酒店保安部各崗位范圍及職責(zé)

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1、酒店保安部各崗位范圍及職責(zé)保安部主管崗位職責(zé)在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下，對(duì)酒店內(nèi)部的治安、消防工作進(jìn)行管理、檢查、督促，維護(hù)酒店內(nèi)部的治安秩序和保障酒店的消防安全;負(fù)責(zé)保安部每天正常運(yùn)作，向總經(jīng)理報(bào)告工作。制定并更新保安部的管理制度、操作規(guī)程，制定酒店治安、消防的年度、季度和月度工作計(jì)劃，制定重大節(jié)日重要活動(dòng)場(chǎng)所的安全保衛(wèi)方案，做好保安部年度預(yù)算。負(fù)責(zé)維護(hù)酒店的內(nèi)部秩序，預(yù)防和查處治安事故，協(xié)助和配合國(guó)家公安機(jī)關(guān)偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。積極組織開(kāi)展“防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害”為中

2、心的四防安全教育,定期檢查四防設(shè)施，增強(qiáng)全員的安全意識(shí)。重視安全防范工作，負(fù)責(zé)制定晝夜值班巡邏程序和要求，確保酒店財(cái)產(chǎn)和人身安全。負(fù)責(zé)組織管理酒店消防中心和義務(wù)消防隊(duì)，制定酒店滅火作戰(zhàn)計(jì)劃和消防應(yīng)急疏散預(yù)案。組織安全應(yīng)急分隊(duì)，建立健全安全保衛(wèi)措施。定期組織開(kāi)展對(duì)酒店消防設(shè)施、滅火器材和消防安全標(biāo)志的維護(hù)保養(yǎng)，確保其完好有效，確保酒店疏散通道和安全出口暢通。在酒店員工中組織開(kāi)展消防知識(shí)，技能的宣傳和培訓(xùn)，組織滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的實(shí)施和演練。提高快速反應(yīng)和防火自救能力。組織實(shí)施酒店月度和季度防火檢查，督促火

3、災(zāi)隱患部門(mén)、單位落實(shí)整改。了解和掌握酒店消防安全情況和消防系統(tǒng)、設(shè)備的運(yùn)行狀況，并向酒店消防安全責(zé)任人做好工作情況匯報(bào)。建立和不斷完善酒店的消防檔案以及消防資料的歸檔工作和管理。對(duì)酒店外包單位消防工作負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查和指導(dǎo)，使其符合消防安全規(guī)定。受理賓客有關(guān)安全問(wèn)題的投訴，做好妥善處理，幫助客人尋找在酒店范圍內(nèi)丟失的物品。調(diào)查酒店內(nèi)發(fā)生的重大案件、事故，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)調(diào)查結(jié)果和處理意見(jiàn).抓好部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量檢查工作，跟進(jìn)服務(wù)質(zhì)量檢查發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，提高酒店的整體服務(wù)質(zhì)量水平。與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門(mén)保持密切的聯(lián)系，做

4、好通緝協(xié)查工作，協(xié)助執(zhí)法部門(mén)偵破違法犯罪案件。加強(qiáng)對(duì)酒店要害部位的巡查和監(jiān)控，落實(shí)安全管理責(zé)任，及時(shí)將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。指導(dǎo)并檢查員工培訓(xùn)，及吋提供必要的工作指導(dǎo)和幫助，切實(shí)調(diào)動(dòng)他們積極性。負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)員工的招聘、考核、督導(dǎo)、評(píng)估和使用，負(fù)責(zé)部門(mén)獎(jiǎng)金的分配工作，決定木部門(mén)的人事變動(dòng)。行政主管，正常工作時(shí)間為：早上09：00—12：00；下午14：00—19：00,查看領(lǐng)班當(dāng)值登記本及向當(dāng)值領(lǐng)班、了解其值班情況。20、當(dāng)值期間檢查酒店大門(mén)前、大堂、公共場(chǎng)所、娛樂(lè)場(chǎng)所、客房樓層、要害部位和重要部位的治

