生產(chǎn)運(yùn)作程序流程

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1、標(biāo)準(zhǔn)文案生產(chǎn)運(yùn)作流程及責(zé)任解剖1、目的確保生產(chǎn)有序的進(jìn)行，以保證有足夠能力滿足客戶的需要(交貨時(shí)間品質(zhì)要求)。以不變應(yīng)萬(wàn)變.環(huán)環(huán)相扣.事事以預(yù)防為先.做到知己知彼,戰(zhàn)無(wú)不勝2、范圍適用于本公司與顧客簽訂的所有銷(xiāo)售合同或訂單的確定、評(píng)審控制市場(chǎng)內(nèi)部預(yù)測(cè)計(jì)劃的生產(chǎn)全部工廠生產(chǎn)作業(yè)流程3依據(jù)ISO9001:2008管理體系.4運(yùn)作流程圖銷(xiāo)售訂單(合同)(內(nèi)單外單)市場(chǎng)預(yù)測(cè)(計(jì)劃)(生產(chǎn)單)評(píng)審(產(chǎn)銷(xiāo)會(huì)議)銷(xiāo)售采購(gòu)生產(chǎn)品質(zhì)財(cái)務(wù)行政(落實(shí)各部作業(yè)計(jì)劃的實(shí)使)制定生產(chǎn)計(jì)劃銷(xiāo)售生產(chǎn)跟蹤(生產(chǎn)前準(zhǔn)備狀況)大全標(biāo)準(zhǔn)文案生產(chǎn)作業(yè)按排生產(chǎn)進(jìn)度控制品質(zhì)控制銷(xiāo)售跟單生產(chǎn)異常處理

2、品質(zhì)異常處理客戶反饋意見(jiàn)市場(chǎng)信息返饋(銷(xiāo)售部)召開(kāi)生產(chǎn)品質(zhì)會(huì)議(措施/時(shí)間效果結(jié)果)成品檢驗(yàn)包裝入庫(kù)按單出貨銷(xiāo)售核對(duì)跟蹤5、各部門(mén)運(yùn)作過(guò)程中的職責(zé)責(zé)任及工作流程和實(shí)際運(yùn)作方法業(yè)務(wù)部(銷(xiāo)售部市場(chǎng)部)一、業(yè)務(wù)部工作流程圖：產(chǎn)品認(rèn)識(shí)（了解產(chǎn)品），產(chǎn)品定位，銷(xiāo)售培訓(xùn)，收集客戶信息（市場(chǎng)信息）尋找準(zhǔn)客戶洽談并進(jìn)行記錄回訪客戶并簽訂訂貨（銷(xiāo)售合同或電話訂貨及訂貨款確定）經(jīng)理及總經(jīng)理審批合同評(píng)審（產(chǎn)銷(xiāo)會(huì)議）交由生產(chǎn)部作出生產(chǎn)計(jì)劃出貨計(jì)劃跟蹤（材料進(jìn)度、生產(chǎn)進(jìn)度、品質(zhì)控制）、異常情況處理（材料不能及時(shí)到位、生產(chǎn)進(jìn)度慢、出現(xiàn)品質(zhì)異常）大全標(biāo)準(zhǔn)文案及時(shí)跟蹤各部門(mén)進(jìn)行

3、溝通落實(shí)，匯報(bào)經(jīng)理及總經(jīng)理并與客戶及時(shí)溝通洽商延期出貨期。開(kāi)出貨單并核對(duì)貨物裝車(chē)客戶跟蹤（客戶意見(jiàn)及品質(zhì)反饋）售后服務(wù)跟蹤---召開(kāi)產(chǎn)銷(xiāo)、品質(zhì)會(huì)議1）根據(jù)公司的產(chǎn)品市場(chǎng)定位不斷開(kāi)拓市場(chǎng)、占有市場(chǎng)。作好銷(xiāo)售計(jì)劃，客戶訪問(wèn)記錄，定期組織召開(kāi)產(chǎn)銷(xiāo)、品質(zhì)協(xié)調(diào)會(huì)議。2）負(fù)責(zé)組織確定和評(píng)審顧客對(duì)產(chǎn)品的要求以及銷(xiāo)售合同的簽訂、修改和監(jiān)督實(shí)施，保持合同確定、評(píng)審、簽訂的記錄；3）銷(xiāo)售訂單(合同)訂單內(nèi)容必須具備以下條款:客戶名客戶類(lèi)型產(chǎn)品名稱(chēng)、貨號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),品質(zhì)要求及別的要求、價(jià)格、結(jié)算辦法（貨款）、交貨時(shí)間、運(yùn)輸方式及費(fèi)用承擔(dān)，交貨地點(diǎn)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后

