用行風建設(shè)助推醫(yī)院發(fā)展

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1、用行風建設(shè)助推醫(yī)院發(fā)展毛霏霏近年來，我院黨委緊貼醫(yī)院實際，不斷創(chuàng)新，著力在深化行風意識、強化醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)管、優(yōu)化行風機制等方面下功夫，取得了良好的社會效益。我認為，主要從以下三個方面下功夫、使實勁。一、著眼醫(yī)院特點，把深化行風意識當基礎(chǔ)工程來建。一是堅持集中教育與經(jīng)常性工作相結(jié)合。近年來，醫(yī)院開展的核心價值觀教育、使命教育、榮譽觀教育等，都堅持教育動員統(tǒng)一搞，標準要求統(tǒng)一提，重要黨課集中講，嚴格考勤登記，查遺補漏，堅決不漏一人。常規(guī)性、階段性教育工作以醫(yī)療科室、支部為單位，運用黨團活動、政治學習、工作講評等隨機展開。黨委、機

2、關(guān)負責抓好監(jiān)督指導，做到工學相長。二是堅持普遍教育與個別教育相結(jié)合。黨委在抓好醫(yī)德醫(yī)風教育的同時，注意區(qū)分層析、分類施教。新入院醫(yī)務(wù)人員，重點開展系統(tǒng)性、規(guī)范化崗前教育培訓，強化醫(yī)學倫理道德和職業(yè)素養(yǎng)，學習吳孟超院士先進事跡；中青年醫(yī)務(wù)人員，重點開展向院士學習，爭做“吳孟超式”的醫(yī)務(wù)工作者活動，提升道德素養(yǎng),升華職業(yè)境界；科室骨干和管理人員，重點從職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律入手，強化模范帶頭、以身示范意識，用高尚醫(yī)德醫(yī)風引領(lǐng)單位風氣。從而使每個人切實感到身上有擔子、肩上有責任、思想有壓力、工作有動力、自我有約束。三是堅持

3、典型引路和榮譽激勵相結(jié)合。我們注重發(fā)揮以吳孟超院士領(lǐng)銜的醫(yī)學精英團隊的示范引領(lǐng)作用，定期組織開展醫(yī)學人文講座，請他們介紹大醫(yī)大德的經(jīng)驗體會，激發(fā)全院員工傳崇高醫(yī)德,爭做文明先鋒。廣泛開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，醫(yī)院在醫(yī)務(wù)人員中設(shè)立“高尚醫(yī)德獎緊『醫(yī)德醫(yī)風先進個人獎”，在窗口服務(wù)人員中設(shè)立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎”，每年定期不定期地進行檢查通報，及時實施獎勵，有效激發(fā)了全院醫(yī)務(wù)人員重醫(yī)德、樹新風的熱情。二、著眼患者所需，把強化行風監(jiān)管當首要工作來抓。一是加強監(jiān)管領(lǐng)導。在組織定位上，堅持把衛(wèi)生行風建設(shè)納入黨委工作重要議事日程，與業(yè)務(wù)建設(shè)一起規(guī)劃、一

4、并部署、—同督導。在責任分工上，堅持職務(wù)與責任掛鉤，院長、書記任醫(yī)德醫(yī)風專項行政監(jiān)察領(lǐng)導小組組長，副院長任副組長，下設(shè)專項辦公室，紀委干部、行政干部任組員。醫(yī)院與科室簽訂責任書。在工作制度上，堅持黨委每半年、院辦每季度、科室每月進行一次行風建設(shè)形勢分析，對貫徹上級指示要求、執(zhí)行政策規(guī)定情況進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題和隱患，果斷拿出處理意見。二是完善監(jiān)管制度。在組織領(lǐng)導上，黨委制定了一列醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的規(guī)章制度，并建立了醫(yī)德醫(yī)風考評體系，使行風建設(shè)內(nèi)容細化為各科室質(zhì)量建設(shè)的具體要求，做到行風建設(shè)有章可循；將行風建設(shè)的目標量化為科室

5、整體建設(shè)的明確指標，將行風建設(shè)與業(yè)務(wù)建設(shè)、經(jīng)濟收益共同作為衡量科室建設(shè)的標準。三是通暢監(jiān)督渠道。一方面，加強內(nèi)部監(jiān)督。職能部門輪流在門診、科室以及各服務(wù)窗口開展行風監(jiān)督，醫(yī)院行政值班電話24小時暢通，隨時接聽各單位醫(yī)德醫(yī)風反映。另一方面,拓展院外監(jiān)督。在院外聘請醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員加強經(jīng)常性監(jiān)督，開展醫(yī)德醫(yī)風評價，除了傳統(tǒng)的考核要求外，對醫(yī)院人員的儀表儀容、是否尊重病人以及是否正確處理同行、同事之間的關(guān)系做了嚴格要求，進一步提高了考評標準。對有投訴的個人一律納入醫(yī)德醫(yī)風績效考核，對有重大投訴問題者在評功評獎、晉職晉級等方面實行一

6、票否決。三、著眼時代要求，把優(yōu)化行風機制當做創(chuàng)新管理來做。—是搭建醫(yī)患溝通平臺。我院每周設(shè)立院長接待日，院領(lǐng)導、職能科室負責人在門診大廳開展行風檢查，接受群眾意見建議，現(xiàn)場解決醫(yī)療服務(wù)問題，對不良醫(yī)德行為及時查處；醫(yī)院網(wǎng)站建立了意見反饋欄目，患者可以直接發(fā)帖反映問題；醫(yī)院設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風舉報信箱，醫(yī)德醫(yī)風專項接待辦公室；對門診、入院、出院病人進行問卷調(diào)查，跨越科室直接與患者溝通。二是創(chuàng)建高效協(xié)管機制。醫(yī)院實行"首訴負責制”，無論病人找到哪個部門，都要熱情接待，協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理，不得推諉扯皮；多次投訴重訪的，由機關(guān)聯(lián)合組成調(diào)查組

7、，指定專人負責，限期解決；醫(yī)院在科室著手試行“科主任全責制”，發(fā)生醫(yī)德醫(yī)風問題，科室主任必須首先到場，全程負責。三是嚴格責任追究。對于調(diào)查核實的違反醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)規(guī)定行為，醫(yī)院黨委在調(diào)查處理中堅持“兩個到位：其一，處罰措施到位。情節(jié)輕微的，由所在科室主任進行誡勉談話，并按照醫(yī)療管理規(guī)定采取書面檢查、大會批評、扣發(fā)獎金等方法處理；情節(jié)嚴重的，由醫(yī)院黨委領(lǐng)導實施訓誡，嚴格按照相關(guān)規(guī)定給予行政或黨紀處理，記入本人醫(yī)德醫(yī)風檔案，作為職級晉升的參照依據(jù)。其二，政策落實到位。對于能夠主動承認錯誤、主動向患者道歉的，堅持以人為本，盡可能從

8、輕、減輕處罰。