pmc經(jīng)典五問(wèn)

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1、PMC經(jīng)典五問(wèn)?1、《經(jīng)典5問(wèn)》不是給答案，而是學(xué)會(huì)通過(guò)問(wèn)題來(lái)反思、思考、戰(zhàn)略梳理?；卮疬@5個(gè)問(wèn)題是充滿勇氣的探索：傾聽(tīng)內(nèi)心的聲音、找出自己的長(zhǎng)處、擁抱變革、聆聽(tīng)顧客洞察機(jī)會(huì)、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)、目標(biāo)管理與自我控制、成果反饋等等，學(xué)會(huì)組織團(tuán)隊(duì)伙伴、利益相關(guān)方、客戶一起參與這些討論、反思，一起去探索。這個(gè)過(guò)程更加重要，因?yàn)橛辛藚⑴c，有了分歧，有了爭(zhēng)議，這是達(dá)成共識(shí)，相互了解的過(guò)程。（因此，經(jīng)典5問(wèn)如何激發(fā)大家參與，開(kāi)誠(chéng)布公的探討是關(guān)鍵的關(guān)鍵，發(fā)起組織者必須意識(shí)到多元化、多樣性是組織的財(cái)富，是企業(yè)最寶貴的資源。）?2、變化太快了，市場(chǎng)、技術(shù)

2、、客戶、競(jìng)爭(zhēng)等等都在快速的變化，那種依賴“一招鮮吃遍天“的想法已經(jīng)過(guò)時(shí)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)代更多的【不確定性】，企業(yè)家必須學(xué)會(huì)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，不斷的反思、總結(jié)、改進(jìn)，這個(gè)”不斷“指的是需要定期、意外的成功和意外的失敗時(shí)。定期是每年的某個(gè)時(shí)間；?3、團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀不一致，看法不一致，階段境界不一致，在這種情況下，一方面需要呈現(xiàn)差異相互激發(fā)，另一方面如何與大家達(dá)成共識(shí)？?是少數(shù)服從多數(shù)？還是什么？?4、從使命到使命感！擁有使命感，“拼著命都要干的事情“。如何描述，如何成為我們?cè)敢狻逼粗家傻氖虑椤啊！就ㄟ^(guò)德魯克博雅管理，幫助中國(guó)的創(chuàng)業(yè)者成長(zhǎng)為企業(yè)

3、家】這句話沒(méi)有力量，只是描述了事情，無(wú)法成為團(tuán)隊(duì)伙伴“拼著命都要干的事情”，描述不走心。在課堂上想了幾個(gè)進(jìn)行對(duì)比：【與成長(zhǎng)中的企業(yè)家一起學(xué)習(xí)實(shí)踐博雅管理，創(chuàng)建令人尊敬的企業(yè)】【倡導(dǎo)德魯克博雅管理，助力中國(guó)的創(chuàng)業(yè)者成長(zhǎng)為企業(yè)家】?一時(shí)還想不出更好的表達(dá)方式，需要繼續(xù)思考，好在我們知道了我們?cè)谧鍪裁?，先做，慢慢思考和完善?5、有很多企業(yè)沒(méi)有清晰明確的使命，但依然做的很好，原因其實(shí)是：這個(gè)企業(yè)有不同的表示方式，雖然不叫使命，但其實(shí)是使命的另外一種表達(dá)方式。比如：我們是做什么的？我們業(yè)務(wù)是什么？我們的產(chǎn)品是什么？等等，如“專注茄克38

4、年”，好像沒(méi)有使命，但我們和客戶都知道在做什么，是另外一種方式的使命描述，不一定是我們的使命是什么的描述。?6、使命可以描述得更加寬泛，包含我們?cè)谧龅氖虑?；然而?duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，要警惕：關(guān)鍵是我們?cè)谧鍪裁茨芊裾f(shuō)得清楚。用一個(gè)比較有趣的比喻：使命要像衣服一樣要合身；過(guò)大不好，過(guò)小也不好。現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)家，有故意將自己的使命描述得很大很大的傾向，我的觀點(diǎn)，過(guò)大的使命會(huì)使得我們沒(méi)有方向，資源渙散。因此，使命描述要盡量的清晰明確具體，能夠產(chǎn)生正確的行動(dòng)。?7、“我們期望顧客（誰(shuí)）因我們有什么改變？”如：某機(jī)構(gòu)的客戶“面臨各種就業(yè)障礙的人”

5、，我們期望這些人找到合適的工作；?【首要顧客】是我們期望改變的人，我們創(chuàng)建企業(yè)博雅同修營(yíng)，企業(yè)家是我們期望改變的人，因此企業(yè)家是我們的首要顧客；?我的思考是：地毯商的首要顧客如果界定為房地產(chǎn)商的話，那么整個(gè)價(jià)值的設(shè)計(jì)都是幫助房地產(chǎn)商好賣(mài)產(chǎn)品，如果首要顧客是房屋的主人的，價(jià)值的關(guān)鍵點(diǎn)是如何方便使用，后來(lái)有地毯商界定顧客為地產(chǎn)商，業(yè)務(wù)大幅度提升。?8、今天對(duì)于首要客戶的討論，山東郭總是生產(chǎn)酶的，酶的使用是谷物的發(fā)酵，最終影響到豬的生長(zhǎng)，于是郭總界定顧客為“豬”，我對(duì)此有不同看法，一個(gè)廠家生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狗糧，那么這個(gè)廠家的顧客是誰(shuí)呢？我不理

6、解把顧客界定為狗。趙華老師又舉了【大自然之友】這個(gè)組織的案例，他們界定他們的顧客是【環(huán)境】，因?yàn)樗麄円淖兊氖恰经h(huán)境】，其他的都是支持顧客。對(duì)此說(shuō)法，我也不大認(rèn)同，但又找不到合適的說(shuō)法。我認(rèn)為顧客是人，是我們的產(chǎn)品和服務(wù)讓人們的生活工作有所改變的人。而如果把顧客定義為環(huán)境、動(dòng)物、文物、組織，而這樣如何界定顧客價(jià)值？對(duì)此我有了疑惑，把這個(gè)疑惑保留一段時(shí)間，等一段時(shí)間再探討，也許有意外的發(fā)現(xiàn)。?9、我們的首要顧客是【中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者】（渴望成長(zhǎng)為企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)者），首要顧客要描述得盡量簡(jiǎn)單和明確，這樣方便我們知道誰(shuí)是我們的顧客，誰(shuí)不是

7、我們的顧客，誰(shuí)應(yīng)該是我們的潛在顧客，他們?cè)谀睦?，怎么樣接觸他們。