最強(qiáng)話術(shù)之車險(xiǎn)電話銷售話術(shù)的設(shè)計(jì)

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1、最強(qiáng)話術(shù)之車險(xiǎn)電話銷售話術(shù)的設(shè)計(jì)1.再便宜點(diǎn)我們已經(jīng)給您最大優(yōu)惠了，同時(shí)我們還給您帶去優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。保費(fèi)太貴雖然我們的保費(fèi)不是同行業(yè)最低的，您買保險(xiǎn)是一天，享受服務(wù)是一年，每天平均下來也不超過1元錢，像您這樣有身份有地位的人，也不會(huì)在乎這一點(diǎn)小錢，您買的是保障是服務(wù)不是嗎？。2.公司服務(wù)差是您自己親身體驗(yàn)的呢，還是聽您朋友說的呢？（因?yàn)槲覀僗X正在處于改革期間，難免會(huì)有服務(wù)不周到的地方，今年是我們的品牌的服務(wù)年，相信今年的服務(wù)一定會(huì)令您滿意）（今年您在我們總公司電話直銷中心投保，您可以享受綠色通道，直接給您最方便最快捷的服務(wù)）3.質(zhì)疑真實(shí)性您可以撥打我們的XXXXX進(jìn)行

2、確認(rèn)4.相信業(yè)務(wù)員您也知道現(xiàn)在保險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)人員的流失率比較大，我們這里是總公司直屬電話營(yíng)銷部，有什么問題，你可以直接投訴我5.相信朋友，朋友在其他公司您當(dāng)然可以相信您的朋友，（您的朋友具體是做什么，）而且您的朋友也會(huì)給您一定的優(yōu)惠，但是您也知道朋友之間最好別牽涉到金錢的關(guān)系。若在后期理賠服務(wù)方面出現(xiàn)什么問題還會(huì)影響你們之間的感情，這也不是您想要看到的不是嗎？6.我不要什么服務(wù)，可不可以把我的保費(fèi)便宜點(diǎn)舉例子，就像您在超市買牛奶，順便在送您一袋，您能說，我不要，退錢給我嗎語(yǔ)言圖畫（描述一個(gè)場(chǎng)景，感動(dòng)客戶，讓客戶覺得需要）7.我已經(jīng)在其他公司保了我這里只是給您報(bào)個(gè)優(yōu)惠價(jià)，這個(gè)

3、對(duì)您沒什么影響，您看我能借用您一點(diǎn)時(shí)間嗎？（客戶說保了，不一定保了）8.你們公司一點(diǎn)也不出名我們公司沒有過多的投入品牌廣告宣傳，是因?yàn)槲覀児景堰@些費(fèi)用直接讓利于廣大客戶，靠的是客戶傳客戶，或向其介紹注冊(cè)資本金，股東，37家分公司，強(qiáng)大的后援保障話術(shù)流程1.自我介紹(您好，這里是XX保險(xiǎn)電話銷售中心，您是…先生/小姐嗎)您的保險(xiǎn)下個(gè)月到期了.確認(rèn)車主，和車主的關(guān)系.2.您看我給您報(bào)個(gè)價(jià)吧（介紹險(xiǎn)種，根據(jù)車型，根據(jù)客戶以往投保習(xí)慣，詢問客戶并做好互動(dòng)，盡量介紹常用險(xiǎn)種）3.銷售過程。A。客戶說要考慮，您是考慮服務(wù)還是價(jià)格呢（永遠(yuǎn)給客戶二擇一）性價(jià)比（我們將給你提供）。4.預(yù)

