最強(qiáng)話術(shù)之證券電話銷(xiāo)售話術(shù)設(shè)計(jì)

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1、:強(qiáng)話術(shù)之證券電話銷(xiāo)售話術(shù)設(shè)計(jì)按照銷(xiāo)售漏斗的原理，不斷將目標(biāo)客戶(hù)轉(zhuǎn)化成潛在客戶(hù)資源，是公司持續(xù)增長(zhǎng)、完成銷(xiāo)售任務(wù)的重要保證。目前，在銷(xiāo)售人員自身拓展客戶(hù)之外，從市場(chǎng)部門(mén)獲取潛在客戶(hù)資源是銷(xiāo)售人員客戶(hù)資源的重要來(lái)源。其他分公司/部門(mén)的經(jīng)驗(yàn)做法是：二電話前準(zhǔn)備好客戶(hù)問(wèn)題表，電話交流重點(diǎn)放在需求探索和邀請(qǐng)上。=不同職位客戶(hù)體驗(yàn)活動(dòng)邀請(qǐng)時(shí)，要突出他所感興趣的亮點(diǎn)話題。女口：對(duì)于電腦部以最新的信息及技術(shù)開(kāi)展體驗(yàn)活動(dòng)展開(kāi)話題；對(duì)于財(cái)務(wù)部門(mén)則針對(duì)財(cái)務(wù)管理方面的問(wèn)題通過(guò)體驗(yàn)活動(dòng)來(lái)解決展開(kāi)話題，對(duì)于總經(jīng)理等高層管理人員針對(duì)企業(yè)所面臨的管理問(wèn)題及如

2、何降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本方面展開(kāi)話題。=為提高對(duì)新客戶(hù)電話銷(xiāo)售效率，電話銷(xiāo)售人員可以分為兩組進(jìn)行：一組以收集客戶(hù)關(guān)鍵信息為主；另一組在客戶(hù)關(guān)鍵信息基礎(chǔ)上，以客戶(hù)邀請(qǐng)和需求溝通為主。=做好電話銷(xiāo)售記錄，維護(hù)好客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。=調(diào)整好心態(tài)，平常心應(yīng)對(duì)客戶(hù)的拒絕。說(shuō)到這里，我就給大家一個(gè)建議，無(wú)論是做哪一個(gè)行業(yè)，銷(xiāo)售的話術(shù)都不是固定的，他們都會(huì)面對(duì)不同的情景，面對(duì)不同性格的人，都有不同的話術(shù)，所以，要學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)話術(shù)套路，倒不如學(xué)會(huì)提問(wèn)的技巧，只有懂得怎么樣去提問(wèn)，才能在不同的情況下，面對(duì)不同的客戶(hù)，提出不同的銷(xiāo)售話術(shù)，從而成交你的客戶(hù)。我知道一個(gè)

3、公眾號(hào)，名字叫奇正商道qzsd668,里面講了很多的教別人提問(wèn)的方法,如果你感興趣的，可以自己去關(guān)注一下的，這里就不多說(shuō)了。一、電話營(yíng)銷(xiāo)的事前準(zhǔn)備(-)研究準(zhǔn)客戶(hù)基本資料電話營(yíng)銷(xiāo)工作記錄表客戶(hù)姓名年齡電話號(hào)碼備注客戶(hù)特點(diǎn)持股情況開(kāi)始時(shí)間結(jié)束時(shí)間通話時(shí)間撥打次數(shù)結(jié)果與未來(lái)計(jì)劃客戶(hù)反饋與意見(jiàn)(二)基本功訓(xùn)練我期望的語(yǔ)音我不期望的語(yǔ)音愉快的沮喪的具有語(yǔ)調(diào)變化單調(diào)、沙啞、刺耳正常的語(yǔ)速太快、太慢有音量的變化太小、太大富有力量軟弱無(wú)力自然的笑聲緊張的干笑（三）其他準(zhǔn)備電話營(yíng)銷(xiāo)行為對(duì)照表階段事項(xiàng)客戶(hù)姓名客戶(hù)姓名客戶(hù)姓名客戶(hù)姓名客戶(hù)姓名客戶(hù)姓

