4大機(jī)制A+基層主管出線

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1、4人機(jī)制A+基層主管出線屮國(guó)文化人學(xué)勞工系助理教授林燦筆根據(jù)美國(guó)顧問公司的研究顯示，一位不稱職的基層主管將使企業(yè)平均每年損失美金330,000元(相當(dāng)於新臺(tái)幣約10,000,000元)，若是資本密集、技術(shù)密集的行業(yè)損失更高?？梢娀鶎又鞴艿倪x拔與培養(yǎng)是組織關(guān)鍵性的工作?；捴鞴艿倪x拔應(yīng)考量當(dāng)事者的能力條件與素養(yǎng)，畢竟從基膚工作人員中挑出足以擔(dān)負(fù)管理領(lǐng)導(dǎo)的人貝是相當(dāng)大的轉(zhuǎn)變。易言之，從非主管的基層人貝、專業(yè)工作者或技術(shù)操作者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鞴埽诠ぷ鲀?nèi)容與屬性上均會(huì)發(fā)生極人的變化。尤其是工作屬性是從口己做好即可，轉(zhuǎn)變?yōu)楸仨殠ьI(lǐng)並照顧其他成員，不但內(nèi)容幅度加寬，也必須從只面對(duì)工作為主，轉(zhuǎn)變?yōu)?

2、何對(duì)同仁為主。因此，基層主管所需的能力條件與素養(yǎng)必與基膾人員有頗大的不同。茲將基膾主管的能力條件、素養(yǎng)、選拔方式、培養(yǎng)方式及應(yīng)用與管理分述於下：4人職能提升效率效能作為基層主管，必須擔(dān)負(fù)組織最基木單位團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)與推動(dòng)工作，要確保組織的政策下達(dá)、任務(wù)遂行、及時(shí)反應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況，因此，一?位稱職的基層主管必要擁有4項(xiàng)職能(Competency)：1.溝通影響力(communication&Influence)：基層主管需藉由溝通傳達(dá)組織的目標(biāo)、策略與方向，耍確保不被誤解，更須影響團(tuán)隊(duì)成貝，使之齊心合力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)力，達(dá)成組織目標(biāo)。2.分析研判力(Analysis&Judgment)：基層

3、主管比較分析來源不同的相關(guān)資訊，從中研判出對(duì)組織有利的資訊，掌握運(yùn)用使之產(chǎn)生解決問題的方案，提升效率與效果。3.規(guī)劃組織力(Planning&Organization)：須規(guī)劃各種工作排程，使各項(xiàng)資源能合理配置與應(yīng)用，團(tuán)隊(duì)成員的工作分配與安排，也能產(chǎn)牛最佳組合成效。4.追蹤管控力(Following&Controlling)：必須能隨時(shí)掌握最新的績(jī)效狀態(tài)，做必要的調(diào)整改善措施，確保依排程進(jìn)度達(dá)成，或依規(guī)劃的目標(biāo)達(dá)成。4軟技能必修功課基層主管必須扌詹負(fù)教導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成貝的責(zé)任，具備4項(xiàng)軟技能(SoftSkill)：1.工作教導(dǎo)(JobInstruction,JI)：在實(shí)際操作、專業(yè)工作或

4、維護(hù)技術(shù)等基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)，基膚主管通常較為熟練，必須協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員快速做出成果。2.工作方法(JobMethod,JM)：基層主管必須全而觀照?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員系統(tǒng)性的工作方法、工作邏輯、工作程序以及工作改善的技術(shù)，可透過科學(xué)的方法，不斷提升效率與效果。3.工作關(guān)係(JobRelation,JR)：基層主管擔(dān)任承上啟下的任務(wù)，必須能與部屬培養(yǎng)出良好的共識(shí)，以順利推動(dòng)工作；與橫向的同儕也耍建立起順暢的溝通管道，以隨時(shí)和互支援；與上司則要建立默契，以有效遂行組織的任務(wù)、爭(zhēng)取資源或支援、回饋現(xiàn)場(chǎng)資訊等。4.工作安全(JobSafety,JS)：基層主管，往往是紺織的最前線，不是最接近客戶現(xiàn)場(chǎng)的指揮官，

5、就是最接近原材料生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的總管。而任何組織的棊礎(chǔ)運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng),例如製造業(yè)必有許多機(jī)器設(shè)備，服務(wù)業(yè)則冇管業(yè)機(jī)具或設(shè)備，故如何確定現(xiàn)場(chǎng)工作環(huán)境、操作程序、處理過程的安全，是現(xiàn)場(chǎng)指揮官的重要責(zé)任。安全意識(shí)、安全操作技能、安全規(guī)剛、指揮、控制也就成為基層主管不可或缺的能力。2人素養(yǎng)建立領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)範(fàn)作為某層主管，既然是組織最基木單位團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，就必須展現(xiàn)一位領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的風(fēng)範(fàn)與素養(yǎng)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)才能發(fā)揮影嚮力。當(dāng)今的棊層主管必須冇2大素養(yǎng)(literacy)茲分述於下：I.人文素養(yǎng)(HumanitiesLiteracy)：是指對(duì)人的活動(dòng)，以及活動(dòng)後面本質(zhì)的一種深層理解和關(guān)懷，以及對(duì)於人的命運(yùn)與未來的

6、-?種悲憫，一種關(guān)懷之心，同時(shí)擴(kuò)及對(duì)週遭同類或異類生物與環(huán)境的關(guān)懷。透過對(duì)活動(dòng)及周遭環(huán)境、生物深層的理解和關(guān)懷，能培養(yǎng)出「感同療受」的心。對(duì)於管理者而言，人文素養(yǎng)是重要的功課，能夠感同身受，進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)管理時(shí)，才能「拿捏」得恰到好處，不會(huì)出現(xiàn)過或不及的現(xiàn)彖。2.科技素養(yǎng)(TechnologyLiteracy)：是指使用、管理、評(píng)估和了解科技的基木必耍能力。具有科技素養(yǎng)的人(technologicallyliteratepeople)會(huì)從不同觀點(diǎn)、關(guān)連各種系統(tǒng)脈絡(luò),考慮科技課題並採(cǎi)取行動(dòng)來解決問題。做為管理者，為有效達(dá)成組織日標(biāo)，應(yīng)該善用科技工具，增進(jìn)效能，才能使團(tuán)隊(duì)運(yùn)作順幌。4種機(jī)制

7、降低人才陣亡多數(shù)企業(yè)晉升基層主管，主耍的考量可能是資深、專業(yè)、人緣、能力等條件，但往往優(yōu)秀的專業(yè)人才卻非良好的管理人才，不但容易造成紺織運(yùn)作的困難與損失，同時(shí)當(dāng)事者也會(huì)因沮喪而失去信心。因此，謹(jǐn)慎選拔基層主管是企業(yè)永續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，建議以下數(shù)種拔擢方式。1.直屬主管選拔或推薦：冇些企業(yè)部門差異性大，各部門主管的選拔由直屬上層主管直接選定。好處是單純快速，缺點(diǎn)則是易造成偏頗或人員流動(dòng)困難。2.統(tǒng)一考試：有些企業(yè)會(huì)山人力資源部門統(tǒng)一辦理，進(jìn)行基層主管晉升考試再統(tǒng)一分發(fā)。考試則分筆試、口