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《基層主管激勵(lì)技巧》由會(huì)員上傳分享,免費(fèi)在線閱讀,更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫(kù)。
1、基層主管的激勵(lì)技巧培訓(xùn)處本章重點(diǎn)?什么是激勵(lì)?為什么要激勵(lì)?有關(guān)激勵(lì)的理論?基層主管的激勵(lì)技巧一、什么是激勵(lì)小故事:鼓掌激勵(lì)激勵(lì)兩層含義:一是激發(fā)、鼓勵(lì),二是斥責(zé)、批評(píng)。在管理理論屮,激勵(lì)包括激發(fā)和約束兩個(gè)方面的含義,獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是兩種最棊木的激勵(lì)措施。激發(fā)和約束是對(duì)立統(tǒng)一的,激發(fā)導(dǎo)致某種行為的發(fā)生,約束則是對(duì)激發(fā)的行為加以規(guī)范,使其符合一定的方向,并限制在一定時(shí)空范圍內(nèi)。為什么要激勵(lì)?員工只要用20%—30%的努力即可完成工作,經(jīng)激勵(lì),會(huì)以80%—90%的能力工作。1、人為什么要工作?賺錢(qián)或養(yǎng)家糊口;有光明前途;心里貴?任感、使命感;習(xí)慣性上班下班,別人如此,我也如此;工作好玩
2、,有樂(lè)趣。不管什么原因,都是要滿(mǎn)足白己的某種需要,為什么要激勵(lì)?員工只要用20%—30%的努力即可完成工作,經(jīng)激勵(lì),會(huì)以80%—90%的能力工作。1、人為什么要工作?賺錢(qián)或養(yǎng)家糊口;有光明前途;心里貴?任感、使命感;習(xí)慣性上班下班,別人如此,我也如此;工作好玩,有樂(lè)趣。不管什么原因,都是要滿(mǎn)足白己的某種需要,有需要,才有相應(yīng)的行為。2、人的行為過(guò)程激勵(lì)就是使人產(chǎn)生動(dòng)機(jī)和行為的管理活動(dòng)?;鶎又鞴茏钪匾穆氊?zé)就是要引導(dǎo)員工完成組織的忖標(biāo),因此,了解員工的哪些需耍還沒(méi)有得到滿(mǎn)足,分析如何才能激發(fā)員工的丄作動(dòng)機(jī)和行為,是其高效實(shí)現(xiàn)口標(biāo)的重耍保證。這也正是激勵(lì)的目的所在。小故事:我要報(bào)仇
3、啟示:做事是為滿(mǎn)足需要,需要不同,需要程度不同,產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)和行為及其強(qiáng)度也不同,結(jié)果也就大相徑庭。三、有關(guān)激勵(lì)的理論需要層次理論(美馬斯洛)成就感榮譽(yù)感和自尊心門(mén)我實(shí)現(xiàn)的需耍尊重的需要愛(ài)和歸屬的需耍安全需要(人身、職業(yè))生理需要案例:斯瓦格的激勵(lì)技巧問(wèn)題:斯瓦格采用的方式滿(mǎn)足了員工的哪些種類(lèi)的需要?3、成就需要理論20世紀(jì)50年代,美國(guó)哈佛大學(xué)心理學(xué)教授戴維麥克利蘭:人在生存需要基木上得到滿(mǎn)足后,最主要的需求有三種:權(quán)力需要、情誼需要和成就需要。成就需要是一個(gè)人追求卓越、爭(zhēng)取成功的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力。4、雙因素理論赫茨伯格提出,企業(yè)小存在兩組因素:一紐導(dǎo)致不滿(mǎn),另一組產(chǎn)牛激勵(lì)。不滿(mǎn)因索
4、通簾是關(guān)于工作環(huán)境或組織方
