核心競爭力和競爭優(yōu)勢

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1、海爾金業(yè)核心競爭力（一）品牌核心競爭力從1985年之后，海爾始終把名牌戰(zhàn)略作為自□.的基本戰(zhàn)略之一，并且隨著時(shí)間的推移和情況的變化，不斷豐富和發(fā)展其中包含的內(nèi)容。海爾通過品牌外延變化：冰箱名牌——家電名牌——屮國名牌——世界名牌和內(nèi)涵變化:質(zhì)量高——服務(wù)好——個(gè)性化一一速度快的一次乂一次的成功，使其從一個(gè)瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯人成為世界級(jí)企業(yè)。海爾的發(fā)展無疑是個(gè)奇跡，海爾的品牌建設(shè)z路對(duì)丁?所有想建立品牌戰(zhàn)略的企業(yè)來講都有學(xué)不完的東西，我們選擇海爾，是因?yàn)楹栐诙嗄甑陌l(fā)展中摸索出提高品牌核心境爭力的成

2、功經(jīng)驗(yàn)，并且在經(jīng)濟(jì)壞境發(fā)牛劇烈變化的條件下實(shí)現(xiàn)品牌核心丸爭力的成功轉(zhuǎn)換，對(duì)于此類經(jīng)驗(yàn)的深入認(rèn)識(shí)、總結(jié)無疑將提高我們對(duì)品牌內(nèi)涵和外延的認(rèn)識(shí)，從而更好的完善企業(yè)的核心競爭力都大冇裨益?？v觀海爾發(fā)展史，我們可以清楚的看到海爾的核心競爭力突出的表現(xiàn)為制度和企業(yè)文化，而這兩點(diǎn)的核心是創(chuàng)新。這種創(chuàng)新實(shí)質(zhì)是集體學(xué)習(xí)的能力。1995年海爾創(chuàng)造出了OEC管理模式，在實(shí)踐的成功使其獲得“國家級(jí)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果”一等獎(jiǎng)，在2001年4月22H上海舉行的“-企業(yè)家活動(dòng)H”上，屮國金業(yè)聯(lián)合會(huì)向海爾集團(tuán)頒發(fā)第七屆“全國企業(yè)管理現(xiàn)

3、代化創(chuàng)新成果”證書。海爾集團(tuán)的“以,，市場鏈國為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造”獲得特等獎(jiǎng)。以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為保障，以市場創(chuàng)新為目標(biāo)，員工主動(dòng)參與為主體的企業(yè)文化指引企業(yè)發(fā)展壯人。海爾品牌的核心競爭力是企業(yè)內(nèi)部集體學(xué)習(xí)能力而不是外在資源的強(qiáng)大；是人的能力不是物或可以繼承資產(chǎn)；是為客八創(chuàng)造價(jià)值的能力1佃不是相比對(duì)手的優(yōu)勢，海爾品牌的核心競爭力的培養(yǎng)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過程，所有和關(guān)要素以不同形式參與到學(xué)習(xí)之屮來，從而在很人程度上，海爾是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，海爾品牌也因此冇了自我發(fā)展、自我完善的內(nèi)機(jī)制，使品牌的生命力得

4、以連綿不斷。（二）戰(zhàn)略創(chuàng)新核心競爭力海爾今天能大步地邁向國際化Z路，在丁?始終抓了企業(yè)核心競爭力機(jī)制的培育、構(gòu)造、強(qiáng)化及其作用的發(fā)揮，戰(zhàn)略創(chuàng)新是海爾核心競爭力機(jī)制之所以持續(xù)發(fā)展的主導(dǎo)性文化特質(zhì)。何謂“戰(zhàn)略創(chuàng)新”？實(shí)質(zhì)上，所謂戰(zhàn)略創(chuàng)新，亦就是核心競爭力的“創(chuàng)新”，核心競爭力機(jī)制的創(chuàng)新。這種創(chuàng)新必能造成企業(yè)獲得超越平均利率的利潤，形成可持續(xù)竟?fàn)巸?yōu)勢。首席執(zhí)行官張瑞敏說：“理念的領(lǐng)先兒乎決定企業(yè)的命運(yùn)，可以這樣講,沒有思路就沒有出路。”事實(shí)正是這樣，海爾核心競爭力每一步的強(qiáng)化，莫不是通過其實(shí)施垂大的戰(zhàn)略創(chuàng)新而實(shí)現(xiàn)