4、約（明天還是后天呢，上午還是下午）具體時(shí)間一般跟進(jìn)客戶不要超過三天（隔一天）5.直接促成，不要讓客戶等待，考慮的機(jī)會(huì)您看我直接給您出單吧，我們的快遞明天或后天就會(huì)將保單送到您的手中您的身份證多少，我給您出單吧、您是現(xiàn)金還是支票、我把您信息登記一下吧1.詢問客戶相關(guān)信息、自我介紹，您的車險(xiǎn)到期了，您看我現(xiàn)在給您報(bào)個(gè)價(jià)給您參考一下，（客戶接受報(bào)價(jià)）2.介紹險(xiǎn)種（如果續(xù)保的，去年保的險(xiǎn)種，車損+三者+交強(qiáng)+不計(jì)免賠先價(jià)格，后分項(xiàng)介紹險(xiǎn)種）1.接觸過程，異議處理。主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中，一個(gè)異議處理完了馬上促成）該強(qiáng)勢(shì)的時(shí)候?qū)W會(huì)強(qiáng)勢(shì)發(fā)現(xiàn)客戶購(gòu)買信號(hào)，馬上促成2.核對(duì)相關(guān)信息、區(qū)京畿

5、銷售過程中注意的問題1.根據(jù)車型判斷客戶性格2.說的越多錯(cuò)的越多3.學(xué)會(huì)復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化、4.語(yǔ)言包裝（不要說滿口話），（一般情況下）5.計(jì)算時(shí)間成本，學(xué)會(huì)放棄客戶6.注意傾聽，細(xì)節(jié)。（不要出現(xiàn)過多的語(yǔ)氣詞，熟練，尊稱。。7.銷售過程，在與客戶交流的過程，要富有激情，熱情，感染力8.是什么打動(dòng)客戶，為什么要購(gòu)買，信譽(yù)與承諾9.不要讓客戶感覺我們是在銷售東西，介紹服務(wù)，避開客戶敏感話題(保費(fèi)貴，價(jià)格高)10.學(xué)會(huì)判斷客戶是否是真實(shí)的潛在客戶11.學(xué)會(huì)舉例子，生動(dòng)的表達(dá)需要表達(dá)的意思（客戶不著急購(gòu)買，可以說，我們這里以前有個(gè)客戶出現(xiàn)這樣的一種情況…）12.注意在和客戶交流的過

6、程中，不要出現(xiàn)冷場(chǎng).13.堅(jiān)持度遇到的客戶不同，要區(qū)別對(duì)待，靈活應(yīng)變你們保費(fèi)太貴了多一分錢就多一份保障，也許您在其他公司買是同樣的價(jià)格，但在我們公司買的服務(wù)卻是不一樣的，您看您在我們公司可以享受到（拖車、送油、免費(fèi)換輪胎、15%的保費(fèi)優(yōu)惠）或者，您通過其他途經(jīng)投保也許價(jià)格真的會(huì)便宜點(diǎn)。但是相關(guān)的服務(wù)是否有保障就很難說，您看是吧？，理賠時(shí)少賠，或者出險(xiǎn)不及時(shí)，這也不是您所想看到的，而這些在我們公司都是有保障的。我們?nèi)珖?guó)有**家分公司。隨時(shí)保障您在全國(guó)各地出險(xiǎn)后，都會(huì)有查勘員及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，不存在排隊(duì)等待的情況，像這樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不是每一家保險(xiǎn)公司都能做到的。您還不想在你們?？紤]什

7、么呢？如果沒有什么問題……關(guān)于這一點(diǎn)的使用技巧，我們?cè)诠娞?hào)，奇正商道（qzsd668）里面已經(jīng)有詳細(xì)的介紹了，如果你想更加具體的學(xué)習(xí)提高，那你可以去關(guān)注一下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)驚喜的，這里就不多說了。那您已經(jīng)有選定的公司以及選定的投保方案了嗎？我想您應(yīng)該不介意我再給您推介一家服務(wù)更好，保費(fèi)更優(yōu)惠的公司吧。我給您報(bào)個(gè)價(jià)吧。您可以參考一下，對(duì)您來說也沒有什么損失不是嗎，也許就因此找到一家適合您車子的保險(xiǎn)公司呢，就借您幾分鐘！我知道也許您選定的公司比我們名氣要大。但是您也知道很多大公司是靠維護(hù)老客戶來運(yùn)營(yíng)的。您看我們公司也是一樣，盡量給老客