5、衍的“外在因素”,又稱(chēng)“保健因素”。提高員工工作情緒在于“內(nèi)在因素”,又稱(chēng)“激勵(lì)因素”。使人不滿(mǎn)意的因素:人際關(guān)系/安全感/公司制度/薪金/工作壞境使人滿(mǎn)意的因素:升職/責(zé)任/獲得認(rèn)同和贊賞/成就/工作興趣雙因素理論的應(yīng)川雙因素理論企業(yè)或基層管理者的激勵(lì)策略激勵(lì)因素幫助員工制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃授權(quán)指導(dǎo)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)對(duì)員工的肯定與尊車(chē)工作的豐富化保健因素公正評(píng)價(jià)員工表現(xiàn)良好的工作環(huán)境良好的人際關(guān)系合理的工資水平工作保障與安全就企業(yè)政策等與員工溝通5、期望理論美國(guó)心理學(xué)家聚魯姆1964年提出的。期望理論認(rèn)為:激勵(lì)就是行為的比較和選擇過(guò)程。當(dāng)人們有了某種需耍,又有
6、達(dá)到目標(biāo)的可能時(shí),才會(huì)有積極性去采取行鄉(xiāng)”激勵(lì)水匸期望值*列介員工的努力恭員工估計(jì)標(biāo)行為導(dǎo)初的結(jié)果的價(jià)值運(yùn)用期望理論需注意的問(wèn)題:要確定適直的目標(biāo);要善于幫助員工調(diào)整期里值;要幫助員工提高其能力水平(指導(dǎo)和培訓(xùn))。6、公平理論美國(guó)亞當(dāng)斯提出的。員工對(duì)口己是否受到公平合理的待遇十分敏感。員工感到不公平時(shí)的表現(xiàn):坦誠(chéng)告訴主管受到不公正待遇;口我安慰;改變口己的投入產(chǎn)出比,干與口己的報(bào)酬相當(dāng)?shù)幕?;惡意的破壞;辭職。運(yùn)用公平理論需注意的問(wèn)題:要正確引導(dǎo)員工,改變員工的認(rèn)知;要科學(xué)考評(píng)員工業(yè)績(jī),合理進(jìn)行獎(jiǎng)懲。7.綜合激勵(lì)模式1968年美國(guó)的波特和勞勒以期望理論為基礎(chǔ),綜合其他一些激勵(lì)理論
7、提出的。四、基層主管的激勵(lì)技巧小故事:九頭牛的故事1、基層主管的自我激勵(lì)相信口己的能力,給口己信心。口信而不口大,執(zhí)著而不僵化。小故事:飛翔的蜘蛛有效的口我激勵(lì)需耍注意以下兒點(diǎn):A、要用積極的心態(tài)而對(duì)工作中的困難:要有白信心;要有明確的目標(biāo);耍建立感恩的心態(tài);要覺(jué)得口己有價(jià)值;不要為白己找借口;要不怕失敗。B、要把解決問(wèn)題和完成目標(biāo)當(dāng)成是一種享受主管是解決問(wèn)題的,不要成為問(wèn)題的一部分;危機(jī)和因難的背后往往隱藏著好的機(jī)會(huì);解決問(wèn)題和完成任務(wù)是學(xué)習(xí)和對(duì)自己的一種磨練;耍擺正心態(tài):抱最大的希望,付!11最多的努力,做最壞的打算。C:沒(méi)有艱苦的付岀,就不會(huì)有好的收獲。不耍希望一步登天:
8、一寸一寸達(dá)到成功是有把握的事情;一尺一尺達(dá)到成功則很困難。要不斷挑戰(zhàn)自我;要不斷挑戰(zhàn)極限;要勇于承擔(dān)起口己的責(zé)任;通過(guò)激勵(lì)他人來(lái)激勵(lì)口己。2、基層主管對(duì)部屬的激勵(lì)A(yù)、了健員工的需要對(duì)部分員工需要的調(diào)査表序號(hào)需耍得到滿(mǎn)足的項(xiàng)忖刃望程度排序?qū)ΜF(xiàn)狀的滿(mǎn)意度1T作被肯定和認(rèn)可12窩工資和福利待遇23良好的人際關(guān)系34對(duì)工作內(nèi)容感興趣45有受到培訓(xùn)和升職的機(jī)會(huì)56有良好的工作環(huán)境67好的主管78工作有保障8B、激發(fā)員工的工作意愿小故事:你家的事與我家的事?激發(fā)部屬的工作興趣使員工了解工作的目的和意義;