成功做起O2O必須清楚的10個(gè)問題

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1、成功做起020必須清楚的10個(gè)問題2015-10-29微創(chuàng)寶020商城系統(tǒng)平臺精選10個(gè)和020相關(guān)的準(zhǔn)備應(yīng)對投資人的問題，一起看看成功做起020必須清楚這10個(gè)問題：問題一：如何判斷一個(gè)020的商業(yè)模式是否能滿足用戶的真實(shí)需求？從存量市場入手而不是直接切入增量市場。020所謂的創(chuàng)新，不是創(chuàng)造出新的市場需求，而是用一個(gè)新的模式去解決一個(gè)已有的需求，這部分市場就叫做存量市場。比如人們本身之前是收傳單打電話的方式叫外賣，現(xiàn)在改為用餓了么一類的外賣平臺，很容易判斷這個(gè)解決方案基本上是可行的。但廚師上門做飯這件事，對于大多數(shù)人而言非常遙遠(yuǎn)，屬于增量市場，前期獲取流量和教育用戶成本極高，市場培育周期長，

2、具有相當(dāng)?shù)牟淮_定性，而且相較于存量市場，增量市場的重復(fù)消費(fèi)性很差（TTPPRC中的R）,用戶可能用一次上門做飯覺得很新鮮，但和叫外賣這種常年養(yǎng)成的消費(fèi)習(xí)慣相比，持續(xù)使用的意愿并不強(qiáng)，燒飯飯?jiān)诶总姷娜瓮顿Y下還是關(guān)掉了，愛大廚目前號稱日均1000單就估值5億，不知道下一步會如何發(fā)展。增量市場不是不能做而是不適合作為020的直接切入點(diǎn)，比如丿時(shí)師上門這件事,更好的做法是像餓了么這種已經(jīng)通過外賣積累起流量和用戶忠誠度Z后，加入新的板塊，起單的效率就會提高很多。再比如說直接從拼車切入用車市場的020公司現(xiàn)在基本上都掛了，中國人之前是沒有和陌生人拼車的習(xí)慣的，但滴滴從打出租車這個(gè)剛需的存量市場入手，再推

3、出順風(fēng)車的增量市場產(chǎn)品，卻可以把拼車做的順風(fēng)順?biāo)?，這個(gè)次序很重要。關(guān)于存量市場和增量市場的整體規(guī)律如此，但不是絕對的，比如在行這個(gè)牛逼的App,就是直接進(jìn)入增量市場而口做的還不錯(cuò)。在線平臺一定要比線下提供一個(gè)更好的解決方案。大部分020項(xiàng)目都是偽命題的原因在于，不是所有線下的消費(fèi)都有更好的在線解決方案，有的可能根本就沒有。我見過很多商場的餐廳都使用過一段時(shí)間排號軟件，但它們并沒有比先取號然后到號了商家給用戶打電話這種方式有任何優(yōu)勢。時(shí)間一長，雙方都缺乏動力去持續(xù)使用。再舉個(gè)例子，半倒閉的E洗車的上門洗車看似方便，但洗過的人都知道因?yàn)樯祥T服務(wù)能帶的設(shè)備有限，洗車效果遠(yuǎn)沒有洗車店用高壓水槍沖的干凈

4、。正面的例子有大眾點(diǎn)評的閃惠，注意不是需要掏現(xiàn)金的美團(tuán)代金券，因?yàn)轶w驗(yàn)比現(xiàn)金和刷卡更好，即使沒有優(yōu)惠，很快就吸引了很多之前根本不用代金券的人。問題二：如何判斷一個(gè)020的商業(yè)模式是否有長遠(yuǎn)的商業(yè)價(jià)值？上一個(gè)問題我們只探討了如何能滿足消費(fèi)者的需求，但并不是滿足了用戶的需求的020就是可行的。因?yàn)楦甙旱倪\(yùn)營成本和教育用戶的補(bǔ)貼，目前幾乎全部020項(xiàng)目都是在虧損經(jīng)營的，尤其是很多全新的項(xiàng)目，兒乎沒有成熟的商業(yè)模式可以用作參考。如何判斷一個(gè)項(xiàng)目是否有發(fā)展前景是創(chuàng)業(yè)者和投資人都關(guān)心的問題。這個(gè)要是能給岀一個(gè)精確的答案我就神啦，簡單來說，互聯(lián)網(wǎng)本身的意義在于提升效率，020就是為了效率而生的產(chǎn)物，一個(gè)有價(jià)

5、值的項(xiàng)目應(yīng)該是商家和消費(fèi)者雙方的效率都得以提升，才有長期盈利的可能。用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來衡量你就會發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)上門服務(wù)類的020都注定會失敗，因?yàn)橄M(fèi)者雖然方便了，但商家的效率卻大大降低了，后者是因?yàn)檠a(bǔ)貼才愿意加入的。比如上門理發(fā)，上門做飯，上門看病，一個(gè)好廚師高峰期在高檔餐廳忙都忙不過來，怎么會在路上堵上一個(gè)小時(shí)只為你去做一頓飯呢，除非價(jià)格極高。但是價(jià)格太高，用戶還不如去米其林餐廳品嘗一個(gè)優(yōu)秀大廚同時(shí)為很多人準(zhǔn)備的美食。你們不知道新東方最優(yōu)秀的老師都是講大班的嗎？同理上面說到了閃惠，人氣火爆的餐廳大多不愿意參加團(tuán)購，但是對點(diǎn)評買單這件事卻并不排斥，后者是一個(gè)更優(yōu)秀的020方案，因?yàn)樗峁┝穗p贏。滴滴

6、如果單做岀租車肯定是打不過Uber的，因?yàn)閷缱廛囁緳C(jī)本來也不太缺活繞來繞去找人還麻煩干滴滴就是賺補(bǔ)貼，想扣他們的點(diǎn)真是門都沒有，但快車和順風(fēng)車讓很多私家車主順便賺到了之前賺不到的錢，不考慮政府監(jiān)管的話，就是一個(gè)極具商業(yè)價(jià)值的模式。當(dāng)然實(shí)際情況要比這個(gè)復(fù)雜一些，一是用戶和商家效率都得以提升但是利潤微薄不足以支撐平臺的運(yùn)營成木，比如當(dāng)下很紅的陌牛人飯局020我有飯，食客和組織飯局的人都收獲了比之前更好的體驗(yàn)，但是平臺為了促成一個(gè)飯局需要付岀的攝影，運(yùn)營，物料，文案，美工的成本不可能從一個(gè)均價(jià)500元的飯局中抽成中獲得。所以如果只有陌生人飯局這一個(gè)業(yè)務(wù)，我有飯的規(guī)模越大只會虧得越厲害。這也是020和

7、傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的一個(gè)明顯不同Z處，即前者的起步簡單一點(diǎn)，但運(yùn)營和邊際成本都比較高，無法像純線上的業(yè)務(wù)一旦爆發(fā)增長就會大賺特賺。第二種情況是，商家和用戶都很難判斷自己的效率是否提升，但是依然會持續(xù)使用平臺。舉個(gè)例子，外賣這件事對于很多商家而言是把明顯的雙刃劍，因?yàn)槊停ㄆ脚_配送最少要扣15%,自己配送也是一筆成木），傷害品牌（菜的溫度無法保證，失去擺盤美感），而口本來會到店的客人從此只點(diǎn)外賣了影