4、,進(jìn)行評(píng)審(評(píng)審分會(huì)議評(píng)審和口頭評(píng)審(電話)。4）市場(chǎng)預(yù)測(cè)計(jì)劃生產(chǎn)單由銷(xiāo)售部根據(jù)市場(chǎng)信息調(diào)查后擬定經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可進(jìn)行評(píng)審后按排生產(chǎn)計(jì)劃單.二業(yè)務(wù)部（銷(xiāo)售部）接到訂單后.根據(jù)分類(lèi)客戶各要求速進(jìn)行以下動(dòng)作:文字(電話或口頭)訊問(wèn)生產(chǎn)計(jì)劃部確定交貨時(shí)間日期.以更快準(zhǔn)確的回答客戶.因生產(chǎn)計(jì)劃部在不能確定準(zhǔn)確生產(chǎn)交貨時(shí)間回復(fù)給銷(xiāo)售部時(shí),銷(xiāo)售部必須速急召開(kāi)銷(xiāo)售評(píng)審會(huì)議進(jìn)行評(píng)審確定(時(shí)間在一天內(nèi)回復(fù)).確定后業(yè)務(wù)員與客戶溝通并簽訂相關(guān)銷(xiāo)售合同.大全標(biāo)準(zhǔn)文案經(jīng)評(píng)審后確定生產(chǎn)交貨日期及生產(chǎn)日期后,銷(xiāo)售跟單員必須進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃跟蹤,是否能準(zhǔn)時(shí)出貨（材料、生產(chǎn)進(jìn)度、品質(zhì)控制

5、）,在出現(xiàn)異常情況時(shí),立即報(bào)告與此相關(guān)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén).必要時(shí)報(bào)告總經(jīng)理及總裁出面處理.并把處理結(jié)果及時(shí)反應(yīng)給接單業(yè)務(wù)員.以便與客戶及時(shí)溝通解決.三工作責(zé)任1根據(jù)公司的的產(chǎn)品定位，市場(chǎng)調(diào)研分析、開(kāi)拓產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)，簽訂銷(xiāo)售合同。2訂單及時(shí)審核.評(píng)審確定交貨時(shí)間,貨款的回款。訂單內(nèi)容清淅:客戶名貨號(hào)產(chǎn)品型號(hào)款式數(shù)量品質(zhì)要求,標(biāo)簽產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量的特殊要求、價(jià)格以及交付和交付后的要求，如包裝方式、運(yùn)輸方等一切與客戶的要求必須明了,如因工作失職因此而出錯(cuò)造成生產(chǎn)不能及時(shí)交貨和客戶退貨將負(fù)其全部責(zé)任.3、確定交貨時(shí)間后一定負(fù)責(zé)進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃及生產(chǎn)作業(yè)實(shí)使跟蹤.提前(生產(chǎn)

6、前三至五天)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào).如因跟單不到位不能及時(shí)匯報(bào)異常情況而導(dǎo)致處理不及時(shí),影響交貨及與客戶溝通時(shí)間將對(duì)此事負(fù)有一定工作失職.4、履行合同時(shí)，業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)跟蹤合同的執(zhí)行情況，如發(fā)生與合同的規(guī)定不一致時(shí)，業(yè)務(wù)部要及時(shí)與顧客聯(lián)系，協(xié)商溝通和解決，以使顧客滿意。在包裝和發(fā)貨前，業(yè)務(wù)部應(yīng)制定《包裝清單》和《裝箱清單》，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)包裝和發(fā)貨。5、產(chǎn)品出貨后負(fù)責(zé)對(duì)客戶的品質(zhì)跟蹤服務(wù).售后處理服務(wù).提供客戶反饋信息和市場(chǎng)信息,以進(jìn)行召開(kāi)生產(chǎn)品質(zhì)會(huì)議以便更一步提高產(chǎn)品品質(zhì)達(dá)到客戶的要求.大全標(biāo)準(zhǔn)文案6、銷(xiāo)售內(nèi)部文件制定（銷(xiāo)售計(jì)劃）、客戶信息（客戶檔案、客戶品質(zhì)投訴服

7、務(wù)記錄）銷(xiāo)售業(yè)績(jī)報(bào)表等存檔備查。四銷(xiāo)售部考核業(yè)績(jī)考核（銷(xiāo)售量）工作職責(zé)考核（工作責(zé)任）勞動(dòng)紀(jì)律考核（工作態(tài)度）采購(gòu)部一、采購(gòu)部工作流程圖產(chǎn)品原材料認(rèn)識(shí)，供應(yīng)商搜集記錄，市場(chǎng)價(jià)格合格供應(yīng)商評(píng)估及選擇供應(yīng)商考核（生產(chǎn)能力、品質(zhì)保障、交貨信譽(yù)、價(jià)格適宜）倉(cāng)儲(chǔ)材料狀況（合理性庫(kù)存量）采購(gòu)申請(qǐng)審核受理（采購(gòu)合同擬定）回復(fù)交貨期限大全標(biāo)準(zhǔn)文案采購(gòu)貨物跟催異常情況處理（不能準(zhǔn)時(shí)回料）組織產(chǎn)銷(xiāo)協(xié)調(diào)會(huì)議供應(yīng)商考評(píng)分析及應(yīng)急措施采購(gòu)根據(jù)銷(xiāo)售交貨訂單及生產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)實(shí)使作業(yè)計(jì)劃時(shí)間..采購(gòu)申請(qǐng).倉(cāng)儲(chǔ)材料狀況.種類(lèi)數(shù)量.考慮各種材料的供求形勢(shì),供應(yīng)商的交貨期和供貨率.運(yùn)輸時(shí)間

8、等因素.科學(xué)確定各種材料的采購(gòu)時(shí)間.采購(gòu)批量和各種材料的到貨時(shí)間.確保原材料的準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)..簽訂