淺析新醫(yī)改政策下基層中藥房管理

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1、淺析新醫(yī)改政策下基層中藥房管理淺析新醫(yī)改政策下基層中藥房管理【中圖分類號1R197.3【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號11672-3873(2011)03-0324-01【摘要】隨著新醫(yī)改的不斷深入，基層醫(yī)院中藥房通過信息化、規(guī)范化、人性化改造和執(zhí)業(yè)醫(yī)師制度不斷完善，服務(wù)工作才能得到進(jìn)一步提高，以滿足人們?nèi)找嬖鲩L的醫(yī)藥衛(wèi)生要求。【關(guān)鍵詞】新醫(yī)改基層醫(yī)院中藥房管理隨著醫(yī)療改革的不斷深化、發(fā)展及新醫(yī)改政策的出臺，要求充分發(fā)揮祖國醫(yī)藥的服務(wù)作用，加強(qiáng)中醫(yī)臨床研究，推廣中醫(yī)藥適宜技術(shù)。采取扶持中醫(yī)藥發(fā)展政策，為促進(jìn)中醫(yī)藥傳承和創(chuàng)新。因此要把中醫(yī)工作擺上重耍位置，作為中醫(yī)工作重耍組成部分之一的中藥房，簡

2、單的藥物調(diào)劑的模式已不能滿足人民日益增長的健康需求，管理應(yīng)向信息化、規(guī)范化、人性化的方向發(fā)展，才能適應(yīng)現(xiàn)代中醫(yī)藥管理發(fā)展需耍。我院實(shí)施的一些管理方法，現(xiàn)報道如下：1、加大硬件投入，推進(jìn)中藥房信息化建設(shè)。新醫(yī)改政策提出利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在醫(yī)院已廣泛使用，我院在醫(yī)院管理系統(tǒng)平臺上，除正常的劃價、取藥、庫房管理業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，針對中藥房的特點(diǎn)我院增添了以下幾個工作菜單：1?1、藥品存放顯示菜單。根據(jù)藥品消耗頻率進(jìn)行歸類并計算機(jī)上存檔。如分為高頻、中頻、低頻3類，并根據(jù)藥的類別盡可能放在有利區(qū)域，這樣藥師既容易記，抓藥也節(jié)約時間，如不清楚上機(jī)一看一目了然，這樣能大大提高

3、工作效率。另一方面為患者節(jié)約時間，提高醫(yī)院服務(wù)的滿意度。1?2、藥品高儲、低儲報警菜單。防止藥品過多造成損失和不足現(xiàn)象，同時為進(jìn)貨提供數(shù)據(jù)上的支持。1?3、存儲濕度，濕度報警菜單。我院購買了濕度、濕度儀聯(lián)接計算機(jī)，一旦出現(xiàn)異常情況立即報警，嚴(yán)格執(zhí)行藥房存放條件，確保中藥的質(zhì)量。1?4、失效報警系統(tǒng)菜單。每一個藥品進(jìn)入屮藥房都必須輸入生產(chǎn)H期和有效期，并設(shè)定失效期前三個月報警日期，及時提醒藥劑人員和臨床醫(yī)生溝通，減少醫(yī)院損失。2、規(guī)范化中藥房管理，嚴(yán)格執(zhí)行中藥房藥品各項(xiàng)制度。隨著新醫(yī)改政策中國家基本藥物制度的推進(jìn)，在基層醫(yī)院的西藥品種中減少,為發(fā)揮中藥作用提供更大的舞臺，中藥藥品管理顯得更

