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《需求管理進(jìn)階》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在工程資料-天天文庫。
1、需求管理進(jìn)階:兩大背景，兩個問題需求管控是產(chǎn)品管理的核心環(huán)節(jié),一句話：需求都沒搞清楚■做個Pi??！搪塞了多少老板的沖動■堵住了多少產(chǎn)品經(jīng)理的嘴■挽救了多少技術(shù)程序員的付出。需求管理位于產(chǎn)品管理的上游環(huán)節(jié),決定了下游產(chǎn)品.技術(shù).運(yùn)營等一系列工作的開展價值與意義。剛接觸產(chǎn)品之初，需求管控一求收集整理.分析細(xì)化.抽象具體.溝通確認(rèn).排期追蹤幾乎占據(jù)我個人工作內(nèi)容的一大半。說實話,真要感謝那段時光,這么一項極具挑戰(zhàn)而有意義的工作與我不期而遇。盡管充滿不易與糾纏,細(xì)細(xì)想來卻還是滿心的不舍與難忘。如果說人類起源于海洋,產(chǎn)品/服務(wù)必定是立足一用戶需
2、求(RT)。這句話可以從兩個維度解讀：產(chǎn)品/服務(wù)/解決方案不是無源之水.無本之木,也不是產(chǎn)品經(jīng)理的一廂情愿，更不是憑空想象的不切實際。用戶/需求方概念是廣義的,泛指老板.產(chǎn)品經(jīng)理.運(yùn)營人員.技術(shù)團(tuán)隊.產(chǎn)品用戶等需求潛在提出者。有人問:為什么需求管理擁有如此舉足輕重的地位？存在即合理，需求分析的存在得益于兩大背景：nts曰冃景—需求已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)/軟件產(chǎn)品/服務(wù)的代名詞。產(chǎn)品經(jīng)理只要談到產(chǎn)品，需求二字絕不離口。用戶需求是產(chǎn)品/服務(wù)的最初出發(fā)點(diǎn),還原原質(zhì)化需求(MaterialRT),產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該本著尊重事實的原則看待每一個需求。需求位列
3、用戶體驗五要素的第一層：戰(zhàn)略/需求層,強(qiáng)調(diào)了越早接觸需求.越早理解需求。二匕曰—冃景一需求屬于產(chǎn)品的頂層設(shè)計,決定了產(chǎn)品的方向及被賦予的意義。需求理解不到位.出現(xiàn)偏差,未能洞悉用戶需求的本質(zhì),等待的只能是毀滅。核心環(huán)節(jié)之所以意義非凡,在于想要精準(zhǔn)把握原始需求遠(yuǎn)比想象要難地多■將不同立場的需求提出者"統(tǒng)一思想、聽指揮"更是不小的挑戰(zhàn)。兩個問題紛至沓來的需求?最初顯得有些凌亂。需求充分接觸之后，我覺得需求分析過程的兩個核心問題:需求來源廣需求數(shù)量多那么究竟該先做誰的什么需求呢？經(jīng)驗狠狠給我一記耳光:需求方都是爺!用戶需求來源產(chǎn)品經(jīng)理身為需
4、求的第一負(fù)責(zé)人■任何與需求相關(guān)的事都是產(chǎn)品經(jīng)理的事。做人要有原則?做事要有章法?做產(chǎn)品要有態(tài)度——產(chǎn)品面前,需求一律平等！當(dāng)然,不是要求一味堅持.而是策略性地變通。誰提的需求，是具有現(xiàn)實意義的。BOSS提需求■你敢擱置？評定優(yōu)先級方法——［優(yōu)先級+］是技巧性的需求優(yōu)先級解決方案：［優(yōu)先級+］二需求優(yōu)先級+不確定因素。需求優(yōu)先級:綜合分析得出的結(jié)論,包括:馬斯洛需求層次理論.KANO模型等需求分析理論方法論；不確定因素：主要以人為因素為主,比如:提需求的是老板、私交不錯、提需求的妹子長得不錯經(jīng)濟(jì)理論有言：經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑！對于產(chǎn)品/
5、服務(wù)而言，需求直接影響產(chǎn)品的走向/調(diào)性。需求分析最核心的工作應(yīng)屬需求價值判斷。制定需求優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)是個技術(shù)活■更不要說將標(biāo)準(zhǔn)落實到具體的需求之上呢？兩個事實判斷需求價值基于兩個事實:的卻驚人的一致需求提出者身份各異,分布于整個公司的各個部門。需求來源不一,決問題。反饋用戶需求的并不一定就是需求的真實訴求者,太多需求靠主觀臆斷、個人需求代替大眾訴求。事實二產(chǎn)品協(xié)助用戶解決問題而非需求堆砌的產(chǎn)物。傳播伴隨著能量的損耗接收到的需求還靠譜嗎？不可避免會出現(xiàn)信息錯位、不對稱的現(xiàn)象。不同人意識形態(tài)各異,客觀需求經(jīng)由不同人的思維加工存在誤差。兩個要素
6、判斷需求價值兩要素:要素一：滿足用戶需求,解決實際需要從需求本身出發(fā):需求必須具有普適性,是大多數(shù)人的需求,而不是某個特例。產(chǎn)品經(jīng)理(PM)只有認(rèn)真傾聽需求方的描述,與對方溝通清楚需求的每一個細(xì)節(jié),深入挖掘深藏需求背后的故事,最終設(shè)計出來的產(chǎn)品是要能夠真正解決用戶所需,才有真正存在的意義。要素二：需求務(wù)實可行■能實現(xiàn)可落地從實現(xiàn)需求出發(fā):產(chǎn)品經(jīng)理很容易忽視這一點(diǎn),有時候還以所謂的職業(yè)化做托詞。想起那個激進(jìn)的歲月：人有多大膽.地有多大產(chǎn)。沒有做不到,只有想不到。產(chǎn)品經(jīng)理只負(fù)責(zé)想需求的輸出■能不能實現(xiàn)一概不考慮！如果需求不具備現(xiàn)實意義上的
7、可行性,那需求只能還是需求！除了需求的顯性價值之外，合理性■可行性也被產(chǎn)品價值性囊括在內(nèi)！用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品需求,衍生了以下兩個基本點(diǎn)：01技術(shù)資源能力:產(chǎn)品經(jīng)理(PM)是需求的管控者,保證需求的價值性、合理性.可行性是最基本的工作。同時,產(chǎn)品經(jīng)理還需要判斷公司技術(shù)儲備資源是否足以支撐所提需求順利的"負(fù)荷量"。技術(shù)資源有限■投入比例相對固定,需求實現(xiàn)無法萬無一失,將不確是性控制在可承受范圍之內(nèi)。02數(shù)據(jù)驅(qū)動管理:需求分析是產(chǎn)品經(jīng)理卓趣思維能力的體現(xiàn)，不止于簡單的照本宣科或按需而設(shè)，而是數(shù)據(jù)驅(qū)動需求管理■哪些需求優(yōu)先解決？以怎樣的方式解
8、決？最終表現(xiàn)成什么樣?這些都不是主觀臆斷隨猜測的■而是客觀數(shù)據(jù)指導(dǎo)下的理性產(chǎn)物,是對早期需求價值判斷.評定優(yōu)先級的最好回歸驗證。俗話說：不以規(guī)矩?不成方圓。數(shù)據(jù)分析倒逼需求管理日益趨理性?而不再是涂鴉式的需求收集。產(chǎn)品需
