醫(yī)院便民服務(wù)流程

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1、XX縣人民醫(yī)院便民服務(wù)流程一、病情證明單、病假證明單辦理流程相關(guān)專業(yè)首診醫(yī)師或主管醫(yī)師開具病情證明單，持單據(jù)到門診一樓“一站式服務(wù)中心”按規(guī)定加蓋印章生效。二、轉(zhuǎn)診辦理流程1.我院住院、門診患者符合轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院規(guī)定的，在首診醫(yī)師處開具轉(zhuǎn)診單后，經(jīng)過所在科室主任審核后到“一站式服務(wù)中心”登記蓋章。2、轉(zhuǎn)往我院協(xié)作醫(yī)院“XX中心醫(yī)院”的患者，在責(zé)任醫(yī)生處開具轉(zhuǎn)診單，科主任審核后，到我院“一站式服務(wù)中心”辦理手續(xù)，責(zé)任醫(yī)生將幫助您聯(lián)系轉(zhuǎn)入醫(yī)院對(duì)口科室、病區(qū)、床位及其他各項(xiàng)手續(xù)。三、更正住院患者姓名、年齡、住址錯(cuò)誤信息流程-3-1.住院患

2、者：持患者本人身份證原件、復(fù)印件在入住病區(qū)床位醫(yī)生申報(bào)更正身份信息，持病區(qū)開具的更正單到我院行政樓一樓醫(yī)務(wù)科審核蓋章，持患者本人身份證原件、復(fù)印件及更正單到出入院處辦理更正事宜。2.門診患者：由于健康卡登記失誤或者其他原因?qū)е禄颊呱矸菪畔㈠e(cuò)誤的，請(qǐng)患者持本人身份證原件及復(fù)印件到財(cái)務(wù)科或信息科辦理更正事宜。四、道路救助基金醫(yī)療救助申請(qǐng)流程車禍病人初入院時(shí)，如果您確因經(jīng)濟(jì)困難，暫時(shí)無力支付醫(yī)療費(fèi)用，您可以按以下流程向XX“道路救助基金站”申請(qǐng)?zhí)乩пt(yī)療救助。1.患者本人以書面方式提供一份“申請(qǐng)救助”文書，須寫明家庭人口情況，收入情況

3、。2.向XX縣交警大隊(duì)事故處理科提出申請(qǐng)并認(rèn)定、加蓋公章。3.持申請(qǐng)書、戶口薄、申請(qǐng)人身份證到戶籍所在XX道路基金救助站審核并加蓋公章。4.持以上手續(xù)返回入住醫(yī)院，交到住院部，醫(yī)院有專人管理。-3-五、辦理退費(fèi)流程1.門診患者退費(fèi)：請(qǐng)直接到門診一樓“一站式服務(wù)中心”咨詢、辦理。2.住院患者退費(fèi)：請(qǐng)直接到出入院處咨詢、辦理（外科大樓住院部一樓）。六、投訴受理1.您入院時(shí)會(huì)收到一條來自院方的問候短信，您可以直接以短信方式（前提是您在入院時(shí)登記了移動(dòng)電話號(hào)碼）進(jìn)行投訴。2.您可以直接在門診一樓“一站式服務(wù)中心”進(jìn)行投訴。3.您可以直

4、接撥打XXXXXXX或XXXXXXXXX和XXXXXXXX進(jìn)行投訴。4.您可以直接到我院行政樓一樓醫(yī)患辦或行風(fēng)辦進(jìn)行投訴。我們將熱忱為您服務(wù)，千方百計(jì)為您解決就醫(yī)過程中遇到的問題。-3-