談會(huì)銷企業(yè)管理--管理自己、管理員工、管理顧客

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1、談會(huì)銷企業(yè)管理■?管理自己、管理員工、管理顧客整理/發(fā)農(nóng)：會(huì)銷人網(wǎng)管人是會(huì)議營(yíng)銷管理的核心。管人包括管理自己、管理員工、管理顧客。一、管理自己我從來不買彩票，因?yàn)槲艺J(rèn)為買彩票屮的錢也不是我的。我認(rèn)為錢和其他東西一樣是有生命的。我不贊同這種天降餡餅的事情，調(diào)研數(shù)據(jù)表明，中彩票的人得到好結(jié)果的基本上很少。因?yàn)樗麜?huì)用他中彩票得的錢，去繼續(xù)復(fù)制這一點(diǎn)。每個(gè)人都會(huì)去復(fù)制你成功的這一點(diǎn)，但實(shí)際上這恰恰是限制你發(fā)展的。一個(gè)企業(yè)有100人,你調(diào)來一個(gè)只能管理10個(gè)人的團(tuán)隊(duì)的人來當(dāng)經(jīng)理，他管得了嗎？最后的結(jié)果是這個(gè)企業(yè)只能剩下10個(gè)人。去年有兩個(gè)月銷售額特

2、別好，這時(shí)我審視自己，突然覺得我有點(diǎn)不是我了。于是我趕緊自我內(nèi)省。我做一件事情的吋候首先考慮的是最壞的事情。比如原來一些企業(yè)的老總靠搞政治搞人破把企業(yè)搞起來的，你想現(xiàn)在回過頭來告訴他，要他尊重市場(chǎng)的規(guī)律、要搞營(yíng)銷策劃、營(yíng)銷模式，你認(rèn)為他會(huì)認(rèn)同嗎？當(dāng)然不會(huì)。他是靠原來那套東四積累到現(xiàn)在這樣的位置，他百分Z百會(huì)去復(fù)制這套東四，而不會(huì)投入去做一套他不熟悉的東西。我覺得這個(gè)很正常，我覺得這個(gè)是人性的東西。如果誰能戰(zhàn)勝這種對(duì)重復(fù)成功的欲望，那他就是偉人?？傊?，我們看領(lǐng)袖最重耍的素質(zhì)就是：正人光明、公正無私。如果企業(yè)老總能夠做到這八個(gè)字，那他在企業(yè)的

3、威信是足夠的。但是真耍做到這八個(gè)字并不容易。我們面對(duì)中級(jí)干部時(shí)，你真的能夠做到任何一件事情都和諧、正大光明？太難了。但是，還必須去做。二、管理員工對(duì)員工的要求，能力、品德、無私、忠誠(chéng)，什么最重要？排在第一位的，必須是品德。當(dāng)一個(gè)人的品德得不到保證的時(shí)候，那么他的能力越強(qiáng)，對(duì)企業(yè)的危害越大。具體地說，我建議會(huì)銷企業(yè)不用那種跳槽過多的人。能力絕對(duì)不能放在第一位?？蓪?shí)際操作中，很多人在招聘員工的時(shí)候，往往首先看這個(gè)人有沒有老顧客，在這個(gè)行業(yè)做過多久。我耍著重提解大家，千萬不能忽視員工的品徳，能力不能放第一位，品德必須排在第一。如果把能力排在第一

4、位，唯能力論，肯定會(huì)出問題。同時(shí)，忠誠(chéng)和無私當(dāng)然也很重要。而在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的時(shí)候，又應(yīng)該把忠誠(chéng)放在第一位。忠誠(chéng)之后再談其他的，你要忠誠(chéng)你的家人，忠誠(chéng)你的企業(yè)。在會(huì)銷行業(yè)，忠誠(chéng)是非常重要的，跟你的時(shí)間超過三年的，最起碼做一個(gè)合格店長(zhǎng)沒有問題，超過五年的做一個(gè)區(qū)域經(jīng)理沒有問題。給大家分享個(gè)經(jīng)驗(yàn)，如果你平臺(tái)不夠大，那么慎用聰明的男孩子，因?yàn)樗南敕ū容^多，他想發(fā)展自己，這都沒問題，但是會(huì)與你有沖突。要盡量使用結(jié)婚甚至生完孩子后的女士，想法單純，工作積極性強(qiáng)。當(dāng)然，如果你的企業(yè)做大T,或者想做人，就必須培養(yǎng)幾個(gè)人員。當(dāng)企業(yè)走到一定規(guī)模，足夠震懾住一些