4、加重要，應(yīng)注意以下兒點(diǎn)：2.1、藥品的資質(zhì)審查和采購，要杜絕人情關(guān)，從主渠道進(jìn)貨，禁止采購“四無”（好無批準(zhǔn)文號、無批號、無廠家、無商標(biāo)）和偽劣中藥材［1］。及時掌握藥的價格信息，對調(diào)價和增值的藥品，要抓住機(jī)遇，盡量了以采購。2.2、藥品的入庫驗(yàn)收。約品入庫嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)收制度。凡是進(jìn)入藥房的藥晶要有工人檢查核對品種的真?zhèn)?、?guī)格、數(shù)量，包裝等是否符合規(guī)定［1,2］。2.3、藥品的保管，紗劑人員要充分地了解中藥材有效成分根據(jù)季節(jié)氣候的變化采取適當(dāng)措施做好藥房藥材的防涼、防熱、防潮、防蛀。特別是霉雨吞節(jié)要勤曬，在曬吋應(yīng)根據(jù)藥材的性能要當(dāng)處理。比如容揮發(fā)油的藥材如薄荷、細(xì)辛、當(dāng)歸等不宜暴曬，過高溫

5、度揮發(fā)油易散發(fā)，顏色和香氣；再比如合油脂類藥材柏子仁、大麻仁杏仁等在強(qiáng)烈的FI光照射下會氧化分解，溫度增高使藥材由油質(zhì)外溢，產(chǎn)生泛油、酸販等變質(zhì)現(xiàn)象［3］。2.4、藥品的盤點(diǎn)工作由于中藥材的特殊性，特別是飲片都是整進(jìn)零買，易出現(xiàn)機(jī)、帳、物不符，在加強(qiáng)計算機(jī)管理的同吋，應(yīng)做到每月盤點(diǎn)1次，零散藥品盤點(diǎn)時要稱量準(zhǔn)確到“克”o出現(xiàn)問題及時解決，盤點(diǎn)數(shù)須達(dá)到機(jī)、帳、物一致性。3、改善服務(wù)環(huán)境，轉(zhuǎn)變中藥房服務(wù)模式。根據(jù)新醫(yī)改政策堅持以人為木的原則，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，不斷提高服務(wù)水平，堅持主動服務(wù)，溫馨服務(wù)，上門服務(wù)的要求。我院采取以下兒點(diǎn)措施：3.1、改“窗口式”服務(wù)為柜臺式服務(wù)，建立“零距離”調(diào)劑服

6、務(wù)模式[2,5]o醫(yī)院門診藥房窗口工服務(wù)，盡管有自身的特點(diǎn)，但新醫(yī)改形勢下已不能滿足患者的需要，并且這種方式已顯現(xiàn)諸多不利之處，窗口就像一道無形的墻，阻礙了醫(yī)患Z間的交流，給患者帶來不悅，往往出現(xiàn)雙方交流誤會。通過改變以往封閉式的窗口服務(wù)，采取開放式柜臺服務(wù)，實(shí)現(xiàn)患者與約師面對面地對話、交流，建立“零距離”調(diào)劑服務(wù)模式。通過這種服務(wù)模式能充分地發(fā)揮藥師和患者的主觀能動性。一是增強(qiáng)了藥師原本淡漠的主動服務(wù)意識；二是增強(qiáng)了患者的強(qiáng)烈參與感，可以方便地向藥師提出用藥方面的有關(guān)問題，以最佳的藥物依從性，達(dá)到滿意的治療效果；三是零距離的調(diào)劑服務(wù)模式可重塑藥師形象，提高醫(yī)院信譽(yù)。3.2、規(guī)劃就醫(yī)環(huán)境

7、，提供溫馨服務(wù)。我院重新規(guī)劃中藥房布局，配備候診椅方便患者等候取藥、電視播放輕音樂、并用綠色植物美化環(huán)境等方法，使患者油然而綸?種輕松感，溫馨感，從而調(diào)節(jié)患者心理，更好的服務(wù)于臨床。3.2、加大宣傳力度，營造良好的屮藥氛圍，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。我院會同中醫(yī)管理科自辦中藥節(jié)，每年端午節(jié)舉辦一次中藥節(jié),利用廣播、有線電視等媒體大力宣傳并散發(fā)健康教育處方，廣泛地宣傳中醫(yī)藥好處，并免費(fèi)贈送艾葉、菖蒲、香包，為患者表達(dá)一種關(guān)愛，為親人為愛人