基層主管激勵(lì)技巧

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1、基層主管的激勵(lì)技巧培訓(xùn)處本章重點(diǎn)?什么是激勵(lì)?為什么要激勵(lì)?有關(guān)激勵(lì)的理論?基層主管的激勵(lì)技巧一、什么是激勵(lì)小故事：鼓掌激勵(lì)激勵(lì)兩層含義：一是激發(fā)、鼓勵(lì)，二是斥責(zé)、批評(píng)。在管理理論屮，激勵(lì)包括激發(fā)和約束兩個(gè)方面的含義，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是兩種最棊木的激勵(lì)措施。激發(fā)和約束是對(duì)立統(tǒng)一的，激發(fā)導(dǎo)致某種行為的發(fā)生，約束則是對(duì)激發(fā)的行為加以規(guī)范，使其符合一定的方向，并限制在一定時(shí)空范圍內(nèi)。為什么要激勵(lì)?員工只要用20%—30%的努力即可完成工作,經(jīng)激勵(lì)，會(huì)以80%—90%的能力工作。1、人為什么要工作？賺錢或養(yǎng)家糊口；有光明前途；心里貴?任感、使命感；習(xí)慣性上班下班，別人如此，我也如此；工作好玩

2、，有樂趣。不管什么原因，都是要滿足白己的某種需要,為什么要激勵(lì)?員工只要用20%—30%的努力即可完成工作,經(jīng)激勵(lì)，會(huì)以80%—90%的能力工作。1、人為什么要工作？賺錢或養(yǎng)家糊口；有光明前途；心里貴?任感、使命感；習(xí)慣性上班下班，別人如此，我也如此；工作好玩，有樂趣。不管什么原因，都是要滿足白己的某種需要,有需要，才有相應(yīng)的行為。2、人的行為過程激勵(lì)就是使人產(chǎn)生動(dòng)機(jī)和行為的管理活動(dòng)?；鶎又鞴茏钪匾穆氊?zé)就是要引導(dǎo)員工完成組織的忖標(biāo)，因此，了解員工的哪些需耍還沒有得到滿足，分析如何才能激發(fā)員工的丄作動(dòng)機(jī)和行為，是其高效實(shí)現(xiàn)口標(biāo)的重耍保證。這也正是激勵(lì)的目的所在。小故事：我要報(bào)仇

3、啟示：做事是為滿足需要，需要不同，需要程度不同，產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)和行為及其強(qiáng)度也不同，結(jié)果也就大相徑庭。三、有關(guān)激勵(lì)的理論需要層次理論（美馬斯洛）成就感榮譽(yù)感和自尊心門我實(shí)現(xiàn)的需耍尊重的需要愛和歸屬的需耍安全需要（人身、職業(yè)）生理需要案例：斯瓦格的激勵(lì)技巧問題：斯瓦格采用的方式滿足了員工的哪些種類的需要？3、成就需要理論20世紀(jì)50年代，美國哈佛大學(xué)心理學(xué)教授戴維麥克利蘭：人在生存需要基木上得到滿足后，最主要的需求有三種:權(quán)力需要、情誼需要和成就需要。成就需要是一個(gè)人追求卓越、爭取成功的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力。4、雙因素理論赫茨伯格提出，企業(yè)小存在兩組因素：一紐導(dǎo)致不滿，另一組產(chǎn)牛激勵(lì)。不滿因索

4、通簾是關(guān)于工作環(huán)境或組織方

5、衍的“外在因素”，又稱“保健因素”。提高員工工作情緒在于“內(nèi)在因素”，又稱“激勵(lì)因素”。使人不滿意的因素：人際關(guān)系/安全感/公司制度/薪金/工作壞境使人滿意的因素：升職/責(zé)任/獲得認(rèn)同和贊賞/成就/工作興趣雙因素理論的應(yīng)川雙因素理論企業(yè)或基層管理者的激勵(lì)策略激勵(lì)因素幫助員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃授權(quán)指導(dǎo)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)對(duì)員工的肯定與尊車工作的豐富化保健因素公正評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)良好的工作環(huán)境良好的人際關(guān)系合理的工資水平工作保障與安全就企業(yè)政策等與員工溝通5、期望理論美國心理學(xué)家聚魯姆1964年提出的。期望理論認(rèn)為：激勵(lì)就是行為的比較和選擇過程。當(dāng)人們有了某種需耍，又有

6、達(dá)到目標(biāo)的可能時(shí)，才會(huì)有積極性去采取行鄉(xiāng)”激勵(lì)水匸期望值*列介員工的努力恭員工估計(jì)標(biāo)行為導(dǎo)初的結(jié)果的價(jià)值運(yùn)用期望理論需注意的問題：要確定適直的目標(biāo)；要善于幫助員工調(diào)整期里值；要幫助員工提高其能力水平（指導(dǎo)和培訓(xùn)）。6、公平理論美國亞當(dāng)斯提出的。員工對(duì)口己是否受到公平合理的待遇十分敏感。員工感到不公平時(shí)的表現(xiàn)：坦誠告訴主管受到不公正待遇；口我安慰；改變口己的投入產(chǎn)出比，干與口己的報(bào)酬相當(dāng)?shù)幕?；惡意的破壞；辭職。運(yùn)用公平理論需注意的問題：要正確引導(dǎo)員工，改變員工的認(rèn)知；要科學(xué)考評(píng)員工業(yè)績，合理進(jìn)行獎(jiǎng)懲。7.綜合激勵(lì)模式1968年美國的波特和勞勒以期望理論為基礎(chǔ)，綜合其他一些激勵(lì)理論

7、提出的。四、基層主管的激勵(lì)技巧小故事：九頭牛的故事1、基層主管的自我激勵(lì)相信口己的能力，給口己信心?？谛哦豢诖螅瑘?zhí)著而不僵化。小故事：飛翔的蜘蛛有效的口我激勵(lì)需耍注意以下兒點(diǎn)：A、要用積極的心態(tài)而對(duì)工作中的困難:要有白信心；要有明確的目標(biāo)；耍建立感恩的心態(tài)；要覺得口己有價(jià)值；不要為白己找借口；要不怕失敗。B、要把解決問題和完成目標(biāo)當(dāng)成是一種享受主管是解決問題的，不要成為問題的一部分；危機(jī)和因難的背后往往隱藏著好的機(jī)會(huì)；解決問題和完成任務(wù)是學(xué)習(xí)和對(duì)自己的一種磨練；耍擺正心態(tài)：抱最大的希望，付！11最多的努力，做最壞的打算。C：沒有艱苦的付岀,就不會(huì)有好的收獲。不耍希望一步登天：

8、一寸一寸達(dá)到成功是有把握的事情；一尺一尺達(dá)到成功則很困難。要不斷挑戰(zhàn)自我；要不斷挑戰(zhàn)極限；要勇于承擔(dān)起口己的責(zé)任；通過激勵(lì)他人來激勵(lì)口己。2、基層主管對(duì)部屬的激勵(lì)A(yù)、了健員工的需要對(duì)部分員工需要的調(diào)査表序號(hào)需耍得到滿足的項(xiàng)忖刃望程度排序?qū)ΜF(xiàn)狀的滿意度1T作被肯定和認(rèn)可12窩工資和福利待遇23良好的人際關(guān)系34對(duì)工作內(nèi)容感興趣45有受到培訓(xùn)和升職的機(jī)會(huì)56有良好的工作環(huán)境67好的主管78工作有保障8B、激發(fā)員工的工作意愿小故事：你家的事與我家的事?激發(fā)部屬的工作興趣使員工了解工作的目的和意義；