某集團行政管理手冊

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1、行政管理手冊分目錄一、前言2二、部門職能2三、組織結(jié)構(gòu)2四、崗位職責(zé)21、政部經(jīng)理崗位職責(zé)22、行政文員崗位職責(zé)33、人事文員崗位職責(zé)34^培訓(xùn)文員崗位職責(zé)4五、管理規(guī)范與流程4(一)、營銷系統(tǒng)人力資源管理規(guī)范41、前言42、員工任職管理4仃)、員工招聘錄用規(guī)定4(2)、崗位職位管理規(guī)定6(3)、崗位調(diào)動管理流程7(4)、員工離職管理流程83、員工培訓(xùn)管理規(guī)范94、人事檔案管理規(guī)范105、營銷部門薪酬體系11(1)、績效考核內(nèi)容規(guī)范11(2)、薪酬構(gòu)成說明16(3)、薪酬的調(diào)整20(4)、薪酬執(zhí)行規(guī)定206、人力資源用工具表格及范本22(二)、營銷系統(tǒng)行政管理規(guī)范44第一章前言44第二章辦

2、公制度44第三章辦事處考勤管理工作流程46第四章會議制度47第五章辦公用品及設(shè)備管理制度49第六章檔案管理制度50第七章保密制度51第八章出差管理制度51第九章通訊設(shè)備管理制度(討論)53第十章行政管理用工具表格54公司營銷中心行政部管理手冊-AZu.-A—一、前曰行政部作為公司營銷中心的一個職能部門，主要負(fù)責(zé)營銷中心的行政管理、人力資源管理及營銷中心辦公事務(wù)管理。本手冊詳細(xì)描述了行政部的部門職能、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、管理規(guī)范、操作流程及通用工具表格，用于規(guī)范與指導(dǎo)行政部的業(yè)務(wù)工作，是行政部的基礎(chǔ)管理文件。二、部門職能1、負(fù)責(zé)營銷屮心的行政管理工作，包括制度管理、文檔管理、考勤紀(jì)律、辦公支

3、持和公關(guān)接待等事宜。2、負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)的人力資源管理工作，包括績效考評、薪酬計核、職位管理、人事調(diào)整、員工檔案管理、員工招聘、培訓(xùn)和員工關(guān)懷等事宜。3、負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)的辦公事務(wù)管理，如辦公用品的管理和各種工作會議的組織工作等。三、組織結(jié)構(gòu)根據(jù)行政部部門職能制定本部門組織結(jié)構(gòu)，如下圖所示:四、崗位職責(zé)1、行政部經(jīng)理崗位職責(zé)⑴、行政隸屬上級主管：營銷副總經(jīng)理直接下屬：行政文員、人事文員、培訓(xùn)文員(2)、主要職責(zé)A.營銷屮心的日常辦公管理工作，負(fù)責(zé)各類來往文件的影印、收發(fā)、處理和歸檔，以及人員考勤和辦公后勤工作。B.接待營銷中心日常到訪客人，協(xié)助營銷副總作好公關(guān)工作。c.協(xié)助和指導(dǎo)各辦事處的行政、人

4、事和后勤等管理工作。D.負(fù)責(zé)組織營銷系統(tǒng)各項制度的建立、調(diào)整和實施監(jiān)督工作。E.負(fù)責(zé)組織營銷人員的招聘工作、崗位調(diào)動和錄用、解聘、離職等職位管理工作。F.組織對營銷系統(tǒng)各級員工的績效考評工作，依照員工績效、獎懲辦法及升降職務(wù)辦法等進行考評，力求公平合理。G.根據(jù)考核結(jié)果計算營銷系統(tǒng)人員的月度薪酬和年終獎勵。H.管理營銷系統(tǒng)員工的人事檔案，負(fù)責(zé)人事檔案的建立、記錄、保管和維護等工作。I.負(fù)責(zé)規(guī)劃營銷系統(tǒng)培訓(xùn)工作，并具體安排、組織實施各類員工培訓(xùn)；負(fù)責(zé)營銷會議的會務(wù)工作。J.做好所屬員工的工作管理，提高士氣及工作效率，并協(xié)助其他營銷部門作好員工工作。K.營銷副總交辦的其他工作事宜。2、行政文員

5、崗位職責(zé)(1)彳亍政隸屬上級主管：行政部經(jīng)理工作對象：各辦事處(區(qū)域)相關(guān)業(yè)務(wù)人員(2)、主要職責(zé)A.負(fù)責(zé)營銷屮心日常行政、公關(guān)信息以及文件的收發(fā)、傳遞和歸檔工作。B.營銷中心的客戶及外來人員的接待工作。C.負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)員工的考勤記錄和統(tǒng)計。D.負(fù)責(zé)辦公室日常后動工作和值日排班等。E.對營銷中心各種規(guī)章制度進行發(fā)放、整理和歸檔管理。F.負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)員工的有關(guān)勞保福利用品的發(fā)放。A.完成部門經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。3、人事文員崗位職責(zé)(1)、行政隸屬上級主管：行政部經(jīng)理工作對象：各辦事處(區(qū)域)相關(guān)業(yè)務(wù)人員(2)、主要職責(zé)A.協(xié)助主管組織月度和季度考評，并及時完成統(tǒng)計、整理和發(fā)布工作。B.負(fù)責(zé)營

6、銷系統(tǒng)員工的薪酬計算與統(tǒng)計工作，并將考評和薪酬調(diào)整結(jié)果記入檔案。C.負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)員工的人事檔案的日常維護工作。D.協(xié)助主管解決員工考評和職位調(diào)整中發(fā)生的異議與糾紛。E.辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎懲和離職等具體手續(xù)。F.部門經(jīng)理交辦的其他事宜。4、培訓(xùn)文員崗位職責(zé)(1)彳亍政隸屬上級主管：行政部經(jīng)理工作對象：各辦事處(區(qū)域)相關(guān)業(yè)務(wù)人員(2)、主要職責(zé)A.協(xié)助主管完成員工招聘工作，聯(lián)系招聘事宜，組織面試、測評和錄用等工作。B.協(xié)助主管搞好員工培訓(xùn)及學(xué)習(xí)工作，開發(fā)適合員工需要的培訓(xùn)課程和形式，并按計劃組織實施。作好培訓(xùn)效果的評估工作。C.協(xié)助主管組織每季度的辦事處經(jīng)理和直轄區(qū)域經(jīng)

7、理的述職考評工作。D.協(xié)助準(zhǔn)備和安排營銷系統(tǒng)的各類工作會議，作好服務(wù)工作。E.協(xié)助主管每月作好員工關(guān)懷和溝通工作，起草員工信函、電話和傳真聯(lián)系等。A.部門經(jīng)理交辦的其他事宜。五、管理規(guī)范與流程(一)、營銷系統(tǒng)人力資源管理規(guī)范1、前言為公司營銷模式的變革和經(jīng)營戰(zhàn)略地順利展開，必須要有人力資源的開發(fā)、管理和利用的保障，本規(guī)范的意義和目的在于使公司營銷系統(tǒng)的人力資源處于有章可依管理的管理狀態(tài)，保證任職、考核、薪酬和獎勵等管理的