資源描述：
《五星策劃方案》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、和*國際酒店推廣策劃方案（初稿）一、序言二、目標消費樣三、形象定位四、第一階段：企劃目標五、媒介推廣策略［序言］通過近期對和*國際酒店各個部門的了解并綜合分析、酒店的現(xiàn)狀良好：1、地埋位置突出、發(fā)展局限性較大。2、增加酒店特色項目，提煉亮點，要具備吸引顧客的噱頭。3、增加軟件服務(wù)，整合品牌.4、加強內(nèi)部管理，提高員工的工作熱情和創(chuàng)新精神，以及責任意識。5、針對服務(wù)市場特服人員資源匱乏，專業(yè)性不強，服務(wù)標準不高的現(xiàn)狀，提高自身的服務(wù)水平。6、強化被動營銷，加強營銷的力度及對售后服務(wù)的跟蹤。綜上分析、耍想***國際酒店經(jīng)營的好特別是餐飲及浴場兩個主要
2、項H，必須主動把握先機，因時利導(dǎo)，進行一系列的推廣。一、營銷策略市場營銷是酒店經(jīng)營管理的核心，也是決定酒店經(jīng)濟效益與市場競爭實力人小的關(guān)鍵。它是一門建立在經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、行為科學(xué)、心理學(xué)、價格學(xué)等學(xué)科的理論基礎(chǔ)上，專門研究市場營銷活動規(guī)律的綜合性應(yīng)用科學(xué)。正確制定和掌握營銷策略，對酒店的生存與發(fā)展將起看決定性的作用。1、營銷的目的：通俗的講就是針對客源市場的需求狀況，適時推出酒店的服務(wù)產(chǎn)品，并迅速讓顧客了解和接受，再充分享受服務(wù)的過程后，對服務(wù)產(chǎn)品充分的認可并重復(fù)消費?？梢姡瑺I銷活動始終貫穿丁服務(wù)的全過程。2、互動式營銷：酒店客房、餐飲、浴場互動
3、，消費后互送禮券用。3、傳銷式營銷（?對內(nèi)）：凡第一次來消費的顧客在消費結(jié)束買單的同時，可獲贈積分卡；同一張卡消費金額達到一萬元，即可獲贈一張價值五仃元的儲值卡；打折卡與儲值卡不得同時使用。4、全員營銷：通過酒店的全體員工，向顧客推廣酒店的服務(wù)項目及優(yōu)惠政策，并與顧客保持良好的關(guān)系，爭取顧客的重復(fù)消費；凡內(nèi)部員工主動邀請來的顧客，可按照消費的金額，給予員工3%-5%的業(yè)績提成；對內(nèi)部員工主動推銷給顧客的酒水，同樣可給予一定的瓶蓋（杯）提成。5、專職營銷：成立一支4人組成的專職營銷隊伍，2人用于對外部市場的開發(fā)和鞏固，負責將顧客請進來；2人用于對內(nèi)
4、部顧客的培養(yǎng)，要將顧客留得住.6、附加值：增設(shè)免費專車接送服務(wù)；足療或按摩贈送生果及飲品各一份；KTV消費贈送精美紀念品；酒店舉行抽獎活動。-一、宣傳推廣1、宜傳的意義：為了盡快將酒店的劣勢轉(zhuǎn)變成優(yōu)勢，必須進行有效的宣傳，以此提高酒店的知名度，提升品牌價值。2、宣傳的時機：以酒店掛牌開業(yè)作為前期宣傳的合理時機。3、宣傳的重點：必須以*村國際酒店宣傳的主體，重點宣傳開業(yè)酬賓的方案。4、宣傳的形式：利用接送專車做車體廣告，內(nèi)容主耍為介紹酒店的服務(wù)項冃及接送電話；與長途客運公司及出租車公司聯(lián)系，利用車座套印制廣告；在火車站、飛機場、汽車站等出口做燈箱廣
5、告；制作酒店的宣傳手冊；制作大堂及電梯廣告；制作酒水牌；在小紀念品、打火機上印制廣告等。三、人力資源釆取多方式式進行人員的招聘、儲備一些人力資源，以應(yīng)對各種營銷活動開始后客流高峰的到來。四、人員培訓(xùn)對所有的員工進行規(guī)范、程序、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的培訓(xùn)。讓每位員工有團隊精神和意識。在日常的服務(wù)中自覺提高服務(wù)質(zhì)量，強調(diào)員工的超前服務(wù)意識。在服務(wù)上采取主動服務(wù)和靈活服務(wù)方式。加強管理人員的工作執(zhí)行力度和工作作風，務(wù)必做到事事有人管，工作樣樣有人落實。服務(wù)時時有人跟進，技術(shù)月月有人更新?！杜嘤?xùn)計劃》（略）注；以上所提到的問題是作為前期工作的一個方向，具體的操作以
6、現(xiàn)在實際的工作為主，邊營業(yè)邊進行改進和實施。個性化、形象化競爭日益激烈，將成為上海市服務(wù)發(fā)展的潮流。酒店系列產(chǎn)品耍取得優(yōu)異的銷售業(yè)績，就必須把握時機，盡竭利用自身的個性資本和雄渾的勢力，把自身打造成極富個性和口碑，擁有良好公眾形象的服務(wù)品牌。［目標消費群］由于諸多酒店開業(yè)影響以及市場競爭的日益加劇，對酒店的市場定位顯得尤為重要，定位的準確與否，可玄接關(guān)系到所有經(jīng)營業(yè)態(tài)的成敗，所以找準口標客戶群是我們的當務(wù)之急。我認為，我們應(yīng)該將目標定位在中、高端的客戶群體，其中包括：上海所有酒店現(xiàn)有的協(xié)議單位、機關(guān)及事業(yè)單位、學(xué)校、私企及個體老板、國企及私企領(lǐng)導(dǎo)
7、層，所以消費的檔次應(yīng)該定位在高檔消費水平，消費價格的調(diào)整，須進一步進行市場調(diào)查后方可確定。［形象定位］根據(jù)酒店的自身特點和目標消費群特殊的身份、社會地位和所處的人生階段，我們把***國際定位為：凸顯人生至高境界，完美人生超凡亨受。也是尊貴、智慧、時尚、價值感以及內(nèi)斂而奔放的生命熱情的休現(xiàn)0［第一階段：企劃目標］鋪墊期目標:（入市期）A、打響知名度，樹立初步品牌形象；B、建立口碑，造成城市小眾傳播的聲勢；C、迅速引起市場關(guān)注和興趣，達到一定的消費意向，儲備一定的意向客戶；D、短期內(nèi)制造出城市熱門消費話題，延伸出休閑消費的現(xiàn)階段最高模式的話題；通過導(dǎo)
8、入以下策略，從根本上解決**國際〃目前所面臨的問題。同時，也能引起更多的日標消費者和潛在消費群體注意和關(guān)注，為市場推廣的高峰期（第二階段
