(5)管理評審報告(表格)

《(5)管理評審報告(表格)》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、廈門市機動車技術(shù)服務(wù)中心有限公司管理評審報告QRD-32、序號：評審會議時間、地點：2009年5月28日公司會議室會議主持：陳國和（經(jīng)理）參加人員：技術(shù)負責人劉宏鵬、質(zhì)量負責人顏金舜，各職能部門主要人員邊家領(lǐng)、林劍花、鄭永吉等6人。評審記錄：此次會議是對公司質(zhì)量管理體系運行狀況進行客觀評價的一次契機?？隙ǔ煽儯l(fā)現(xiàn)問題，采取預防措施，完善體系。確保檢測工作達到要求，也為我司申請實驗室資質(zhì)認定評審工作做準備。根據(jù)會議安排，首先由內(nèi)審組長顏金舜向與會人員作《質(zhì)量體系內(nèi)部審核報告》，總結(jié)了前一階段內(nèi)審工作的開展情況。他

2、指出：此次內(nèi)部審核按部門開展，涉及質(zhì)量體系的各個要素，具有一定廣度。自公司質(zhì)量手冊實施以來，我們及時抽取時間對員工進行宣貫教育，迅速傳達質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，極大地提高了員工質(zhì)量意識。檢測工作運行中各質(zhì)量要素（如設(shè)備維護、計量管理、機動車接收、檢測數(shù)據(jù)、檢測報告等）得到有效控制。公司組織機構(gòu)設(shè)置合理，質(zhì)量管理和監(jiān)督機制健全。除技術(shù)主管、質(zhì)量主管外還騁有兩名質(zhì)量監(jiān)督員負責公司質(zhì)量監(jiān)督工作。同時公司領(lǐng)導重視人員培訓，現(xiàn)技術(shù)人員、管理人員均基本滿足現(xiàn)階段檢測工作的要求。但隨著檢測業(yè)務(wù)的拓展，應(yīng)適時招聘一些專業(yè)技術(shù)人員。評

3、審組成員認為我司質(zhì)量體系內(nèi)部審核報告基本反映了公司的目前狀況，達到了預期效果。參會人員對內(nèi)部審核中不合格項報告及質(zhì)量監(jiān)督報告，進行了分析、討論、認為質(zhì)量監(jiān)督員履行了職責，在檢測過程中起到了有效的監(jiān)督作用。辦公室、檢測室、技術(shù)室等部門負責人分別就各部門質(zhì)量體系運行狀況作了書面匯報，并對內(nèi)審中不合格項的整改情況做了說明。表示一定按時完成整改任務(wù)。技術(shù)負責人劉宏鵬向評審會匯報了與兄弟站之間的比對試驗結(jié)果。本次比對結(jié)果表明了公司對檢測方法、檢測程序及運行過程進行了有效控制，同時也是對我方的技術(shù)能力驗證和肯定。本次能力驗證

4、記錄可作為向客戶、認證機構(gòu)及管理機構(gòu)表明我公司出具數(shù)據(jù)真實、可靠的客觀證據(jù)。同時，他還要求與會人員認真學習GB21861—2008《機動車安全檢測項目和方法》，以適應(yīng)新形勢下對車輛檢測的更高要求。評審會上，各成員就公司現(xiàn)狀與未來發(fā)展存在或潛在的問題提出了各方見解。這充分體現(xiàn)了全體員工銳意進取、積極向上，努力實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的決心。經(jīng)理在總結(jié)發(fā)言中指出：隨著改革開放不斷深入，市場經(jīng)濟不斷完善、客戶可自主選擇信賴的檢測站進行檢測。因此，我們必須以客戶為中心，強化服務(wù)理念，以最大程度滿足客戶要求為目標。積極收集客

5、戶反饋信息，為質(zhì)量管理的持續(xù)改進提供依據(jù)。與會人員就質(zhì)量管理體系運行狀況及存在問題，討論改進方法，為提高我司整體競爭力和市場占有率出謀獻策。同時在規(guī)范服務(wù)行為，滿足客戶要求方面展開熱烈討論，并達成共識。評審結(jié)論：1、公司制訂的質(zhì)量方針：科學、公正、廉潔、高效，簡明扼要地表達了管理者的決心，也使客戶一目了然地看到公司的服務(wù)目標。公司圍繞以客戶為中心，強化服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)行為，樹立良好形像的標準展開工作，同時保證服務(wù)質(zhì)量承諾的實現(xiàn)，體現(xiàn)了我司遵守國家法律，依靠科技服務(wù)的大眾的宗旨。與我國現(xiàn)行的質(zhì)量管理制度相符。2、

6、公司制定的質(zhì)量目標和質(zhì)量方針宗旨和方向一致，經(jīng)全體員工的共同努力是可以實現(xiàn)的。我司檢測人員100%經(jīng)過上崗培訓，檢測設(shè)備都按有關(guān)規(guī)定進行了周期檢定/校準，量值可溯源到國家計量基準（或標準），在工作中也注重做好日常維護和運行檢查，確保了設(shè)備的良好狀態(tài)。我司在質(zhì)量管理中以客戶為中心，建立監(jiān)控體系，將定期發(fā)放《客戶滿意度調(diào)查表》。加強與客戶溝通，了解客戶需求，滿足客戶期望，并將收集的不滿信息，作為質(zhì)量管理持續(xù)改進的依據(jù)。3、我司機構(gòu)設(shè)置合理，各部門職能明確，能滿足檢測工作的需要，領(lǐng)導重視技術(shù)方面的投入，對在用的標準、技

7、術(shù)規(guī)范和檢測方法上進行不間斷的跟蹤。近期購進了大量有關(guān)車輛檢測、試驗的國家標準和規(guī)范。以確保檢測方法能按最新現(xiàn)行的標準進行。重視職工學習培訓。今年已進行了一次質(zhì)量手冊宣貫、學習、考試。4、從與同行間比對試驗和我司檢測儀器的重復性、復現(xiàn)性試驗結(jié)果來看，我司的各項檢測能力、檢測人員技術(shù)水平、檢測設(shè)備穩(wěn)定性是符合要求的，證明本站的檢測結(jié)果真實可靠。存在問題：1、從內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項，可見部分工作人員對質(zhì)量體系文件的學習貫徹不夠深入，對部分要素的執(zhí)行不夠自覺。2、公司內(nèi)審員未經(jīng)培訓取證的，不能滿足內(nèi)審工作需要。3、

8、停車場消防設(shè)施不足，個別供應(yīng)商的評價資料收集不全。評審決議：1、各職能部門應(yīng)組織本部門員工針對性地學習質(zhì)量體系文件、理解掌握文件內(nèi)容。對在學習中遇到的問題應(yīng)及時與質(zhì)量負責人溝通。2、全體員工應(yīng)樹立服務(wù)客戶的思想。辦公室應(yīng)設(shè)專人與客戶聯(lián)系，及時跟蹤服務(wù)質(zhì)量，每年召集一次以上的客戶座談會，廣泛征集客戶對我司服務(wù)質(zhì)量及技術(shù)水平的意見和建議并使之作為年底管理評審及改進質(zhì)量管理體系