4、名是否是否是否是否是否是否事前電話號(hào)碼我是否已經(jīng)清楚這個(gè)電話的目的我是否已經(jīng)清楚該怎樣開(kāi)口周邊是否很少干擾準(zhǔn)備好計(jì)時(shí)了嗎準(zhǔn)備好《電話營(yíng)銷(xiāo)工作記錄表》了嗎對(duì)對(duì)方而言，打電話的時(shí)間是否合適我是否已經(jīng)把對(duì)方想象成自己的好朋友電話營(yíng)銷(xiāo)行為對(duì)照表階段事項(xiàng)客戶(hù)姓名客戶(hù)姓名客戶(hù)姓名客戶(hù)姓名客戶(hù)姓名客戶(hù)姓名是否是否是否是否是否是否事中我是否面帶微笑我的語(yǔ)氣是自然、愉快、熱情的我是否清楚的向?qū)Ψ奖磉_(dá)了我的目的我的態(tài)度是積極的嗎我是否耐心解答了對(duì)方的問(wèn)題電話營(yíng)銷(xiāo)行為對(duì)照表階段事項(xiàng)客戶(hù)姓名客戶(hù)姓名客戶(hù)姓名客戶(hù)姓名客戶(hù)姓名客戶(hù)姓名是否是否是否是否是否是

5、否事后我是否在總結(jié)打電話的原因后結(jié)束通話這個(gè)電話達(dá)到預(yù)期效果了嗎我完整填寫(xiě)《電話營(yíng)銷(xiāo)工作記錄表》了嗎我在整個(gè)電話過(guò)程中的行為是否符合專(zhuān)業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)二、電話營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)場(chǎng)白電話營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)場(chǎng)白話術(shù)就像一本書(shū)的書(shū)名，或報(bào)紙的大標(biāo)題一樣，如果使用得當(dāng)?shù)脑挘梢粤⒖淌谷水a(chǎn)生好奇心并想一探究竟。反之，則會(huì)使人覺(jué)得索然無(wú)味，不再想繼續(xù)聽(tīng)下去。在初次打電話給潛在客戶(hù)時(shí)，必須要在30秒內(nèi)清楚地讓客戶(hù)知道下列3件事：我是誰(shuí)/我代表那家公司？我打削話給瘵戶(hù)的耳的是什么？我（公＜司丿的服務(wù)對(duì)鑒戶(hù)有什么好處？電話營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白緣故推介法：（轉(zhuǎn)介紹的客戶(hù)）王先生，你好！

6、我是光大證券的XXX,你的好友YYY叫我打電話給你。你現(xiàn)在方便接電話嗎？（答：方便。）他覺(jué)得我們公司的服務(wù)很好，而且認(rèn)為你的投資理念也很好，可能會(huì)對(duì)我們的服務(wù)感興趣，所以今天打電話給你。請(qǐng)問(wèn)現(xiàn)在是哪家證券公司為你服務(wù)的？（答：現(xiàn)在沒(méi)空。）好的，我晩一點(diǎn)再給你電話。再見(jiàn)！老客戶(hù)開(kāi)場(chǎng)白：王先生，你好！我是光大證券的XXX,我們大概有2個(gè)月沒(méi)見(jiàn)面了吧？不過(guò)我對(duì)您上次說(shuō)的話還記憶猶新吶！……（對(duì)方關(guān)心的某事、某人）最近還好吧？或提起上次交談的某個(gè)話題?！娫挔I(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白我今天打電話給你的原因是，我們營(yíng)業(yè)部最近推出了投資技巧培訓(xùn)服務(wù),很多

7、老客戶(hù)都反映不錯(cuò)，我也想了解一下您是否有興趣參加?陌生電話拜訪開(kāi)場(chǎng)白1:喂，你好！我是光大證券公司的XX,請(qǐng)問(wèn)你們有沒(méi)有買(mǎi)基金？或股票？（對(duì)方：有）能麻煩您請(qǐng)他接電話嗎？（對(duì)方：好的，等一下）你好！我是證券公司的XX,我們公司目前正在推出基金股票投資技巧培訓(xùn)的服務(wù)，（對(duì)證券投資者的好處是）——您可以通過(guò)參加培訓(xùn)班提升自己的投資技巧，發(fā)現(xiàn)更多的賺錢(qián)機(jī)會(huì)；而且培訓(xùn)班都是在業(yè)余時(shí)間開(kāi)課，絕對(duì)不會(huì)影響您正常的工作；特別是我們的服務(wù)是完全免費(fèi)的。所以，我想了解一下，您本周六下午2：00是否有時(shí)間來(lái)參加我們的第8期投資理財(cái)技術(shù)分析講座？關(guān)于

8、這一點(diǎn)，在公眾號(hào)，奇正商道qzsd668里面也有詳細(xì)講解了，這里就不多說(shuō)了。電話營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白陌生電話拜訪開(kāi)場(chǎng)白2：喂，你好！我是證券公司的XX,請(qǐng)問(wèn)你們有沒(méi)有買(mǎi)基金？或股票？（對(duì)方：沒(méi)有）那請(qǐng)?jiān)试S我用1分鐘的時(shí)間為您做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。你好！我是證券公司的XX,我們