2021/7/16佛山市皇派門業(yè)有限公司張厚煒第二件把別人的錢放進(jìn)你的口袋！2021/7/16佛山市皇派門業(yè)有限公司張厚煒第一部分:認(rèn)識自己第二部分:認(rèn)識顧客第三部
3、分:導(dǎo)購實戰(zhàn)導(dǎo)購員銷售技巧2021/7/16佛山市皇派門業(yè)有限公司張厚煒第一部分:認(rèn)識自己第二部分:認(rèn)識顧客第三部分:導(dǎo)購實戰(zhàn)導(dǎo)購員銷售技巧2021/7/16佛山市皇派門業(yè)有限公司張厚煒第一部分:認(rèn)識自己導(dǎo)購員定義：在零售終端，通過現(xiàn)場服務(wù)引導(dǎo)顧客購買，促進(jìn)產(chǎn)品銷售的成員。2021/7/16佛山市皇派門業(yè)有限公司張厚煒第一部分:認(rèn)識自己導(dǎo)購員角色定位：企業(yè)形象“代言人”產(chǎn)品與消費者的“媒人”為顧客服務(wù)的“大使”2021/7/16佛山市皇派門業(yè)有限公司張厚煒第一部分:認(rèn)識自己導(dǎo)購員的重要性：著名的銷售數(shù)字
4、法則：1：8：25：1，即影響1名顧客，可以間接影響8名顧客，并使25名顧客產(chǎn)生購買意向，1名顧客達(dá)成購買行為。2021/7/16佛山市皇派門業(yè)有限公司張厚煒第一部分:認(rèn)識自己導(dǎo)購員的重要性：良好的促銷服務(wù)可以使顧客作到以下四點：“顧客購買、顧客重復(fù)購買、顧客相關(guān)購買、顧客推薦購買”2021/7/16佛山市皇派門業(yè)有限公司張厚煒第一部分:認(rèn)識自己導(dǎo)購員基本素質(zhì)：優(yōu)秀導(dǎo)購員的標(biāo)準(zhǔn)：1、懂得顧客心理2、有禮貌和耐心3、熱情友好4、熟練的業(yè)務(wù)技能必須具備的素質(zhì)：1、服務(wù)熱心2、商品知識豐富3、業(yè)務(wù)技術(shù)熟練4、
5、人際關(guān)系良好5、處事靈活2021/7/16佛山市皇派門業(yè)有限公司張厚煒第一部分:認(rèn)識自己導(dǎo)購員基本素質(zhì)：1、堅強(qiáng)的銷售意識：自信：不僅能把產(chǎn)品賣給顧客，而且讓顧客堅信，這就是他想要的東西。堅持：我們不是萬能的主，被人拒絕太正常不過了，“拒絕是我們實現(xiàn)自我價值的開始。”2021/7/16佛山市皇派門業(yè)有限公司張厚煒第一部分:認(rèn)識自己導(dǎo)購員基本素質(zhì)：2、熱情友好的服務(wù)熱情在推銷中占據(jù)95%以上的分量，一位推銷專家說：你會由于熱情過分而失去一筆交易，但會因為不夠熱情而失去100筆交易。三心服務(wù)：售前讓顧客感到
6、熱心，售中讓他感到暖心，售后讓他感到溫心。2021/7/16佛山市皇派門業(yè)有限公司張厚煒第一部分:認(rèn)識自己導(dǎo)購員基本素質(zhì)：3、熟練的銷售技巧和豐富的相關(guān)知識推銷技巧是導(dǎo)購員的基本功。知識包括：產(chǎn)品知識，行業(yè)知識，競品知識，空間設(shè)計知識……2021/7/16佛山市皇派門業(yè)有限公司張厚煒第一部分:認(rèn)識自己導(dǎo)購員基本素質(zhì)：4、勤奮的工作精神肯德基店員手中總拿一塊抹布，隨時清理，打掃。我們同時也看到這種情況：產(chǎn)品陳列柜上蒙上了一層灰塵；樣品陳舊，商標(biāo)看不到；洽談桌上時候整潔；在賣場找不到POP折頁?！?021
7、/7/16佛山市皇派門業(yè)有限公司張厚煒第一部分:認(rèn)識自己第二部分:認(rèn)識顧客第三部分:導(dǎo)購實戰(zhàn)導(dǎo)購員銷售技巧2021/7/16佛山市皇派門業(yè)有限公司張厚煒第二部分:認(rèn)識顧客影響顧客購買的因素：質(zhì)量、服務(wù)、價格、品牌、功能、陳列、時尚等；行走路線：95%的顧客走完1/3的賣場才停止；90%的顧客不喜歡走很多的路或回頭路；大部分顧客喜歡直走，到拐角處喜歡向左轉(zhuǎn)；顧客避免走進(jìn)嘈雜、臟、暗的地方；店面入口過于擁擠，顧客不會停留。店內(nèi)過于清靜，顧客不愿意進(jìn)入。2021/7/16佛山市皇派門業(yè)有限公司張厚煒第二部分:
8、認(rèn)識自己影響顧客購買的因素：3、在購買行為方面：顧客不喜歡很費勁地尋找、欣賞、觸摸產(chǎn)品；顧客不喜歡彎腰或踮起腳拿取商品。2021/7/16佛山市皇派門業(yè)有限公司張厚煒第二部分:認(rèn)識顧客顧客分析：老年顧客：1、喜歡購買用慣的東西，對新產(chǎn)品常持懷疑態(tài)度2、購買習(xí)慣穩(wěn)定且不易受廣告影響3、希望購買方便舒適4、對營業(yè)員的態(tài)度反應(yīng)敏感中年顧客：1、多屬于理智型購買，比較自信2、講究經(jīng)濟(jì)實用3、喜歡購買被證明實用價值的新產(chǎn)品4、對能改善家庭經(jīng)濟(jì)條件，節(jié)