5、優(yōu)秀男員工的時(shí)候，你就可以放手用，因?yàn)樗X得他已經(jīng)有可以依靠的平臺(tái)了。成功的領(lǐng)袖或管理大師多半認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)人眼光要遠(yuǎn)、注意大事、少管細(xì)節(jié)。但在我們行業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)要有大局觀，更要注意細(xì)節(jié)。我成長(zhǎng)最快的一年，是有兩個(gè)員工離職后，去了珍奧和銀色世紀(jì)，傳達(dá)過來很多訊息的那段吋間。很多人說不要關(guān)注別人，自己成長(zhǎng)就夠了。但實(shí)際上，全靠自己成長(zhǎng)是很難的，你還是要多關(guān)注一下你的同行。優(yōu)秀的同行的營(yíng)銷策略營(yíng)銷思路很多時(shí)候會(huì)給你很大啟示。當(dāng)然，乂不能完全照搬，你必須根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和需求去學(xué)。管人方面，當(dāng)年三株有成功的可借鑒的經(jīng)驗(yàn)：抓兩頭帶屮間。當(dāng)你有500人的

6、時(shí)候，你想把企業(yè)的人全部拽手里，完全往前推是不可能的，你抓不了每一個(gè)人。抓兩頭帶中間其實(shí)很簡(jiǎn)單，表?yè)P(yáng)好的，然后去踢做得最不好的。中間的員工在這種氛圍下自然而然地就會(huì)向前沖。理解透徹這句話：提供資源和機(jī)會(huì)給每一個(gè)人。不僅重獎(jiǎng)人才，還要設(shè)置培養(yǎng)人獎(jiǎng)，伯樂獎(jiǎng)。我們公司最高伯樂獎(jiǎng)有人一個(gè)季度能拿到8000多元。你想倡導(dǎo)什么，就大張旗鼓地明確表?yè)P(yáng)，讓長(zhǎng)期表現(xiàn)不佳的人走人。有人可能會(huì)問，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是受歡迎重要呢還是受尊重重要？我在武漢做皮鞋清洗儀器時(shí)，團(tuán)隊(duì)里有兩個(gè)老師，黃老師對(duì)學(xué)生很好，對(duì)學(xué)生很熱情，住在哪啊，吃的能不能習(xí)慣啊，無微不至。齊老師則嚴(yán)厲。

7、但是最后學(xué)員走的時(shí)候，哪個(gè)更受歡迎？反倒是齊老師。一問，有學(xué)員說，因?yàn)樗髽O莫嚴(yán)格，他的技術(shù)也好。但是事實(shí)上我們都很清楚，黃師傅和齊師傅的技術(shù)是一樣的。在公司里面我建議人家耍受尊重，尊重生威。當(dāng)然，生活上我們耍拼命關(guān)心員工，但工作上要對(duì)員工“苛刻J即所謂的恩威并施。如果有一天你的部屈不再告訴你他們的困難和問題，從那天起你就不再是他們的領(lǐng)導(dǎo)人了。他們要不是不再相信你能幫助他們，就是覺得你根本不在乎，而無論哪一種原因，都是領(lǐng)導(dǎo)上的失敗。我覺得珍奧的成功之處在于：他容許并鼓勵(lì)大經(jīng)銷商制。有的會(huì)銷企業(yè)的政策是，經(jīng)銷商想做兩個(gè)省，他給一個(gè)??；想做

8、兩個(gè)市，就給一個(gè)市。這種政策的思路是，經(jīng)銷商做大了就不可控了，所以不能讓他做大。但珍奧這一塊做得比較好，放水養(yǎng)魚。如果你總擔(dān)心這個(gè)人走了之后你白花錢培訓(xùn)他了，你的損失有多大??！你越這么考慮，你