××市××局爭創(chuàng)“三滿意”活動實施方案

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1、深入開展?fàn)巹?chuàng)“三滿意”活動實施方案為認(rèn)真落實省局《關(guān)于在全省XX系統(tǒng)深入開展?fàn)巹?chuàng)“三滿意”活動的通知》（XXX〔20XX〕X號）和XX市局XX[20XX]X號文件精神，進(jìn)一步樹立人民群眾滿意是XXX作最高標(biāo)準(zhǔn)的理念，進(jìn)一步鞏固和深化“三滿意”活動的成果，進(jìn)一步提升人民群眾對XX部門、XXX作和XX干部的滿意度，現(xiàn)結(jié)合我局實際，制定如下實施方案。一、指導(dǎo)思想這次“三滿意”活動“重在過程、重在爭創(chuàng)、重在整改、重在提高”，結(jié)合全系統(tǒng)正在開展的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，以“創(chuàng)造一流的工作業(yè)績、建設(shè)一流的XX隊伍、塑造一

2、流的工作形象”為目標(biāo)，緊緊圍繞服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局，大力加強(qiáng)干部隊伍思想建設(shè)、素質(zhì)建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，努力改正XX部門在領(lǐng)導(dǎo)班子、干部隊伍等建設(shè)中存在的問題，進(jìn)一步提高人們?nèi)罕姷臐M意度，為推動XX地方經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展服好務(wù)。二、目標(biāo)要求通過采取“比、學(xué)、趕、幫、超”的方式，開展?fàn)巹?chuàng)“三滿意”活動，讓XX部門的服務(wù)對象、人民群眾和社會各界直接評議，監(jiān)督XX機(jī)關(guān)及其工作人員的工作，督促XX機(jī)關(guān)進(jìn)一步解決在服務(wù)理念、服務(wù)水平、辦事效能、廉潔自律等方面存在的突出問題，全面提高履職盡責(zé)和服務(wù)發(fā)展的能力和水平。三、

3、組織領(lǐng)導(dǎo)市局成立爭創(chuàng)“三滿意”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長XX任組長，各黨組成員任副組長，相關(guān)股、室負(fù)責(zé)人為成員。并下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在XX股，具體負(fù)責(zé)處理這次活動的日常性工作。人員從辦公室、XX股等單位抽調(diào)。各股、室負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。四、活動重點（一）開展“大學(xué)習(xí)，大比武”活動，激發(fā)隊伍活力，著力解決工作能力不強(qiáng)的問題。突出抓好學(xué)習(xí)政治理論、學(xué)習(xí)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型，開展“崗位大練兵、技能大比武"活動。（二）開展“陽光XX”活動，提高辦事效能，著力解決服務(wù)質(zhì)量不高的問題。突出優(yōu)化公開辦事程序

4、、提高辦結(jié)時限，落實首接首問責(zé)任制，深入開展向監(jiān)管對象和服務(wù)對象述職述廉活動，以XX為平臺，開辦“陽光服務(wù)"熱線。（三）開展“我為群眾解難題，我為發(fā)展服好務(wù)”活動，實行“開門創(chuàng)建J著力解決監(jiān)管執(zhí)法維權(quán)不到位的問題。突出對人民群眾反映的熱點、難點問題，制定措施，加強(qiáng)整改；進(jìn)一步優(yōu)化軟環(huán)境，認(rèn)真貫徹落實中央、國家XX總局和省委、省政府關(guān)于服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的各項政策措施；嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法行為，切實維護(hù)市場主體、廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益和人民群眾的利益。（四）開展“微笑XX”活動，增強(qiáng)親民、愛民意識，著力解決親民愛民不夠的

5、問題。突出在服務(wù)群眾和服務(wù)基層工作中開展“微笑服務(wù)”活動；在服務(wù)企業(yè)工作中開展“攜手企業(yè)助發(fā)展”活動，細(xì)心傾聽企業(yè)心聲，為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，幫助困難企業(yè)走出困境，力助企業(yè)成長壯大。五、實施步驟（一）宣傳發(fā)動。組織召開有XX干部、相關(guān)部門、管理服務(wù)對象、社會各界代表參加的動員大會，并通過政務(wù)公開欄、XX網(wǎng)站等多種形式向社會公布。挖掘整理本單位或個人的先進(jìn)典型和事跡，并及時向XX市局爭創(chuàng)“三滿意”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報送先進(jìn)事跡材料，為“三滿意”的評議、測評和評價營造公開、公平、公正的社會氛圍。（二）整改

6、創(chuàng)建。全市XX系統(tǒng)將認(rèn)真對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，重點做到“七查七看七促進(jìn)”：一查思想觀念新不新，看與時俱進(jìn)方面還有哪些差距，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展觀的實踐、落實；二查能力素質(zhì)強(qiáng)不強(qiáng)，看領(lǐng)導(dǎo)班子是否有凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)班子建設(shè)、隊伍建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)；三查工作作風(fēng)實不實,看日常管理是否規(guī)范，是否做到政令暢通，令行禁止，促進(jìn)制度建設(shè)、機(jī)制建設(shè)進(jìn)一步健全完善；四查辦事效率高不高,看是否存在推諉扯皮不辦事的情形，促進(jìn)機(jī)關(guān)效能進(jìn)一步提高；五查服務(wù)意識強(qiáng)不強(qiáng)，看有無對待企業(yè)、服務(wù)對象、人民群眾生、冷、硬、橫現(xiàn)象，有無“門難進(jìn)、臉難看、事

7、難辦、話難說”的惡習(xí)，促進(jìn)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意識進(jìn)一步增強(qiáng)；六查市場監(jiān)管到不到位，看履職盡職好不好，看人民群眾是否滿意，促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)秩序更加規(guī)范；七查廉潔自律嚴(yán)不嚴(yán)，看是否存在不給好處不辦事、給了好處亂辦事及吃拿卡要等問題，促進(jìn)廉政建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。（三）總結(jié)測評。X月底前對爭創(chuàng)活動進(jìn)行全面回顧，總結(jié)創(chuàng)建活動經(jīng)驗，鞏固創(chuàng)建成果，迎接XX市局爭創(chuàng)“三滿意"活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組對我局的創(chuàng)建情況進(jìn)行全面驗收。中共XX市XX局黨組201XX年X月X日