5、安、消防、節(jié)能降耗、環(huán)境衛(wèi)生及員工違紀(jì)等情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。21、行政主管要吋刻了解酒店當(dāng)天的經(jīng)營(yíng)情況（天房率、旅行團(tuán)入住數(shù)、宴會(huì)情況、工程情況等）協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好酒店內(nèi)的治安、消防管理、VIP保衛(wèi)和各種接待服務(wù)工作，負(fù)責(zé)督導(dǎo)各領(lǐng)班及保安員履行其職責(zé)，具體檢查各項(xiàng)治安、消防措施的落實(shí)到位狀況。22、每天行正主管在10時(shí)之前要將“主管巡查報(bào)表”上呈總辦；每周二下午4時(shí)15分到保安部辦公室主持召開(kāi)隊(duì)務(wù)會(huì)；每周組織檢查宿舍一次。每月十五日組織檢查保安員儀容儀表，保管好部門(mén)物資，每月30日盤(pán)點(diǎn)一次。23、有

6、VIP到酒店時(shí)主管應(yīng)提前到現(xiàn)場(chǎng)做好接待準(zhǔn)備,“08”抵店后安排專(zhuān)人跟進(jìn)。24、做好酒店治安、消防工作的月度和年度工作總結(jié)和計(jì)劃，負(fù)責(zé)屬下員工的工作考評(píng)和年終績(jī)效考核。25、落實(shí)完成酒店經(jīng)理、酒店消防安全責(zé)任人和公安消防部門(mén)下達(dá)的其他工作任務(wù)。保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)職權(quán)范圍：酒店區(qū)域崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)本班次的全面工作，協(xié)助管理督導(dǎo)正門(mén)、車(chē)場(chǎng)、泳池、巡查和消防監(jiān)控室五崗彳立。2、每天按上班時(shí)間提前30分鐘到保安部辦公室打卡、簽到、排班。向保安部主管了解當(dāng)天的工作任務(wù)和指示，以及抄錄“工作指示本”上的具體工作要求

7、，并簽名確認(rèn)。3、上班前15分鐘負(fù)責(zé)列隊(duì)檢查保安員的儀容儀表，布置工作任務(wù)，督促保安員背誦“微笑”、提前5分鐘到達(dá)工作崗位接班。下班后列隊(duì)講評(píng)當(dāng)天值勤情況和傳達(dá)有關(guān)工作和會(huì)議精神。4、接班時(shí)與上班領(lǐng)班認(rèn)真交接崗位物品及情況。接班之后檢查各崗位保安員的交接班情況和當(dāng)值情況記錄本，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)或保安部主管處理。5、當(dāng)班期間要了解掌握酒店當(dāng)天的經(jīng)營(yíng)情況（開(kāi)房率、旅行團(tuán)入住數(shù)、宴會(huì)情況、工程情況等）協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好酒店內(nèi)的治安、消防管理、VIP保衛(wèi)和各種接待服務(wù)工作。6、抓好各崗位的巡查、督促各崗位

8、保安員嚴(yán)格按崗位操作規(guī)程工作，對(duì)崗位出現(xiàn)的問(wèn)題要及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助保安部行政主管和大堂副理處理一般性的治安案件、客人投訴、交通事故、員工違紀(jì)事件。7、下班前寫(xiě)好“保安部領(lǐng)班崗位情況登記本”與其他班領(lǐng)班做好交接班工作。8、其他部門(mén)要求派保安員協(xié)助有關(guān)工作時(shí)耍請(qǐng)示保安部當(dāng)班主管同意，在確保不空崗位的情況下才能安排人員協(xié)助。9、在人力緊張的情況下，領(lǐng)班要負(fù)責(zé)保安員的頂崗工作（包括用餐、轉(zhuǎn)崗等），不能隨意空崗。在協(xié)調(diào)保安員用餐時(shí)（根據(jù)情況可分二批或者三