5、的，而這一戰(zhàn)略創(chuàng)新思路的萌生、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)和實(shí)丿施、推出，都是基于某一理念的領(lǐng)先而實(shí)現(xiàn)的。在海爾長期經(jīng)營中形成的“要么不干，要干就要爭第一”的“笫一”理念；“創(chuàng)造市場”即創(chuàng)造一個(gè)專屬于“我”（不屬于“人”）的“創(chuàng)新”市場理念；“賣信譽(yù)而不是賣產(chǎn)品”的“信譽(yù)第一”理念「'用戶總是對(duì)的”的用戶需求為“真理唯一?標(biāo)準(zhǔn)”的理念；“高質(zhì)量的產(chǎn)品是由高質(zhì)量的人造岀來的”“先造人后造產(chǎn)甜”的理念等等。這一系列的理念均為作為核心竟?fàn)幜χ砟钚问胶栕非笞吭降暮诵膬r(jià)值觀的具體部分，或者說是它在各個(gè)不同領(lǐng)域，不同環(huán)節(jié)上的具體轉(zhuǎn)化

6、形式。以“產(chǎn)業(yè)報(bào)國，追求卓越”這一核心價(jià)值理念為導(dǎo)向的海爾核心競爭力的巨大威力發(fā)揮，使海爾的業(yè)績一再輝煌。（三）企業(yè)文化核心競爭力海爾以其獨(dú)特的企業(yè)文化在激烈的市場競爭屮贏得了可持續(xù)發(fā)展的競爭能力一一核心競爭力。海爾的企業(yè)文化主導(dǎo)著海爾核心競爭力的形成和發(fā)揮。海爾核心競爭力的形成離不開海爾文化中各個(gè)具有其特色文化的概念，如：“要么不干，耍么就爭第一”的“第一”理念，“創(chuàng)造市場”即創(chuàng)造一個(gè)專屬于“我”的“創(chuàng)新”市場理念，“賣信譽(yù)而不是賣產(chǎn)品”的信譽(yù)第一“理念”：“用戶總是對(duì)的”、以“客戶需求為真理唯一標(biāo)準(zhǔn)”的

7、理念;高質(zhì)量產(chǎn)品是由高質(zhì)屋人造出來的“先選人后造產(chǎn)品”的理念：“精細(xì)化零缺陷”的只有一等品，沒有二、三等品的“最佳產(chǎn)品理念”；“三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”的用工制度，“計(jì)點(diǎn)到位，績效聯(lián)酬”的分配原則，“聯(lián)合艦隊(duì)的紐織機(jī)構(gòu)，以及人中心構(gòu)筑產(chǎn)品平臺(tái)的企業(yè)國際制度創(chuàng)新”等等。這?系列的理念，仍是核心競爭力的理念形式一一追求卓越的組成部分。海爾核心價(jià)值觀、核心理念在其核心競爭力機(jī)制戰(zhàn)略創(chuàng)新的主導(dǎo)地位，形成了三個(gè)層次:產(chǎn)業(yè)報(bào)國、追求卓越一一?這一核心價(jià)值觀同核心企業(yè)競爭力是等價(jià)的，這是笫一層次，在核心價(jià)值觀理念主導(dǎo)下的第二

8、層次便是“第一即“唯一”的理念、“創(chuàng)造”市場理念等等，這是總價(jià)值觀理念體系的了項(xiàng);而由體現(xiàn)著核心價(jià)值觀的各了項(xiàng)理念，表現(xiàn)為作為核心競爭力發(fā)散終端的末稍竟?fàn)幜?，這是第三層次。（四）服務(wù)核心競爭力綜觀海爾20多年的服務(wù)發(fā)展史，無論是對(duì)內(nèi)“找茬”也好、對(duì)外“找樂”也罷，都源自“真誠到永遠(yuǎn)”的那份真誠。海爾服務(wù)的規(guī)定之細(xì)甚至已經(jīng)達(dá)到了怎么敲用戶的門，管理之細(xì)從服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀、服務(wù)卅語、崗位銜接、互動(dòng)制約、動(dòng)態(tài)考核、政